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美團啟動“無人配送防疫助力計劃” 筑牢防疫安全后盾

近日,一批特殊的“外賣員”——美團無人配送車出現(xiàn)在北京市順義區(qū)多個社區(qū),為居民配送新鮮的果蔬食品。“小區(qū)實施封閉式管理后,我就沒出過小區(qū),買菜、買水果等等全在網(wǎng)上進行。無人車既送來了生活物資,也避免了人跟人的接觸,讓我感到非常安心。” 家住順義某小區(qū)的秦先生表示。

據(jù)悉,這是美團近日宣布的“無人配送防疫助力計劃”的落地場景之一。該計劃率先在北京落地,旨在將無人配送技術(shù)應(yīng)用在美團相關(guān)業(yè)務(wù)的配送環(huán)節(jié)以及疫區(qū)智能化建設(shè)過程中,通過無人車和室內(nèi)機器人在公開道路、封閉園區(qū)及室內(nèi)樓宇等場景內(nèi)開展配送服務(wù),最大限度降低人際接觸帶來的潛在感染風(fēng)險,更安全地滿足用戶特殊時期的生活需求。最早的一批落地點包括北京順義區(qū)、海淀區(qū)等。

聯(lián)動美團買菜,美團無人車首次實現(xiàn)公開測試道路配送

據(jù)了解,美團自研的無人配送車輛已經(jīng)在順義部分社區(qū)落地,聯(lián)合美團買菜順義站點,面向距離較遠(yuǎn)的社區(qū)進行配送。受疫情影響,“線上買菜”成為不少人的首選購物方式。美團買菜數(shù)據(jù)顯示,疫情期間各地的銷售額均出現(xiàn)了明顯上漲,其中,北京地區(qū)日銷量最高為節(jié)前的2-3倍。由于訂單集中,美團買菜站點的分揀、打包人員及騎手都較為緊缺,以順義為例,2個站點要服務(wù)周邊86個社區(qū)近10萬用戶,運力較為緊張,“無接觸”配送的需求進一步擴大。

針對順義社區(qū)的配送需求,美團無人配送中心在順義區(qū)相關(guān)部門和機構(gòu)的支持下,圍繞美團買菜服務(wù)站點配備無人配送車,已經(jīng)開始常態(tài)化配送運營,公開測試道路上行駛速度約為20公里/小時。在此過程中,與中國聯(lián)通北京分公司進行合作,通過優(yōu)化落地區(qū)域5G網(wǎng)絡(luò),滿足自動駕駛技術(shù)的用網(wǎng)需求,保障落地順暢。這也是美團無人配送車在室內(nèi)、園區(qū)真實訂單落地后,首次在公開道路進行實際訂單的配送。配送范圍內(nèi)的居民在美團買菜下單后,美團智能配送調(diào)度系統(tǒng)會把訂單指派給無人配送車,無人車在美團買菜站點取貨后,自動行駛到目的地社區(qū)的無接觸配送點,與取貨人交接打開餐箱取出物品,全流程隔絕人與人的接觸。為了保證安全,無人配送車每天都由專人進行多次消毒。

聯(lián)合合作伙伴,助力室內(nèi)人際隔離

美團無人配送開放平臺聯(lián)合擎朗科技、達闥科技等多家室內(nèi)機器人合作伙伴,在隔離酒店、餐廳等場景積極部署室內(nèi)機器人,承擔(dān)室內(nèi)消毒、配送等服務(wù)工作。

據(jù)了解,部分酒店目前開始接收隔離人員。基于隔離人員日常生活,美團無人配送在當(dāng)?shù)馗綦x酒店部署消毒機器人完成疫情期間的樓道噴灑消毒液工作,機器人的加入把原本每天需要6位工作人員的工作量降為只需1位配合機器人即可。

除此之外,室內(nèi)配送機器人同步在北京多家餐廳落地,承擔(dān)從后廚到外賣取餐點的全流程配送以及餐廳內(nèi)餐桌的菜品傳送工作,幫助餐廳內(nèi)部實現(xiàn)全程傳送的“無接觸”,讓用戶吃得更放心。

升級“無接觸配送”,筑牢防疫安全后盾

經(jīng)專家證實,減少人際接觸是應(yīng)對疫情的有效方式。本次美團發(fā)布的“無人配送防疫助力計劃”是“無接觸配送”形式的再次升級,進一步完善了“無接觸”服務(wù)能力。這也意味著美團構(gòu)建起了一條涉及堂食、外賣、進貨、買菜等多個業(yè)務(wù)線的全鏈條“無接觸”服務(wù),最大程度保障了人們生產(chǎn)、生活秩序的平穩(wěn)有序。

美團首席科學(xué)家、AI平臺部總經(jīng)理夏華夏表示:“無人配送防疫助力計劃是美團用科技助力防疫工作的重要體現(xiàn),在當(dāng)前這一關(guān)鍵時期內(nèi),美團希望可以團結(jié)更多方力量,將科技防疫的價值發(fā)揮到最大,幫助醫(yī)護人員與普通民眾早日打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。”

據(jù)悉,美團無人配送防疫助力計劃在海淀的落地也已啟動部署,助力無接觸配送的同時提升配送效率。而疫情過后,美團也將繼續(xù)提供無人配送服務(wù),并在未來增加餐飲外賣、日用百貨、藥物等多品類的無人配送服務(wù),并將不斷擴大配送范圍,為更多民眾提供便民服務(wù)。

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