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為進(jìn)一步規(guī)范長春市城市公共汽電車行業(yè)市場秩序,打擊各類違法違規(guī)行為,夯實(shí)綜合行政執(zhí)法基礎(chǔ)工作,保障行業(yè)安全穩(wěn)定發(fā)展,形成打擊違法高壓態(tài)勢,提升交通運(yùn)輸執(zhí)法能力。按照《長春市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法“雷霆2023”專項(xiàng)行動實(shí)施方案》要求,執(zhí)法二大隊(duì)將開展“雷霆2023”公交服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動。
3月起,根據(jù)專項(xiàng)行動制定專項(xiàng)檢查計(jì)劃,將“雷霆2023”公交服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動向各企業(yè)進(jìn)行宣貫,并要求各公交運(yùn)營企業(yè)規(guī)范運(yùn)營行為。一是要加強(qiáng)運(yùn)營管理,嚴(yán)格按照行管部門審批的行車作業(yè)計(jì)劃實(shí)施運(yùn)營,嚴(yán)格遵守線路早晚班車時間、力保行車間隔穩(wěn)定,營運(yùn)車輛到站時必須進(jìn)站上、下乘客;二是要強(qiáng)化服務(wù)能力,通過開展從業(yè)知識的教育培訓(xùn),讓駕駛員熟練掌握行業(yè)法律、法規(guī)、服務(wù)規(guī)范等知識,培訓(xùn)后須考試驗(yàn)收,合格后方可上崗,高質(zhì)量為市民提供服務(wù);三是要獎懲并舉,雙向激勵,樹立本企業(yè)模范駕駛員,組織大家積極學(xué)習(xí),向模范駕駛員看齊,以趕超模范駕駛員為動力,對優(yōu)秀駕駛員予以獎勵,對多次教育,仍不改正的要按企業(yè)獎懲制度予以處罰,嚴(yán)重的停班學(xué)習(xí)。
梳理自年初以來市民反應(yīng)較多的投訴,以投訴問題為監(jiān)管導(dǎo)向,執(zhí)法人員全部下沉一線,重點(diǎn)對市民關(guān)注的焦點(diǎn)問題,有針對性的開展執(zhí)法檢查,以執(zhí)法為民為根本,嚴(yán)厲打擊城市公交行業(yè)各類違法違規(guī)行為,對違法違規(guī)行為零容忍。截至3月末,開展公交專項(xiàng)檢查22次,共計(jì)出動執(zhí)法人員200余人次,執(zhí)法車輛80余臺次,檢查公交線路96條,檢查公交車輛286臺。在前期開展的檢查工作中,共查處市民集中反映的車輛不進(jìn)站上下乘客案件5起,駕駛員不使用服務(wù)用語案件2起,車容車貌不整潔案件6起。通過開展“雷霆2023”專項(xiàng)行動,嚴(yán)格對違法違規(guī)案件依法依規(guī)查處,進(jìn)一步提高公交服務(wù)質(zhì)量,提升市民乘車滿意度,為市民提供良好的出行環(huán)境。
中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王濤
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