新冠肺炎疫情持續(xù)在全球蔓延，如何倡導傳遞正確的防疫信息，并且避免錯誤信息、惡意信息以及假消息傳播，成為各大社交媒體的當務之急。新冠肺炎正在改變社交網(wǎng)絡對待公共衛(wèi)生議題的方式，即使在疫情結束后，預計其中一些變化仍將持續(xù)。

據(jù)美國《華盛頓郵報》20日報道，美國視頻分享網(wǎng)站YouTube首席執(zhí)行官蘇珊·沃西基近日接受采訪時稱：“我從沒想過平臺上會有這么多洗手視頻，我們不得不多次更新與新冠肺炎相關的網(wǎng)站規(guī)定。”沃西基還表示，自疫情暴發(fā)以來，YouTube專注于“提高信息權威度”，并刪除虛假和“未經(jīng)醫(yī)學證實”的信息，比如服用維生素C或姜黃就能治療新冠肺炎……“任何與世界衛(wèi)生組織的建議相違背的信息都被視為違反我們的平臺政策”，她說。

對于違規(guī)假新聞，沃西基舉例稱，對于此前“5G網(wǎng)絡和新冠病毒相關的陰謀論”，Youtube采取下架、減少推薦或是限制廣告收入等措施。

除YouTube外，推特、臉書等西方社交媒體巨頭也已紛紛采取措施，打擊關于新冠肺炎疫情的謠言。推特此前表示，已對“新冠病毒”一詞進行了特別設置，確保用戶首先看到權威可靠的信息。臉書宣布將“刪帖”，即帖文中包含關于疫情的不實內(nèi)容將被刪除。

報道還提到，執(zhí)行這些政策和刪除違規(guī)內(nèi)容是一個重大挑戰(zhàn)，被社交媒體委以重任的人工智能(AI)再次讓人們失望。臉書公司的“機器人”內(nèi)容審核員3月就錯把傳統(tǒng)媒體的真新聞當作假新聞刪掉。谷歌最近也警告稱，YouTube上以違反內(nèi)容政策為由的被誤刪視頻可能會大量增加，因為在疫情期間，該公司將更多地依賴AI來審核視頻，而不是人工。此外，美國越來越多“反居家令”團體在社交媒體上活躍“建群”，也對臉書等社交平臺清除與新冠病毒相關假新聞的政策構成挑戰(zhàn)——許多此類群體為傳播虛假信息提供了一個集合地。

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