據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的最新報(bào)告顯示，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，其中年齡在50歲以上即“銀發(fā)網(wǎng)民”達(dá)2.6億，占比26.3%。發(fā)展趨勢(shì)方面，網(wǎng)民增長(zhǎng)主體逐漸由青年群體向未成年和老年群體轉(zhuǎn)變。

一 “銀發(fā)群體”的“觸網(wǎng)”困境

相較于可以快速掌握新技術(shù)的青年群體，中老年人由于缺少互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)背景、身體機(jī)能減弱導(dǎo)致學(xué)習(xí)能力降低或個(gè)人意愿不強(qiáng)等因素，導(dǎo)致其在享受數(shù)字化生活時(shí)遭遇阻礙。在互聯(lián)網(wǎng)“接入”和“獲取”方面，雖然“銀發(fā)網(wǎng)民”已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)規(guī)模，但未能實(shí)質(zhì)性“接入”互聯(lián)網(wǎng)的老年人仍占很大比例(如擁有智能手機(jī)但主動(dòng)使用互聯(lián)網(wǎng)功能的意愿不高、學(xué)習(xí)新技術(shù)面臨困難，沒(méi)有手機(jī)等上網(wǎng)設(shè)備等情況)。

在疫情防控期間，為了保障公共健康和推動(dòng)社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，居家隔離期間組織網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)食物、復(fù)工復(fù)產(chǎn)后隨時(shí)隨地查驗(yàn)健康碼信息等措施被采用和推廣，但諸多老年人由于未能接入互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致基本生活需求受限：從“大連一老人因無(wú)法出示健康碼乘坐地鐵被拒”等事件中可見(jiàn)一斑。

老齡化社會(huì)中銀發(fā)群體的規(guī)模擴(kuò)大和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下技術(shù)對(duì)生活的全面滲透，亟待老年群體擁抱互聯(lián)網(wǎng)以實(shí)現(xiàn)社會(huì)生活的重新嵌入，這是老年群體成為互聯(lián)網(wǎng)新增量的原因之一。更進(jìn)一步地，有研究顯示老年人使用互聯(lián)網(wǎng)者的平均年齡較非使用者年齡更小，意味著在銀發(fā)群體中，高齡群體的互聯(lián)網(wǎng)“接入”和“獲取”或許還面臨更大困難。

在互聯(lián)網(wǎng)“使用”方面，老年群體與青年群體之間也存在較大差距。一方面，大部分互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在功能設(shè)計(jì)和界面操作邏輯方面均以迎合青年人為目的，銀發(fā)網(wǎng)民如果想要達(dá)到同樣程度的互聯(lián)網(wǎng)使用水平，需要克服更多生理不便和思維障礙，而如果絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無(wú)法滿足銀發(fā)群體的精神需求，也會(huì)進(jìn)一步抑制該群體學(xué)習(xí)使用的動(dòng)力。

另一方面，老年群體在互聯(lián)網(wǎng)使用過(guò)程中還面臨更多“數(shù)字陷阱”，由于不熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和消息特點(diǎn)，相較于其他年齡層的網(wǎng)民總量占比較少的“銀發(fā)網(wǎng)民”卻成為遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙、醫(yī)療保健等謠言、虛假?gòu)V告侵?jǐn)_的“高危群體”。

二、 “銀發(fā)網(wǎng)民”是寶貴社會(huì)財(cái)富

“銀發(fā)網(wǎng)民”帶來(lái)了社會(huì)發(fā)展新活力，是寶貴的社會(huì)財(cái)富，而不是負(fù)擔(dān)。老年群體可以通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中的形象展示改變?nèi)藗儗?duì)銀發(fā)群體的刻板印象，以短視頻平臺(tái)上的銀發(fā)網(wǎng)紅“只穿高跟鞋的汪奶奶”為例，已經(jīng)耄耋之年的她向人們展示了老年群體對(duì)生活的熱愛(ài)與追求。

這類老年群體不僅跨越了“數(shù)字鴻溝”，甚至在互聯(lián)網(wǎng)世界創(chuàng)造出一股“新風(fēng)潮”，這為年輕人提供了良好的示范和對(duì)未來(lái)的憧憬。隨著銀發(fā)群體加入互聯(lián)網(wǎng)生活的程度逐漸深入，以此為基礎(chǔ)開(kāi)展的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”也能為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)新的增量。

關(guān)注和滿足老年群體需求，是老齡化背景下維護(hù)社會(huì)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的前提。自2000年起我國(guó)就已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，且發(fā)展程度不斷加深，2020年6月中國(guó)發(fā)展基金會(huì)發(fā)布的關(guān)于人口老齡化發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告顯示：到本世紀(jì)中葉，我國(guó)65歲以上人口將占總?cè)丝诘?7.9%，老齡化將達(dá)到峰值。

作為社會(huì)人口結(jié)構(gòu)的重要組成部分，對(duì)該群體合理需求的關(guān)注和滿足是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的前提，而上文提到的老年群體“觸網(wǎng)”困境則反映出當(dāng)前對(duì)該群體基本生活需求即數(shù)字化接入的忽視。

未來(lái)可以從兩個(gè)方向進(jìn)行改進(jìn)，一是從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)端增添“適老”、“護(hù)老”設(shè)計(jì)以方便銀發(fā)群體使用，比如借鑒部分手機(jī)應(yīng)用的“青少年模式”開(kāi)發(fā)“中老年模式”，或者直接打造專門(mén)針對(duì)老年群體的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

不過(guò)，由于產(chǎn)品研發(fā)無(wú)法一蹴而就，需要不斷完善，為了保障老年群體基本生活需求，第二個(gè)方向是在使用端為“銀發(fā)網(wǎng)民”提供指導(dǎo)和培訓(xùn)。當(dāng)前主要依靠家庭中子女的“數(shù)字反哺”幫助老年人學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，比如晚輩教長(zhǎng)輩使用微信以與親人保持聯(lián)絡(luò)，以后亦可通過(guò)社區(qū)、老年大學(xué)、志愿服務(wù)等各種方式，向老年群體普及互聯(lián)網(wǎng)使用技巧。

無(wú)論是老年群體還是其他群體，是否選擇“接入互聯(lián)網(wǎng)”、如何使用互聯(lián)網(wǎng)要尊重其自主意愿，使數(shù)字化參與成為人們可以選擇的權(quán)益而非必須履行的義務(wù)，在依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行社會(huì)治理的過(guò)程中，如果個(gè)別群體確實(shí)遇到困難，傳統(tǒng)方式的補(bǔ)充反而會(huì)使人們的生活更為便利：比如面對(duì)上文提到的老年人在疫情期間遇到的智能技術(shù)使用困境，多地區(qū)提出不得將“健康碼”作為唯一憑證，老年人可以采用傳統(tǒng)的身份證等級(jí)查驗(yàn)等方式幫助其通行?？偟膩?lái)說(shuō)，對(duì)智能技術(shù)的使用最終仍應(yīng)以“人”的需求作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

作者：匡文波 中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，中國(guó)人民大學(xué)新聞與社會(huì)發(fā)展研究中心研究員。方圓 中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院博士生

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關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò) 銀發(fā) 老年人