“618”電商年中大促來(lái)襲，不少商家各顯身手吸引大家消費(fèi)。不過(guò)，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的消費(fèi)預(yù)警顯示，各種優(yōu)惠促銷活動(dòng)“亂花漸欲迷人眼”，甚至有不少商家“渾水摸魚”。

專家提醒消費(fèi)者，謹(jǐn)防直播亂象、優(yōu)惠“套路”等十大消費(fèi)陷阱。

電商大促后

容易出現(xiàn)消費(fèi)者爆發(fā)式投訴

六一兒童節(jié)前后，不少商家拉開了今年“618”電商年中大促活動(dòng)的帷幕，有的玩法多樣，配合上各種滿減噱頭，為的就是激發(fā)消費(fèi)者的“618”消費(fèi)動(dòng)力，讓大家瘋狂消費(fèi)。

“搶紅包”“優(yōu)惠多”……華商報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn)，不少電商在網(wǎng)頁(yè)上已經(jīng)開始宣傳。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)電訴寶根據(jù)歷年用戶投訴情況統(tǒng)計(jì)顯示，“618”“818”“雙11”“雙12”“黑五”等電商大促后容易出現(xiàn)消費(fèi)者爆發(fā)式投訴的情況，問(wèn)題集中表現(xiàn)為：先漲后降、虛假宣傳、質(zhì)量參差不齊、定金不退、發(fā)貨遲緩、退換貨受限、售后不佳、消費(fèi)欺詐、快遞延誤等。

為提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)，謹(jǐn)防促銷中的各類陷阱，避免“入坑”，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了“618”電商年中大促消費(fèi)十大預(yù)警，包括直播亂象、紅包“戰(zhàn)術(shù)”、優(yōu)惠“套路”、特價(jià)限購(gòu)、消費(fèi)返現(xiàn)、消費(fèi)金融高利息、訂金陷阱、發(fā)貨時(shí)效、退貨規(guī)則、個(gè)人隱私等方面。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣表示，直播造勢(shì)、補(bǔ)貼升級(jí)、下沉決戰(zhàn)成為各大電商發(fā)力“關(guān)鍵詞”。“百億補(bǔ)貼”“消費(fèi)券”“硬核補(bǔ)貼”等儼然成了電商平臺(tái)的標(biāo)配，各種優(yōu)惠促銷活動(dòng)依舊有種“亂花漸欲迷人眼”的視角，拼購(gòu)、滿減、秒殺、打折、紅包、優(yōu)惠券、預(yù)付定金直減等活動(dòng)此起彼伏，無(wú)時(shí)不刻不刺激著消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，觸發(fā)著敏感的神經(jīng)。然而，卻有不少商家“渾水摸魚”薅一波羊毛，甚至有不法分子“蹭熱點(diǎn)”，想方設(shè)法借著“618”詐騙網(wǎng)購(gòu)群體的錢財(cái)。

“百億補(bǔ)貼”數(shù)額大

平分下來(lái)也不多

網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的預(yù)警包括：直播屢翻車;“百億補(bǔ)貼”數(shù)額大，平分下來(lái)也不多，不用擔(dān)心感覺自己錯(cuò)過(guò)一個(gè)億;身價(jià)先漲后降?消費(fèi)者需擦亮雙眼;承諾優(yōu)惠返現(xiàn)，最終發(fā)現(xiàn)并未兌現(xiàn);超前消費(fèi)一時(shí)爽，還款利息不得了;定金、訂金不一樣，擦亮雙眼謹(jǐn)慎下單預(yù)售產(chǎn)品;避開發(fā)貨高峰，做好物流滯后準(zhǔn)備;提前了解退換貨規(guī)則，注意售后時(shí)效;提高個(gè)人隱私保護(hù)意識(shí)謹(jǐn)防信息泄露;大促掩護(hù)下，小心詐騙信息與木馬等。

結(jié)合“電訴寶”中消費(fèi)者常見投訴問(wèn)題，針對(duì)即將到來(lái)的“618”，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布七條消費(fèi)提醒：量力而行，理性消費(fèi)，勿過(guò)度“囤貨”浪費(fèi)時(shí)間金錢;熟悉規(guī)則，適度采買生活用品;判斷真假，選擇正規(guī)電商平臺(tái);量入為出適度消費(fèi)，謹(jǐn)防不良貸款;仔細(xì)了解促銷活動(dòng)規(guī)則，避免消費(fèi)糾紛;使用安全支付方式，謹(jǐn)防信息泄露;留好交易憑證，及時(shí)有效維權(quán)。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師方熠智表示，不管宣傳百億補(bǔ)貼還是千億補(bǔ)貼，最終到用戶手里優(yōu)惠還是寥寥無(wú)幾，要認(rèn)清需求，在理性范圍內(nèi)搭配優(yōu)惠購(gòu)買必需品，不要沖動(dòng)消費(fèi)。

網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)，如遇價(jià)格欺詐、消費(fèi)陷阱、物流發(fā)貨、售后服務(wù)、退換貨、退款等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛問(wèn)題，可通過(guò)各地市監(jiān)局或消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話、消保委(消費(fèi)者協(xié)會(huì))，第三方行業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

記者 黃濤

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