老人去經(jīng)常光顧的社區(qū)食堂用餐，偏愛什么菜式，口味是否變化，飲食是否健康，后臺大數(shù)據(jù)掌握得“一清二楚”;家政服務(wù)、陪醫(yī)配藥、清洗空調(diào)等，老人只需在社區(qū)平臺一鍵下單，后端諸多供應(yīng)商就能精準接單;每位老人的具體狀況，能享受什么公共服務(wù)及福利，均有了“標簽管理”，“政策找人”將服務(wù)推送在老人“開口之前”。

生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型是踐行人民城市重要理念的有力抓手，根本上是為了人，關(guān)鍵要有體驗度。

對于上海這座超大城市中龐大的老年群體來說，這樣的“體驗度”并不是指究竟能有多快、多節(jié)省時間，而是應(yīng)該建立在“對生活熟悉，且有能力全面把控”的基礎(chǔ)之上。

換言之，生活數(shù)字化，不是要讓老人們快起來，而是要在保留他們生活習(xí)慣的基礎(chǔ)上，幫助他們更有尊嚴、更好地適應(yīng)新生活。

數(shù)字化，不能成為老人進入生活舒適圈的壁壘，要“可感、可觸、可獲得”，讓他們同樣實現(xiàn)“我的生活我做主”。

比如，場景應(yīng)用。以往，人們常關(guān)注到老人們的“不適應(yīng)”，而較少聚焦數(shù)字化產(chǎn)品及場景本身的“不適老”。這就需要在場景應(yīng)用時，切換“老人視角”，進一步挖掘出數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的人本邏輯和新價值，更多思考數(shù)字化如何回歸“為人服務(wù)”的本源。把老人的感受作為評價標準，在推進數(shù)字生活“進化”的同時，統(tǒng)籌考量老年人群的需求。

再如，數(shù)字素養(yǎng)。市民群眾的基本數(shù)字技能和素養(yǎng)，是當(dāng)下全面推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)之一。對老年人來說，數(shù)字素養(yǎng)絕不僅僅是通過“教育反哺”來學(xué)會使用數(shù)字產(chǎn)品、掌握智能終端操作，更迫切的是，要全面提升數(shù)字化的安全意識，對于“數(shù)字化生存”有可親近、易實現(xiàn)的主觀能動。

全面推進城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，實現(xiàn)“對老人友好”也意味著在尊崇老人習(xí)慣的基礎(chǔ)上，保留寬容和空間，以老人們喜聞樂見的方式來構(gòu)建數(shù)字化的晚年生活，把控住自己的日常舒適圈，保障每個人在科技進步中獲得最大福祉——這也是一個社會真正進步的標志。

顧一瓊

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