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為進(jìn)一步規(guī)范長春市城市公共汽電車行業(yè)市場秩序，打擊各類違法違規(guī)行為，夯實(shí)綜合行政執(zhí)法基礎(chǔ)工作，保障行業(yè)安全穩(wěn)定發(fā)展，形成打擊違法高壓態(tài)勢，提升交通運(yùn)輸執(zhí)法能力。按照《長春市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法“雷霆2023”專項(xiàng)行動實(shí)施方案》要求，執(zhí)法二大隊(duì)將開展“雷霆2023”公交服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動。

3月起，根據(jù)專項(xiàng)行動制定專項(xiàng)檢查計(jì)劃，將“雷霆2023”公交服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動向各企業(yè)進(jìn)行宣貫，并要求各公交運(yùn)營企業(yè)規(guī)范運(yùn)營行為。一是要加強(qiáng)運(yùn)營管理，嚴(yán)格按照行管部門審批的行車作業(yè)計(jì)劃實(shí)施運(yùn)營，嚴(yán)格遵守線路早晚班車時間、力保行車間隔穩(wěn)定，營運(yùn)車輛到站時必須進(jìn)站上、下乘客；二是要強(qiáng)化服務(wù)能力，通過開展從業(yè)知識的教育培訓(xùn)，讓駕駛員熟練掌握行業(yè)法律、法規(guī)、服務(wù)規(guī)范等知識，培訓(xùn)后須考試驗(yàn)收，合格后方可上崗，高質(zhì)量為市民提供服務(wù)；三是要獎懲并舉，雙向激勵，樹立本企業(yè)模范駕駛員，組織大家積極學(xué)習(xí)，向模范駕駛員看齊，以趕超模范駕駛員為動力，對優(yōu)秀駕駛員予以獎勵，對多次教育，仍不改正的要按企業(yè)獎懲制度予以處罰，嚴(yán)重的停班學(xué)習(xí)。

梳理自年初以來市民反應(yīng)較多的投訴，以投訴問題為監(jiān)管導(dǎo)向，執(zhí)法人員全部下沉一線，重點(diǎn)對市民關(guān)注的焦點(diǎn)問題，有針對性的開展執(zhí)法檢查，以執(zhí)法為民為根本，嚴(yán)厲打擊城市公交行業(yè)各類違法違規(guī)行為，對違法違規(guī)行為零容忍。截至3月末，開展公交專項(xiàng)檢查22次，共計(jì)出動執(zhí)法人員200余人次，執(zhí)法車輛80余臺次，檢查公交線路96條，檢查公交車輛286臺。在前期開展的檢查工作中，共查處市民集中反映的車輛不進(jìn)站上下乘客案件5起，駕駛員不使用服務(wù)用語案件2起，車容車貌不整潔案件6起。通過開展“雷霆2023”專項(xiàng)行動，嚴(yán)格對違法違規(guī)案件依法依規(guī)查處，進(jìn)一步提高公交服務(wù)質(zhì)量，提升市民乘車滿意度，為市民提供良好的出行環(huán)境。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王濤

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