近日，武漢消費(fèi)者黃女士在長江網(wǎng)武漢城市留言板留言稱，在超市購物掃碼結(jié)算時，超市方面“四舍五入”，多收了她2分錢。武漢市江岸區(qū)市場監(jiān)管局對此進(jìn)行了調(diào)查，超市工作人員向黃女士表達(dá)歉意，稱是總公司系統(tǒng)設(shè)置問題，將對收銀系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整。

商家收款“四舍五入”的違法侵權(quán)屬性非常明顯。《價格違法行為行政處罰規(guī)定》將“在標(biāo)價之外加價出售商品或者收取未標(biāo)明的費(fèi)用”列為經(jīng)營者違反明碼標(biāo)價規(guī)定的典型行為，對應(yīng)規(guī)定了“責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款”的罰則。商家收款“五入”，屬于“在標(biāo)價之外加價出售商品或者收取未標(biāo)明的費(fèi)用”的行為，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

商家往往辯稱，“四舍五入”結(jié)算方法有舍有入，總體公平。其實(shí)不然——商家舍的是“1、2、3、4”4個零頭，入的卻是“5、6、7、8、9”5個零頭，入的概率要大于舍的概率。在長期大量結(jié)算過程中，商家的入項(xiàng)會大于舍項(xiàng)，會增加一筆額外收入，消費(fèi)者則吃了虧，財產(chǎn)權(quán)受到了侵犯。

在傳統(tǒng)的現(xiàn)金結(jié)算模式中，一些商家確實(shí)存在分幣不足等問題，商家為了結(jié)算方便，提升結(jié)算效率，在明確告知并征得消費(fèi)者同意的前提下，采取“四舍五入結(jié)算法”倒也無可厚非。但在數(shù)字支付模式下，就不存在分幣不足、不便找零等問題，商家繼續(xù)沿襲“四舍五入結(jié)算法”就說不過去了。

涉事商家往往將責(zé)任推給結(jié)算系統(tǒng)，稱系統(tǒng)設(shè)置默認(rèn)“四舍五入”。這種理由也是站不住腳。系統(tǒng)是人設(shè)置的，且將系統(tǒng)設(shè)置為如實(shí)帶“零頭”結(jié)算，根本不是什么技術(shù)難題。如果商家不顧消費(fèi)者意愿，以店堂聲明、告示等方式單方強(qiáng)推“四舍五入結(jié)算法”，則構(gòu)成了霸王條款，屬于強(qiáng)制交易。

商家可以向消費(fèi)者讓利少收錢，但不能多收錢，也就是說，商家收款可以“四舍”，但不能“五入”。商家應(yīng)該認(rèn)清“四舍五入結(jié)算法”的違法侵權(quán)屬性，增強(qiáng)自律意識，以如實(shí)結(jié)算為標(biāo)準(zhǔn)，以“抹零結(jié)算”為備選。

消費(fèi)者也該在結(jié)算時多留個心眼，多算一算細(xì)賬，免得被稀里糊涂地多收錢，而發(fā)現(xiàn)商家“五入”結(jié)算行為后，消費(fèi)者不妨多較較真，與商家進(jìn)行交涉或向維權(quán)單位投訴反映，對商家形成反向監(jiān)督壓力。

市場監(jiān)管部門、消保組織應(yīng)加強(qiáng)對商家結(jié)算違法行為的監(jiān)督，重視消費(fèi)者反映的問題和提供的線索，通過執(zhí)法檢查、約談、行政指導(dǎo)、消費(fèi)警示、公益訴訟等方式規(guī)范商家的結(jié)算行為，為消費(fèi)者創(chuàng)造公平合理的消費(fèi)環(huán)境。(李英鋒)

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關(guān)鍵詞： 商家收款 消費(fèi)者