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“跟您確認(rèn)一下，最近的情況還好嗎？”“需求已收到，我們聯(lián)系志愿者上門?！?0月以來，廣州市200多條“廣州社工紅棉守護(hù)熱線”累計(jì)投入接線社工1.5萬人次，為市民提供疫情防控咨詢、心理減壓、困難救助等，累計(jì)服務(wù)9萬余人次。一條條熱線讓疫情防控更有溫度，也讓廣州處處涌動(dòng)著暖流。

白云區(qū)景泰街社工與志愿者協(xié)助陳伯到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心取藥。圖源：南方plus

當(dāng)前，廣州本土疫情形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，防控工作仍處于最吃勁、最緊要、最關(guān)鍵的時(shí)期。疫情防控期間，遍布全市的“紅棉熱線”24小時(shí)暢通，接線員化身防控知識(shí)宣傳員、心理健康輔導(dǎo)員、緊急求助送貨員、疫情排查網(wǎng)格員，全力解決獨(dú)居長(zhǎng)者、特困人員等特殊困難群眾的急愁難盼問題。一袋米、兩盒藥、三顆蔥……路途再遠(yuǎn)，都要送貨到家；夜晚太黑，就讓自己成為一道光；風(fēng)雨兼程，只為成為那個(gè)不離不棄的“撐傘人”。

疫情防控是一場(chǎng)與病毒較量的硬仗，也是一場(chǎng)保民生的硬仗?！凹依餂]菜了！怎么辦才好？”“阿姨，您本月的愛心油米包已經(jīng)到了，您什么時(shí)候方便，我們給您送上去，順便看看您?！笔睾谩懊状印薄安嘶@子”，暢通“最后一米”，是迫切需要解決的問題。每天，“紅棉熱線”都忙碌不停。鈴聲就是“民聲”，民憂就是“我憂”。無論是緊急求助還是回訪確認(rèn)，體現(xiàn)的都是信任與關(guān)懷。無論接電話還是打電話的人，每顆心都火熱滾燙。只言片語，情深義重。戰(zhàn)“疫”之中，每件“小事”都不容小覷，每個(gè)“你我”都身負(fù)重托。

面對(duì)疫情，人人都是抗疫主角，每個(gè)人都是關(guān)鍵一環(huán)。幾次三番突襲的疫情，讓越來越多人懂得，以鄰為壑換不來獨(dú)善其身，唯有共擔(dān)責(zé)任、攜手應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)才能守護(hù)共同家園。做好個(gè)人防護(hù)、規(guī)范佩戴口罩；人不出區(qū)、錯(cuò)峰取物；不串門、不扎堆、不聚集……每個(gè)人的一舉一動(dòng)，都攸關(guān)能否早日戰(zhàn)勝疫情。每個(gè)人都力所能及付出努力，才能早日實(shí)現(xiàn)最大防控效果。

發(fā)展一盤棋，防疫一起扛。每一條熱線背后，都是無數(shù)人的默默堅(jiān)守；每一聲鈴聲響起，都激勵(lì)著許多義不容辭的奔赴身影。大家一起，用無私奉獻(xiàn)構(gòu)筑起了守護(hù)城市的堅(jiān)強(qiáng)防線，用平凡力量回應(yīng)著市民的關(guān)切和訴求，用簡(jiǎn)單故事帶來實(shí)實(shí)在在的感動(dòng)，用點(diǎn)滴勇毅續(xù)寫城市的溫情與團(tuán)結(jié)。（尹貴龍）

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關(guān)鍵詞： 獨(dú)善其身 無私奉獻(xiàn) 以鄰為壑