(對話海珠高風(fēng)險區(qū)網(wǎng)格長：在離病毒最近的地方，守護(hù)1300多戶居民平安，時長共2分26秒)

“困難總有過去的那一天，把思路理清了，把工作落到實(shí)處了，把今天的任務(wù)解決了，那么離大家回家的日子也就近了，要有希望，才有動力與病毒鏖戰(zhàn)下去?！痹趶V州海珠客村高風(fēng)險管控區(qū)域，林漢周臨危受命。

(資料圖片)

物資配送、核酸采樣、轉(zhuǎn)運(yùn)隔離……高風(fēng)險區(qū)域里，一個網(wǎng)格如何統(tǒng)籌安排1300多戶、2200多人的日常？今天，我們對話海珠區(qū)客村片區(qū)第三網(wǎng)格網(wǎng)格長林漢周，記錄一個基層網(wǎng)格人員在抗疫一線的這些天。

南方日報、南方+：進(jìn)駐網(wǎng)格后，您當(dāng)時的感受如何？

接到通知，我們小分隊(duì)當(dāng)即應(yīng)下，收拾行李連夜進(jìn)駐客村片區(qū)。我們進(jìn)駐客村管控片區(qū)后，被分到了第三網(wǎng)格，第一次參加指揮部會議，我才知道這個網(wǎng)格情況相當(dāng)嚴(yán)峻。來的第一天，我們穿著防護(hù)服在里面看了一下城中村的地形，這里面的環(huán)境超出我們的想象，“迷宮”一樣的巷道，門牌號也不規(guī)范，當(dāng)時已經(jīng)意識到有一定管理難度了。

南方日報、南方+：城中村里的環(huán)境，給網(wǎng)格工作帶來哪些困難？

首先是上門認(rèn)路難，巷子密密麻麻，樓間距窄，里面比較陰暗，第一次進(jìn)去的人會很難認(rèn)清路牌。尤其是在運(yùn)物資進(jìn)去時，里面的巷子坎坷不平，米、油、煤氣罐等非常重的物資，沒法用小推車送，只能徒手拎進(jìn)去，志愿者穿防護(hù)服每送一趟，最多不能超過4個小時，否則會虛脫。再加上這幾天下雨，地上很濕，對穿防護(hù)服進(jìn)去的工作人員的安全防護(hù)，提出更高的要求。

南方日報、南方+：作為網(wǎng)格長，您的主要任務(wù)是什么？

我的任務(wù)就是每天根據(jù)輕重緩急，把網(wǎng)格內(nèi)的工作分工布置好，再帶領(lǐng)大家一起執(zhí)行。

比如核酸檢測、物資配送，這些都是非常重要的工作，要合理安排人手，提前做好分工保障。我們的工作幾乎不分幾班倒，根據(jù)每天的工作量來，比如當(dāng)天如果有轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)，那八成以上的工作人員都要到崗，一起干到凌晨五六點(diǎn)，不存在換班。

另外，最主要的就是時刻提醒隊(duì)員做好安全防護(hù)。我經(jīng)常跟隊(duì)員說，無論如何一定要確保自己安全，只有自己安全了隊(duì)伍才安全，我們才有足夠力量保障好網(wǎng)格內(nèi)群眾的需求。

南方日報、南方+：您是如何具體分配這些任務(wù)的？

每天的重點(diǎn)工作是不一樣的，在每天晚上結(jié)束工作后，我會根據(jù)網(wǎng)格里面的形勢調(diào)整，預(yù)估第二天的重點(diǎn)工作會有哪些，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)分工，比如男隊(duì)員力氣比較大，基本安排在運(yùn)送物資組；女隊(duì)員安排在核酸采樣組，給醫(yī)護(hù)帶路，入戶摸排信息，給住戶傳遞通知等。

