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秋意漸濃，秋風(fēng)送涼，東北地區(qū)的不少“候鳥老人”已經(jīng)開始啟程飛往?？?、三亞等地過冬。9月20日，一封手寫的感謝信就道出了六位“候鳥老人”和他們長春機(jī)場“親人”的故事。

9月18日早上8點(diǎn)左右，滿女士一行六位老年旅客急匆匆來到了長春機(jī)場T2航站樓的值機(jī)柜臺，準(zhǔn)備辦理前往海口的乘機(jī)手續(xù)，此時距離航班結(jié)載僅剩20分鐘。六位老人還沒有申請目的站的健康碼，其中三位需要申請機(jī)上輪椅，而且一位呂先生在購票時還填寫錯了姓名。機(jī)場客運(yùn)員發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況后，立即與滿女士等進(jìn)行溝通，六位老人一時有些心慌不知該如何是好。

此時，值機(jī)室分隊(duì)長張樂一路小跑過來，逐一幫助六位老人申請了目的站的健康碼。客運(yùn)員程鵬立即協(xié)助呂先生聯(lián)系原購票平臺，修改客票上的姓名。客運(yùn)員于亞鑫一邊與航空公司聯(lián)系機(jī)上輪椅服務(wù)事宜，一邊快速為六位旅客辦理乘機(jī)手續(xù)、接收托運(yùn)行李、填寫特殊旅客交接單……在短短的10分鐘內(nèi)，客運(yùn)員們配合默契、分工明確、環(huán)環(huán)相扣，順利幫助六位老人辦理完成相關(guān)手續(xù)，隨后一路推著輪椅引領(lǐng)老人通過安檢直至航班的登機(jī)口。滿女士被三位工作人員細(xì)致貼心的服務(wù)感動，臨別時說：“在長春機(jī)場遇見你們，真是幫了大忙啦，比我們的親人還要細(xì)心?！敝鬂M女又手寫下一封感謝信，再次表達(dá)對工作人員的真摯感謝。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王濤

通訊員 孫艷 于亞鑫

圖片由吉林機(jī)場集團(tuán)提供

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