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大眾點評出新規(guī)制止“刷好評” 商戶參與“刷好評”將無條件下榜

7月14日,大眾點評公布2021評必吃榜入圍餐廳,其中來自46城的1323家餐廳入圍。關(guān)于其評選標(biāo)準(zhǔn),其相關(guān)負責(zé)人表示,必吃榜目前完全基于用戶真實可信的評價,從各家餐廳在本地商戶之中的口碑進行評比決定。為保證榜單的客觀公正性,平臺將優(yōu)先對用戶的評價是否“真實可信”進行篩選,確保所有上榜的商家都是“消費者真實體驗后認可和推薦的”。

北京商報記者了解到,為了確保用戶評價的“真實可信”,必吃榜建立了針對用戶評價的兩大篩選體系。首先,通過風(fēng)控模型對這些評價進行嚴格篩選,一旦在評價中監(jiān)測出涉嫌誘導(dǎo)刷評、虛假好評的內(nèi)容,相關(guān)餐廳會立即進入重點監(jiān)控名單,該刷評行為被查證后,相關(guān)餐廳會立即失去評選資格。此外,平臺會對篩選后的真實評價通過關(guān)鍵詞等方式進行大數(shù)據(jù)分析,提煉出有參考價值的評價內(nèi)容,以“口味”、“本地特色”、“綜合體驗”為主要指標(biāo)進行篩選。

另外,商戶參與“刷好評”將無條件下榜。上述負責(zé)人表示,在考察過程中,發(fā)現(xiàn)有部分商戶被刷評黑灰產(chǎn)欺騙,一部分黑灰產(chǎn)團伙會以“刷好評沖榜”等名義,誘騙餐廳參與刷評。這些行為被平臺查證后,因為其餐廳原本的評價失去了公信力,參考價值存疑,因此,餐廳也失去了評比資格。

據(jù)必吃榜數(shù)據(jù)顯示,在2021年入圍的1323家餐廳中,僅38.9%的餐廳為2020年上榜餐廳,更新比例超六成。在去年入圍的1451家餐廳中,36.3%的餐廳是2019年的上榜餐廳,榜單更新率達63.7%。(記者 趙述評 實習(xí)記者 張?zhí)煸?

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關(guān)鍵詞: 用戶評價 大眾點評 刷好評 餐廳

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