火熱的“五一”還未走遠(yuǎn)，傳統(tǒng)的“火爆暑運(yùn)”即將拉開(kāi)大幕。航班正常性提升、安全運(yùn)行有序、服務(wù)品質(zhì)升級(jí)、特殊天氣航班保障……炎炎夏日，面對(duì)民航暑期客流高峰，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)“加壓加力再加碼”，全力為旅客暑運(yùn)出行保駕護(hù)航。

安全思想再“加壓”，織密特殊天氣安全防護(hù)網(wǎng)

(相關(guān)資料圖)

隨著夏季的到來(lái)，全國(guó)各地雷雨天氣逐漸增多。不同于其他一般性的降水天氣，雷雨往往還伴隨著冰雹、大風(fēng)、積水、低能見(jiàn)度等惡劣的天氣狀況。應(yīng)對(duì)雷雨季的挑戰(zhàn)，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)堅(jiān)持“早謀劃、早安排、早著手”的工作理念，提前優(yōu)化運(yùn)行保障流程，更新細(xì)化應(yīng)急處置措施，多次組織開(kāi)展雷暴等特殊天氣應(yīng)對(duì)處置演練，抓緊抓實(shí)全員安全思想建設(shè)。在狠抓精細(xì)管理方面，嚴(yán)格雷雨季節(jié)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，制定暑運(yùn)旺季保障能力生成表，確保航班運(yùn)行與保障能力始終匹配和動(dòng)態(tài)平衡；在風(fēng)險(xiǎn)防控方面，通過(guò)提早篩查以往雷雨季節(jié)危險(xiǎn)源，組織員工崗位安全培訓(xùn)，力求將風(fēng)險(xiǎn)排查橫向到邊、縱向到底，牢牢堵住安全隱患漏洞。與此同時(shí)，在經(jīng)歷了3年航班低位運(yùn)行，近期客流量不斷攀升的背景下，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)以全國(guó)第22個(gè)“安全生產(chǎn)月”為契機(jī)，充分利用科室例會(huì)、班組班前會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)民航局、集團(tuán)公司相關(guān)安全工作要求，明確崗位安全重點(diǎn)，全面落實(shí)安全管理責(zé)任。

運(yùn)行監(jiān)察再“加力”，持續(xù)提升機(jī)坪安全運(yùn)行能力

平穩(wěn)地起步、柔和地?fù)Q擋，在特種車(chē)輛駕駛員的標(biāo)準(zhǔn)操作下，旅客客梯車(chē)再次與飛機(jī)完成了精準(zhǔn)對(duì)接。

機(jī)坪是機(jī)場(chǎng)保障中涉及面最廣，參與保障人員、設(shè)備最多，運(yùn)行環(huán)境最為復(fù)雜的區(qū)域，在迎接暑運(yùn)市場(chǎng)旺盛需求之際，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)緊扣安全運(yùn)行管理要求，自覺(jué)查找機(jī)坪運(yùn)行工作中存在的短板，采取多項(xiàng)有效措施抓好機(jī)坪運(yùn)行安全管理工作。一方面，有序組織開(kāi)展機(jī)坪安全專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)，以劃分崗位監(jiān)察責(zé)任區(qū)的方式，織密安全責(zé)任體系，筑牢機(jī)坪作業(yè)安全底線，保障航班運(yùn)行順暢高效；另一方面，通過(guò)開(kāi)展特種車(chē)輛職業(yè)技能競(jìng)賽，重點(diǎn)考核一線特種車(chē)輛駕駛員崗位知識(shí)的全面性，實(shí)際操作的規(guī)范性與熟練程度，確保讓每名特種車(chē)駕駛員都能在“比、學(xué)、趕、幫、超”的氛圍下不斷夯實(shí)專(zhuān)業(yè)技能基礎(chǔ)，扎實(shí)安全保障的基本功。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)再“加碼”，樹(shù)立機(jī)場(chǎng)服務(wù)品牌新形象

好的服務(wù)不僅要延伸，還要細(xì)致，更要個(gè)性化。針對(duì)今年的暑運(yùn)保障特點(diǎn)，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)結(jié)合2023年“民航服務(wù)助力行業(yè)恢復(fù)年”主題活動(dòng)要求，通過(guò)系列行之有效的服務(wù)舉措，全力做好旅客暑運(yùn)出行保障工作，樹(shù)立長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)服務(wù)品牌新形象。

在打造職業(yè)化民航服務(wù)隊(duì)伍過(guò)程中，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)根據(jù)民航服務(wù)需求變化，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)實(shí)踐，推出了《客運(yùn)服務(wù)禮儀手冊(cè)》，該手冊(cè)以“形象標(biāo)準(zhǔn)、舉止要求、語(yǔ)言規(guī)范”為主體，以旅客“所見(jiàn)、所聽(tīng)、所慮、所思”為出發(fā)點(diǎn)，以旅客“所得”為落腳點(diǎn)，在服務(wù)好每一位旅客的同時(shí)，加快提升了長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)保障軟實(shí)力。除此之外，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)還通過(guò)與順豐航空、郵政航空、亨達(dá)物流等多家駐場(chǎng)航空公司貨運(yùn)代理人召開(kāi)季度貨運(yùn)代理人座談會(huì)的方式，詳細(xì)掌握各駐場(chǎng)貨運(yùn)代理公司對(duì)近期吉林省周邊貨運(yùn)市場(chǎng)航空運(yùn)輸?shù)男枨螅源死^續(xù)深挖生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)內(nèi)部潛力，持續(xù)創(chuàng)新機(jī)場(chǎng)航空貨郵服務(wù)新產(chǎn)品。

暑運(yùn)在即，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)將千方百計(jì)確保航班運(yùn)行順暢高效，不遺余力做好旅客出行服務(wù)保障，在持續(xù)提升服務(wù)效率與運(yùn)行品質(zhì)的同時(shí)，讓旅客暑運(yùn)出行更安全、更高效、更便捷、更愉悅。

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記者 王濤

通訊員 李恒 李雷

圖片由吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)提供

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