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文/羊城晚報全媒體記者 馬燦 通訊員 粵消宣

3月29日，羊城晚報全媒體記者從廣東省消委會獲悉，中國消費者協(xié)會近期發(fā)布的《2022年100個城市消費者滿意度測評報告》顯示，廣東參評的城市平均得分81.39分，比上一年度提高1.05分，超過全國綜合得分。

同時，參評城市排名均較大幅度提升，其中佛山排名全國第6，深圳、廣州進入全國前20名，廣東平均得分和總體排名連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙提升”。

報告稱，2022年度100個城市消費者滿意度綜合得分為78.81分，整體處于良好水平，但比2020年、2021年有所回落。對比全國情況，廣東滿意度綜合得分不僅有所上升，而且近5個年度實現(xiàn)穩(wěn)步提升，2017至2022年度得分分別為71.87分、73.10分、75.18分、77.28分、80.34分、81.39分。

從具體指標來看，廣東3個一級指標得分均高于全國，其中，“消費供給”指標得分為82.53分，高出全國得分（80.54分）1.99分；“消費環(huán)境”指標得分為81.85分，高出全國得分（78.92分）2.93分；“消費維權(quán)”指標得分為79.48分，高出全國得分（77.53分）1.95分。

同時，廣東多個參評城市得分或排名均有提升。其中廣州得分81.89分，排名全國第20位，比上年排名上升8位。此外，佛山排名全國第6位，深圳排名第12位，東莞大幅躍升27位，汕頭上升14位。

廣東省消委會指出，由于疫情關(guān)系，近3年居民生活和消費受到較大影響，全國消費者滿意度出現(xiàn)下降，廣東能夠持續(xù)提高，充分反映出在廣東社會各界的共同努力下，全省消費環(huán)境建設(shè)得到了廣大消費者的認可。

據(jù)悉，近年來聚焦提升消費者滿意度，各地特別是廣州、深圳、汕頭、佛山、東莞等5個參評城市的消費者組織，聯(lián)合社會各界共同參與，從各個層面采取針對性的措施，打造安全放心消費環(huán)境，切實提升消費者滿意度。特別是2019年底以來，省消委會組織帶領(lǐng)各地消委會，在全省范圍內(nèi)廣泛鋪開“經(jīng)營者放心消費承諾”“線下無理由退貨承諾”兩項重要活動，目前全省累計創(chuàng)建放心消費承諾商家近5.8萬家，首問負責(zé)、賠償先付、無理由退貨等高于法律規(guī)定的承諾在廣東廣泛施行，經(jīng)營者誠信意識提升，消費者的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

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