羊城晚報全媒體記者 符暢 通訊員 莫冠婷 宣力

(資料圖)

日前，廣東省民政廳、廣東省工業(yè)和信息化廳、廣東省人力資源和社會保障廳、廣東省衛(wèi)生健康委、廣東省市場監(jiān)督管理局、廣東省政務服務數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合印發(fā)《廣東省養(yǎng)老服務標準體系規(guī)劃與路線圖（2022-2026）》（簡稱《規(guī)劃與路線圖》），對廣東現(xiàn)行有效標準進行了全面梳理，對未來五年養(yǎng)老服務標準制定工作進行了系統(tǒng)規(guī)劃、提供了清晰指引。

廣東省養(yǎng)老服務標準體系總框架圖

廣東省養(yǎng)老服務標準體系標準統(tǒng)計表

廣東省養(yǎng)老服務標準化規(guī)劃路線圖

將制訂52項省地方標準和15項團體標準

廣東省養(yǎng)老服務標準體系從服務過程質量穩(wěn)定管理的角度劃分為“基礎通用標準體系”“服務管理標準體系”“支撐保障標準體系”和“服務評價標準體系”四個體系。這四個子體系覆蓋了養(yǎng)老服務中的通用要求、服務管理、運行保障、服務評價等內容，體系結構分層級展開。重點提出52項將制訂的省地方標準文件和15項計劃組織編制團體標準的標準體系明細表，并形成省養(yǎng)老服務標準化建設長效機制。

在基礎通用子體系中，突出基本養(yǎng)老服務有關名詞術語和養(yǎng)老需求統(tǒng)一評定；在服務管理子體系中，突出全人照顧、全生命周期醫(yī)養(yǎng)結合服務；在支撐保障子體系中，突出養(yǎng)老人才、社區(qū)養(yǎng)老服務設施配置、智慧養(yǎng)老、安全與應急、產品用品標準等制約養(yǎng)老服務發(fā)展的關鍵因素；在服務評價子體系中，突出綜合監(jiān)管技術工具作用，與養(yǎng)老機構星級評定等標準的整合，注重與國標、行標及粵港澳大灣區(qū)養(yǎng)老服務標準的對接。

為開展標準化工作提供藍圖

標準化規(guī)劃路線圖根據(jù)圍繞廣東養(yǎng)老服務標準化建設重要內容，按時間和標準化內容兩個維度進行規(guī)劃，明確了未來一段時期的標準化發(fā)展目標，以及完成該目標所需要的資源和條件，是開展標準化工作的全方位藍圖。

具體而言，省養(yǎng)老服務標準化路線圖分2022年、2023年—2024年和2025年—2026年三個時間段，分為標準體系、標準研制、標準實施和保障措施等四個方面?！皹藴鼠w系”主要是構建符合廣東省養(yǎng)老服務的標準體系結構圖，并不斷完善改進?！皹藴恃兄啤笔歉鶕?jù)相關方需求程度、服務提供及標準化發(fā)展成熟度和資源配置條件，制定多個層次的標準文本，補充完善標準體系下的標準?！皹藴蕦嵤敝饕情_展標準宣貫培訓、標準實施調研及反饋、標準實施監(jiān)督及評價等工作?！按胧┍Ｕ稀笔菑闹贫纫?guī)劃、平臺建設、人才建設和大灣區(qū)標準化建設四個方面，闡述標準體系和規(guī)劃路線圖實施的支撐。

廣東省民政廳相關負責人表示，《規(guī)劃與路線圖》將為廣東省養(yǎng)老服務行業(yè)的標準制修訂計劃和標準化工作部署提供指引，引導全省養(yǎng)老服務行業(yè)相關協(xié)會、企事業(yè)單位積極參與標準起草編制和采用標準，增強養(yǎng)老領域管理、服務、設施設備的標準化和規(guī)范化，提高養(yǎng)老服務管理和服務人員的標準化和質量意識，為養(yǎng)老服務質量監(jiān)管提供技術支撐。

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關鍵詞： 服務標準 地方標準 四個方面