(記者 阮海峰)為了使消費者足不出戶解決網(wǎng)購消費糾紛，讓消費者網(wǎng)購隨心、維權便利，鄭州市消費者協(xié)會將利用網(wǎng)絡消費投訴“電商直通車”平臺為廣大消費者網(wǎng)絡消費保駕護航。

網(wǎng)絡消費投訴“電商直通車”改變了網(wǎng)絡購物糾紛需要異地辦理的傳統(tǒng)模式，目前鄭州市各級消協(xié)均開通了該平臺，極大方便了消費者就近維權。

鄭州消費者如遇到網(wǎng)絡購物糾紛，無論身處何地，可直接向鄭州市各縣(市、區(qū))消費者協(xié)會投訴，各轄區(qū)消協(xié)組織均可將消費者投訴通過該系統(tǒng)直接發(fā)送到加入“電商直通車”的電商企業(yè)(平臺)的售后服務體系，此舉可以大幅度降低消費者異地維權成本，提高維權效能。

截至目前，加入“電商直通車”的電商(平臺)有：亞馬遜、淘寶、蘇寧易購、滴滴、京東、網(wǎng)易考拉海購、風行網(wǎng)、去哪兒、唯品會、聚美優(yōu)品、攜程、美團、大眾點評、1號店、樂視、餓了么、中國移動、國美在線、人人車、優(yōu)信、58同城、途虎養(yǎng)車、毛豆新車、瓜子、優(yōu)酷土豆等25家電商平臺。

鄭州消費者如在上述電商平臺遇到商品或服務質(zhì)量問題，可保留電子消費憑據(jù)、消費者與店鋪溝通協(xié)商記錄、以及所購商品的問題圖片等相關電子證據(jù)，向鄭州市消費者協(xié)會投訴，投訴電話：66991178，或發(fā)送電子郵件至市消協(xié)投訴郵箱zzxxtsb@163.com。

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關鍵詞： 網(wǎng)絡消費 鄭州“直通車”