今年的雙十一，各大平臺(tái)起了個(gè)早，紛紛提前開始進(jìn)入雙十一時(shí)間。最早的蘇寧易購(gòu)甚至比淘寶京東等老大哥都啟動(dòng)得早，目的不過也是為了數(shù)據(jù)更好看而已。畢竟每年的雙十一，各方曬數(shù)據(jù)似乎成了保留收關(guān)節(jié)目。

今年曬數(shù)據(jù)，由京東首先拋出，11月1日至11月11日00:09，京東11.11全球熱愛季累計(jì)下單金額已經(jīng)突破2000億元。隨后，天貓公布階段數(shù)據(jù)，今年天貓雙11全球狂歡季訂單創(chuàng)建峰值達(dá)58.3萬筆/秒;11月1日至11月11日00:30，累計(jì)成交額3723億元。

數(shù)據(jù)依然亮相，消費(fèi)熱情依舊高漲。但今年似乎大家都有一個(gè)感覺，瘋狂正在趨于冷靜，以前那種不過頭腦就下單的行為正在減少，“理性消費(fèi)”時(shí)常見諸媒體報(bào)端，或者成為消費(fèi)者茶余飯后的話題。

消費(fèi)者吐槽優(yōu)惠力度并非想像中大

似乎有種默契，今年“雙十一”天貓和京東都將預(yù)售時(shí)間定為10月21日，一直持續(xù)到11月11日，為期22天;蘇寧更是在9月28日就啟動(dòng)大促，但波瀾不驚，天貓和京東依然是雙十一的絕對(duì)主場(chǎng)。

今年多家電商平臺(tái)均表示，不再像往年一樣，用各種眼花繚亂的促銷手法，來調(diào)消費(fèi)者胃口。各種實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠都不假打，但從消費(fèi)者的感知來看，要想理清一款產(chǎn)品具體的優(yōu)惠力度依舊不簡(jiǎn)單。

過去多年，各電商平臺(tái)幾乎都圍繞著“優(yōu)惠券”、“紅包”、“滿減”等要素來設(shè)計(jì)“雙十一”的規(guī)則，并配以多種兼具游戲?qū)傩约吧缃粚傩缘耐娣?，試圖以此制造一場(chǎng)全民參與的購(gòu)物狂歡節(jié)，覆蓋更廣泛的消費(fèi)群體。

經(jīng)過這么多年的雙十一，也許消費(fèi)者都累了，加減乘除做過幾次后，誰還愿意年年如此。而另一個(gè)感覺也是，雖然各種優(yōu)惠廣告鋪天蓋地，但真正打動(dòng)消費(fèi)者的似乎并不多。

一句話概括：力度不夠。雙十一歷來是價(jià)格實(shí)惠，薅羊毛是其促銷本質(zhì)，一旦力度不夠，價(jià)差不大，動(dòng)力就會(huì)不足。

消費(fèi)者回歸理性購(gòu)物更注重實(shí)用性

不過，吐槽歸吐槽，到了該“剁手”的時(shí)候，消費(fèi)者也并不會(huì)手軟。中國(guó)消費(fèi)者歷來很習(xí)慣應(yīng)景，或者說從眾。

近期在網(wǎng)絡(luò)上爆火的“打工人變尾款人”，從側(cè)面代表了消費(fèi)群體對(duì)待雙十一大促的消費(fèi)熱情。

根據(jù)百科詞條，“打工人”是現(xiàn)在很多上班族的自稱;打工人往往起早貪黑，拿著微薄的工資，但工作卻十分辛苦，于是互聯(lián)網(wǎng)上的打工人便會(huì)互相發(fā)雞湯、互相鼓勵(lì)。“尾款人”則特指雙十一期間支付完定金、等待支付尾款的人群。

誠(chéng)然，“打工人”、“尾款人”的出現(xiàn)，與當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)人最新的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣十分契合。但身份的轉(zhuǎn)換，似乎又與“雙十一”有著難解之緣，進(jìn)而提升了本屆雙十一的熱度。

家住南坪的王蕾是位小企業(yè)主，也是一個(gè)網(wǎng)購(gòu)達(dá)人。她今年雙十一，雖有怨言，但依然剁手不斷。雖然價(jià)格優(yōu)惠力度不算太大，但總之是比平常便宜一些。“當(dāng)電商購(gòu)物已成日常，所以什么時(shí)候都是買，在雙十一時(shí)購(gòu)買 ，何樂而不為呢。”她這樣解釋。

但王蕾隨后補(bǔ)充說，雖然也在雙十一湊熱鬧，但她理性多了。“以往在雙十一時(shí)，不論有沒有用，都買回一大堆，當(dāng)然熱情退去，收到包裹后才發(fā)現(xiàn)有用的真的不多。”王蕾說，今年她會(huì)優(yōu)中選優(yōu)，比價(jià)格、比實(shí)用是下單的前綴條件。

毋庸置疑，像王蕾的這種心路歷程，也在某種程度上投射出當(dāng)下年輕群體的消費(fèi)觀念：雖然仍有消費(fèi)熱情，但正變得越來越理性。

消費(fèi)觀念改變倒逼平臺(tái)謀變

艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，雙十一消費(fèi)態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品質(zhì)量及正品保障是消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)決策的首要因素;與此同時(shí)，電商平臺(tái)的知名度、信譽(yù)和口碑也愈發(fā)成為用戶網(wǎng)購(gòu)時(shí)考量的重點(diǎn)。

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國(guó)雙11網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)信任洞察報(bào)告》，實(shí)用性商品成為人們網(wǎng)購(gòu)的重點(diǎn)。報(bào)告顯示，在2020年雙十一中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶計(jì)劃購(gòu)買的品類中，日用百貨、服裝鞋帽、家居用品分列前三，計(jì)劃購(gòu)買這三個(gè)品類的用戶占比依次為60%、58.4%和51%;食品飲料和3C數(shù)碼家電則排在第四、第五位，計(jì)劃購(gòu)買這兩類商品的用戶占比分別有43.8%、41%。

在消費(fèi)者日趨理性與冷靜的消費(fèi)觀念下，雙十一該何去何從呢?該如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者日漸改變的消費(fèi)理念呢?這些問題，在今年雙十一即將落下帷幕時(shí)，又?jǐn)[上了各大電商平臺(tái)的案頭。

上游新聞-重慶晨報(bào)記者 楊野

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