11月30日,中國(guó)吉林網(wǎng)從長(zhǎng)春水投集團(tuán)了解到,為有效減少人員流動(dòng)、聚集帶來(lái)的疫情擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn),配合政府做好疫情防控工作,長(zhǎng)春水投集團(tuán)供水分公司對(duì)外服務(wù)窗口暫停對(duì)外開放,用戶可撥打長(zhǎng)春水投集團(tuán)24小時(shí)客服電話0431-89812345,或各區(qū)域供水分公司查收人員電話,工作人員將全力以赴、遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理并解答用戶問(wèn)題,建議用戶選擇線上方式進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。
全流程用水服務(wù)辦理服務(wù)指南
(相關(guān)資料圖)
1.用戶自抄表用戶關(guān)注支付寶“長(zhǎng)春市自來(lái)水公司”生活號(hào)、微信“長(zhǎng)春水務(wù)”公眾號(hào),綁定“戶號(hào)”(長(zhǎng)水號(hào)),點(diǎn)擊“最多跑一次”或“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”服務(wù)尋找“自抄表”,完成簽約,在指定時(shí)間內(nèi)拍攝讀數(shù)清晰的水表照片并上傳,即可完成自抄表。
2.信息查詢用戶關(guān)注支付寶“長(zhǎng)春市自來(lái)水公司”生活號(hào)、微信“長(zhǎng)春水務(wù)”公眾號(hào),可以及時(shí)了解并使用停水通知,用水及欠費(fèi)情況,水質(zhì)報(bào)告、水價(jià)介紹、政策法規(guī)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)指南和電子發(fā)票下載等功能;最主要的是可以進(jìn)行“欠費(fèi)查詢”“余額查詢”“半年到一年的用水量分析”等便民信息。
3.短信催費(fèi)用戶可以通過(guò)關(guān)注支付寶“長(zhǎng)春市自來(lái)水公司”生活號(hào)、微信“長(zhǎng)春水務(wù)”公眾號(hào),在“最多跑一次”中選擇“電話錄入”服務(wù)進(jìn)行有效手機(jī)號(hào)碼錄入,即可通過(guò)手機(jī)短信獲取余額不足提醒以及欠費(fèi)提醒信息,方便用戶第一時(shí)間了解賬戶余額及欠費(fèi)情況。
4.繳納水費(fèi)用戶可通過(guò)支付寶、微信、網(wǎng)銀等形式實(shí)現(xiàn)線上實(shí)時(shí)繳費(fèi),有效減少現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理。
5.電子發(fā)票用戶通過(guò)提供有效的電子郵箱,可根據(jù)抄表周期自行獲取電子發(fā)票并進(jìn)行打印,同時(shí)還可獲取水費(fèi)使用明細(xì),實(shí)現(xiàn)發(fā)票開具服務(wù)的隨時(shí)隨地、方便快捷。
6.最多跑一次用戶可以通過(guò)關(guān)注支付寶“長(zhǎng)春市自來(lái)水公司”生活號(hào)、微信“長(zhǎng)春水務(wù)”公眾號(hào)進(jìn)行“最多跑一次”相關(guān)業(yè)務(wù)辦理,足不出戶還可辦理更名過(guò)戶、低保及階梯辦理等十五項(xiàng)業(yè)務(wù)。
7.“長(zhǎng)水號(hào)”獲取方式∶
(1)水費(fèi)催費(fèi)通知單
(2)撥打長(zhǎng)春水投集團(tuán)客服熱線∶0431-89812345
8.線上業(yè)務(wù)辦理具體操作方法,請(qǐng)觀看抖音號(hào)"ccst_gsgs"中的相關(guān)教學(xué)視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)。
中國(guó)吉林網(wǎng) 吉刻APP 記者 越明
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