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近日，吉林省力旺宏圖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的項(xiàng)目經(jīng)理王女士將一面寫著“惠民利企順民意，一幫到底解難題”的鮮紅錦旗送到長春蓮花山政務(wù)服務(wù)中心。

王女士表示：“原來要跑明白各項(xiàng)業(yè)務(wù)，得花錢找代辦公司，蓮花山區(qū)的‘一幫到底’讓企業(yè)少走很多彎路，我們公司在辦理工程建設(shè)項(xiàng)目審批手續(xù)的時(shí)候全程都有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)服務(wù)，節(jié)省了時(shí)間、人力、物力、財(cái)力成本，窗口工作人員的熱情服務(wù)和貼心幫助，把服務(wù)辦到了我們的心坎上，為蓮花山的政務(wù)服務(wù)點(diǎn)贊?！?/p>

8月9日，中國吉林網(wǎng)在采訪時(shí)了解到，為切實(shí)解決企業(yè)群眾辦事過程中遇到的問題，蓮花山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心打破傳統(tǒng)思維模式，全力打造涵蓋區(qū)級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級、村級的“三級”幫辦代辦服務(wù)體系，為企業(yè)群眾提供手把手的貼心服務(wù)。創(chuàng)造性地將“幫辦代辦”和“辦不成事”窗口有效銜接，推行“一幫到底”機(jī)制，服務(wù)對象在窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，出現(xiàn)屬于“一幫到底”事項(xiàng)范疇的事項(xiàng)，由工作人員全流程跟蹤處理，有力保障企業(yè)群眾的辦事體驗(yàn)和權(quán)利，真正為百姓辦實(shí)事解難題。

在具體工作中，蓮花山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心始終以服務(wù)為民為宗旨，以提升人民群眾獲得感、幸福感為目標(biāo)，以數(shù)字化為先導(dǎo)，以營商環(huán)境為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，致力打造廉潔、高效、便民的一流政務(wù)服務(wù)窗口，扎實(shí)推動“無差別受理”綜合窗口設(shè)置，著力提升政務(wù)服務(wù)水平。

全面推進(jìn)“辦事不找人、審批不見面”，設(shè)立24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，進(jìn)駐發(fā)票自助申領(lǐng)機(jī)、出入境自助簽注機(jī)、駕駛員自助體檢機(jī)等自助辦理設(shè)備，同時(shí)入駐自助存取文件柜，全力打造“不打烊、不見面”的24小時(shí)自助服務(wù)，有效提升企業(yè)、群眾辦事的便利度和滿意度，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

政數(shù)局副局長徐蘇說：“結(jié)合政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，中心持續(xù)簡化辦事程序、壓縮辦理時(shí)限，提升服務(wù)效能。實(shí)現(xiàn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)即辦件占比60.8%，行政許可事項(xiàng)即辦件占比40.8%；全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)承諾辦結(jié)時(shí)限較法定辦結(jié)時(shí)限壓縮80.3%，行政許可事項(xiàng)壓縮79.6%?！?/p>

為進(jìn)一步簡化政策兌現(xiàn)辦理手續(xù)，方便企業(yè)和群眾享受惠企惠民政策，擴(kuò)大服務(wù)群眾維度，中心主動探索政策兌現(xiàn)高效服務(wù)渠道，設(shè)立政策兌現(xiàn)窗口，精準(zhǔn)對接申報(bào)需求，增強(qiáng)企業(yè)和群眾對度假區(qū)政策的知曉度和申報(bào)的便利度、滿意度，切實(shí)做到政策“快兌現(xiàn)”，企業(yè)“方便辦”。

下一步，蓮花山政務(wù)服務(wù)中心將以數(shù)字化改革為牽引，從企業(yè)和群眾迫切需求出發(fā)，通過流程再造、環(huán)節(jié)整合，實(shí)現(xiàn)減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，通過系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)賦能，助推政府主動靠前服務(wù)，持續(xù)提升政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP

記者 王昕

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