互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的信息化時代，全新的資源生產(chǎn)和配置方式有望為老年群體提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。當掌握技術意味著掌握基本生活技能，積極推進老齡社會信息無障礙建設意義深遠，社會各方應合力為老年人運用智能技術保駕護航。

以“助老跨越數(shù)字鴻溝，共建數(shù)字包容社會”為主題的研討會近日在京舉行，來自政產(chǎn)學研的嘉賓、教授和企業(yè)代表各抒己見，“包容、平等、賦能”成為出現(xiàn)頻率最高的三個關鍵詞。

中國人民大學副校長、老年學研究所所長杜鵬指出，中國構建數(shù)字包容的老齡社會與聯(lián)合國“不分年齡人人共享數(shù)字平等”的倡導不謀而合。他認為，目前老年人在面對數(shù)字技術時缺乏自主性，在設備獲取、網(wǎng)絡連接等方面還有障礙。此外，相關部門應完善保護信息、隱私安全的法律法規(guī)，消除這一群體使用互聯(lián)網(wǎng)的顧慮。

在他看來，數(shù)字技術是提升社會參與的一種重要形式，要把“數(shù)字鴻溝”主動轉(zhuǎn)為“數(shù)字跳板”，積極應對老齡化挑戰(zhàn)。“我們要幫助老年人掌握數(shù)字技術，開展數(shù)字時代‘新掃盲’。”

杜鵬表示，“銀發(fā)經(jīng)濟”將為旅行預訂行業(yè)帶來契機。目前，在旅行預定用戶中，60歲以上的老年群體已經(jīng)達到1632萬。適老化服務將在提升旅游品質(zhì)的同時，為旅行預訂行業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。此外，醫(yī)療養(yǎng)老健康服務成為在線醫(yī)療領域新熱點，互聯(lián)網(wǎng)平臺將大有可為。

中國人口學會會長、中國人民大學人口與發(fā)展研究中心主任翟振武強調(diào)，掌握數(shù)字技術已成為老年人社會參與的新形式。他表示，數(shù)字技術是積極應對老齡化的重點之一，人們步入老年階段后，還可以通過一系列活動為社會作出生產(chǎn)性貢獻。

南開大學經(jīng)濟學院教授、南開大學老齡發(fā)展戰(zhàn)略研究中心主任原新則認為，“數(shù)字鴻溝”在所難免。他指出，數(shù)字社會需要包容體諒高齡人士，未來的數(shù)字產(chǎn)品和服務應該兼容并蓄、樣態(tài)共存。

為積極應對老齡化，推進無障礙環(huán)境建設，業(yè)界也采取了一系列行動。會議現(xiàn)場，與會的企業(yè)代表展示了最新的適老成果。

微信支付產(chǎn)品總監(jiān)吳亮介紹，微信現(xiàn)已推出包括“關懷模式”“長輩無憂專線”等在內(nèi)的多項服務，客服人員均經(jīng)過長期培訓且掌握多地方言。“截至目前，微信支付‘長輩無憂專線’已為長輩用戶提供了超過75萬次的服務，專線客服人員平均每人每天要花大約500分鐘，來解答長輩用戶在微信支付中遇到的各類咨詢。”吳亮表示。

京東APP長輩版負責人李卓表示，除了在“字體、字號、顏色、行間距、對比度、圖標”等界面用戶體驗方面的升級，公司還從售前、售中、售后全鏈路地增強適老化功能。針對長輩用戶尤其是獨居老人，京東建立“手把手”培訓機制，確保打破‘數(shù)字鴻溝’。

快手企業(yè)社會責任總監(jiān)李秉鈞則表示，平臺計劃上線長輩關懷模式、制作適合老年人學習技能的短視頻，還將與有關部門合作，推出線下反詐活動，讓老年人能夠更安全、更便捷、更放心地使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

無疑，讓老年人安心無虞地登上數(shù)字化這趟列車，感受互聯(lián)網(wǎng)時代的智能高效，才能提升全社會的幸福指數(shù)。(楊詩涵 夏賓)

免責聲明：本文不構成任何商業(yè)建議，投資有風險，選擇需謹慎！本站發(fā)布的圖文一切為分享交流，傳播正能量，此文不保證數(shù)據(jù)的準確性，內(nèi)容僅供參考

關鍵詞： 老年人 數(shù)字鴻溝 無障礙 環(huán)境建設