南方日報、南方+：網(wǎng)格內(nèi)配送物資的流程是什么樣的？

在配送物資方面，我們是和支援單位廣州酒家的志愿者一起配合，在客村片區(qū)的第一個卡口處，志愿者根據(jù)網(wǎng)格將物資分配好，我再讓志愿者把有詳細(xì)地址、電話的物資先送進(jìn)網(wǎng)格里，確?？焖偎偷阶羰种校Ｏ乱恍┬畔⒉幻鞔_的，我們再逐一摸清。物資我們要保證一件不剩，每天清貨架。

南方日報、南方+：會不會有一些住戶在提出需求時，情緒比較激動，你們?nèi)绾翁幚恚?/p>

有這種情況。我們的流程是，指揮部將6個網(wǎng)格長的聯(lián)系電話分別給到派出所和醫(yī)務(wù)組，每天住戶提出的需求很多也很急，有時候凌晨兩三點(diǎn)，都有電話進(jìn)來。

這里的住戶數(shù)量龐大，各種需求都有，因此接到需求一定要馬上處理，有時網(wǎng)格的力量實(shí)在周轉(zhuǎn)不過來，時間拖久了也會引起一些居民的情緒。就在過來接受你們采訪前，還有一個老太太說吃的東西不夠了，我叫網(wǎng)格工作人員，趕緊穿上防護(hù)服進(jìn)去給她送了兩袋食物。

南方日報、南方+：近期轉(zhuǎn)運(yùn)工作量較大，網(wǎng)格員在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中發(fā)揮了什么作用呢？

轉(zhuǎn)運(yùn)工作需要很多調(diào)配和統(tǒng)籌。首先，要提前知道車輛、時間、酒店等具體信息，我們要對接上；其次，我要一一通知里面需要轉(zhuǎn)運(yùn)的人，告訴他們什么時候下來，這個時機(jī)要把握好。

我在進(jìn)來這里的第3天，通過片區(qū)治安隊(duì)長加進(jìn)了20多個住戶群，在里面觀察他們的情緒和需求，一旦有動向，我們可以提前干預(yù)解決，這樣操作幾次之后，住戶們都比較信任我了，所以到每次通知大轉(zhuǎn)運(yùn)的時候，需要轉(zhuǎn)運(yùn)多少名額，我基本上就能立即通知到位。

南方日報、南方+：在網(wǎng)格工作中，您碰到了哪些難題？

主要是在物資配送上，剛開始大家在網(wǎng)上點(diǎn)的外賣各式各樣，有的就點(diǎn)一根香腸，還有的點(diǎn)了火鍋，甚至還配了一個鴛鴦電磁爐鍋。事實(shí)上，非生活必要的外賣量太多，是非常耗費(fèi)人力的，會導(dǎo)致整個片區(qū)的物資配送延期，也會耽擱真正需要物資的住戶及時拿到基本生活必需品。

當(dāng)天，我就寫了一封信發(fā)在住戶群里，建議大家點(diǎn)外賣盡量以基本的生活物資為主，志愿者每天送幾十趟上樓非常辛苦，我們現(xiàn)在是在與病毒賽跑，需要攜手共克時艱。沒想到這封信推廣之后效果很好，后來大家點(diǎn)的外賣基本都是生活必需物資了。

南方日報、南方+：有什么話想對一起奮戰(zhàn)的隊(duì)員們說的呢？

我的隊(duì)員們十幾二十天連軸轉(zhuǎn)，日夜顛倒。我們每天都給自己鼓勁，這些困難總有過去的那一天，把思路理清了，把工作落到實(shí)地解決了，把今天的任務(wù)解決了，那么離大家回家的日子也就近了。

要有希望，才有動力與病毒鏖戰(zhàn)下去。

【南方日報、南方+記者】劉珊

【攝影】梁鉅聰

【剪輯】王俊濤

【海報設(shè)計(jì)】麥瑜瑜

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關(guān)鍵詞： 南方日報 工作人員 高風(fēng)險區(qū)