“不用反復提交資料，就可以將房屋產(chǎn)權(quán)和電力信息一起變更，現(xiàn)在真是太方便了!”11月11日，很多寧夏回族自治區(qū)石嘴山市市民在面對供電公司對使用政務(wù)服務(wù)APP辦理“不動產(chǎn)+用電”業(yè)務(wù)進行電話回訪時，都發(fā)出如此感慨。

原來在11月4日，國網(wǎng)石嘴山供電公司聯(lián)合市不動產(chǎn)管理局、市政務(wù)中心、市審批局等單位持續(xù)優(yōu)化“石好辦”套餐式服務(wù)，實現(xiàn)了“不動產(chǎn)+用電”由線下紙質(zhì)聯(lián)辦單轉(zhuǎn)為線上工單流轉(zhuǎn)的巨大飛躍。這項新舉措在提高數(shù)字化智慧營業(yè)窗口服務(wù)水平的同時，也大大提升了人民群眾用電滿意度。

現(xiàn)如今，群眾更名過戶服務(wù)時不需要再前往供電營業(yè)廳提交手續(xù)，他們使用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)PC版或移動版申請不動產(chǎn)變更，不動產(chǎn)信息平臺便自動把有“用電過戶”需求的產(chǎn)權(quán)人姓名、聯(lián)系電話等相關(guān)信息，以線上工單方式傳遞至SG186營銷系統(tǒng)，同步完成電力信息變更，從根本上實現(xiàn)了“聯(lián)席辦、一次辦、主動辦”。

該項服務(wù)自實施以來，已有數(shù)十位客戶辦理了線上“不動產(chǎn)+用電”更名業(yè)務(wù)。“我們沒有與客戶進行任何線下交互溝通，就徹底實現(xiàn)了‘零證辦電’和辦理業(yè)務(wù)‘一次都不跑’的服務(wù)承諾。”國網(wǎng)石嘴山供電公司相關(guān)負責人告訴記者。

下一步，該公司將在繼續(xù)優(yōu)化用戶電力獲得感的基礎(chǔ)上，深入實施優(yōu)化營商環(huán)境獲得電力專項行動，利用技術(shù)手段不斷完善業(yè)務(wù)類型，進一步優(yōu)化“便利化、透明化、標準化、規(guī)范化”新模式，為廣大用戶提供省時、省力、省錢的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(科技日報記者 王迎霞 通訊員 孫帥)

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