■據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年中國直播電商市場規(guī)模高達(dá)12012億元，預(yù)估2022年超過1.4萬億元（資料圖）。新華社發(fā)

【資料圖】

建立黑名單制度和退出機(jī)制，虛擬主播納入標(biāo)準(zhǔn)范圍

千年商都廣州正大力打造“直播電商之都”，不斷從頂層設(shè)計(jì)護(hù)航直播電商發(fā)展。廣州市地方標(biāo)準(zhǔn)《直播電商營銷與售后服務(wù)規(guī)范》（下稱《規(guī)范》）于10月14日起正式實(shí)施，這是廣東省內(nèi)首個(gè)直播電商地方標(biāo)準(zhǔn)?！兑?guī)范》旨在規(guī)范直播電商營銷及售后服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)健康有序發(fā)展，其中對(duì)虛擬主播進(jìn)行定義并納入標(biāo)準(zhǔn)范圍。

■新快報(bào)記者 陸妍思

直播內(nèi)容保存時(shí)間不少于60日

據(jù)介紹，廣州市市場監(jiān)管局會(huì)同市電商協(xié)會(huì)、市直播電商協(xié)會(huì)和省、市廣告協(xié)會(huì)等行業(yè)組織，引入標(biāo)準(zhǔn)化研究機(jī)構(gòu)，調(diào)研編制的《規(guī)范》旨在規(guī)范直播電商營銷及售后服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)健康有序發(fā)展。

該《規(guī)范》結(jié)合廣州地區(qū)實(shí)際，從營銷和售后兩大維度，明確了開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)的主播、直播營銷人員、直播營銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)、直播營銷平臺(tái)、直播間運(yùn)營者和商家等相關(guān)方的資質(zhì)、要求、責(zé)任、義務(wù)，特別是對(duì)虛擬主播進(jìn)行定義并納入標(biāo)準(zhǔn)范圍。

該《規(guī)范》夯實(shí)了直播平臺(tái)和MCN機(jī)構(gòu)的主體責(zé)任，如要求“應(yīng)當(dāng)記錄、保存直播內(nèi)容，保存時(shí)間不少于六十日”“應(yīng)建立直播主體、主播、直播營銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)、商家的黑名單制度和退出機(jī)制”“對(duì)主播和商家等進(jìn)行消費(fèi)者滿意度調(diào)查”“對(duì)簽約主播進(jìn)行分級(jí)分類管理，對(duì)各級(jí)主播設(shè)置對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃、管理機(jī)制”等。同時(shí)，該《規(guī)范》還突出保護(hù)青少年、兒童，如要求“不得在中小學(xué)校園、幼兒園內(nèi)進(jìn)行直播電商營銷活動(dòng)”等。

據(jù)介紹，該《規(guī)范》依據(jù)《電子商務(wù)法》《廣告法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》等法律法規(guī)，在編制過程中充分調(diào)研業(yè)界并廣泛征詢專家、公眾意見，是廣東省內(nèi)首個(gè)直播電商地方標(biāo)準(zhǔn)，有利于進(jìn)一步促進(jìn)直播電商新興業(yè)態(tài)共建共治共享，標(biāo)志著廣州直播電商步入規(guī)范化發(fā)展新階段。

直播電商市場規(guī)?；虺?.4萬億

據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年中國直播電商市場規(guī)模高達(dá)1.2萬億元，預(yù)估2022年超過1.4萬億元，“直播+電商”的模式已成為電商行業(yè)的一大風(fēng)口。

縱觀全國的抖音直播電商的區(qū)域分布情況，廣東省、浙江省、江蘇省等沿海地區(qū)的店鋪數(shù)占比、商品數(shù)占比和直播銷售額占比均居全國前列。其中，廣東的抖音直播電商銷售數(shù)據(jù)占比約兩成，領(lǐng)跑全國。而據(jù)廣州電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《廣東省直播電商白皮書》顯示，在廣東，廣州直播電商發(fā)展可謂遙遙領(lǐng)先，交易總額在全省占比高達(dá)62%。

“廣州作為千年商都，在直播電商這條新興賽道的‘人、貨、場’核心三要素上，都有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢?！敝猩酱髮W(xué)廣州直播電商研究院院長張志安接受新快報(bào)記者采訪時(shí)表示，近年廣州政府牽頭打造“直播電商之都”，先后發(fā)布全國首個(gè)直播電商發(fā)展三年行動(dòng)方案、“個(gè)十百千萬”工程評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，成立全國首個(gè)直播電商研究院，印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)廣州市電商直播從業(yè)人員行為規(guī)范的工作意見》等多份指引，填補(bǔ)國內(nèi)在直播電商領(lǐng)域法律糾紛處理指引的空白，在頂層設(shè)計(jì)護(hù)航直播電商迅速發(fā)展。

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