快遞柜是八竿子都打不著的親戚，是山里蹦出來(lái)的“程咬金”。但這個(gè)“程咬金”還要理直氣壯地要參加宴席，趕都趕不走，這就有點(diǎn)吃霸王餐的意思了。

在輿論壓力下，豐巢科技終于道歉了，但這個(gè)歉并沒(méi)有道在點(diǎn)子上。豐巢的問(wèn)題在于其和所謂的用戶(hù)之間并無(wú)法律關(guān)系，快遞柜收費(fèi)類(lèi)似強(qiáng)迫交易。

5月15日晚間，豐巢科技發(fā)布《關(guān)于用戶(hù)服務(wù)調(diào)整的說(shuō)明》(下稱(chēng)“說(shuō)明”)，表示對(duì)“給廣大用戶(hù)造成的不便深表歉意”，同時(shí)，將調(diào)整用戶(hù)免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)，用戶(hù)免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)由原來(lái)的12小時(shí)延長(zhǎng)至18小時(shí)。

這個(gè)“說(shuō)明”與此前的強(qiáng)硬口氣顯然“客氣”了很多，有了點(diǎn)“商量”的意思，不像以前那樣以“通知”的口氣知會(huì)用戶(hù)：請(qǐng)憑取件碼去豐巢快遞柜取件，逾期將收取費(fèi)用。云云。“聲明”中說(shuō)，“(豐巢)協(xié)助快遞員征得用戶(hù)同意后投件如柜。”現(xiàn)在用戶(hù)收到的信息也是“豐巢已經(jīng)提醒快遞員入柜前征得您同意，如不同意自取請(qǐng)聯(lián)系快遞員取出”。

但表達(dá)歉意之后，核心的內(nèi)容仍未改變，就是快遞柜收費(fèi)問(wèn)題。“說(shuō)明”中說(shuō)，調(diào)整用戶(hù)免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)，用戶(hù)免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)由原來(lái)的12小時(shí)延長(zhǎng)至18小時(shí)，超時(shí)后每12小時(shí)收費(fèi)0.5元，3元封頂。其實(shí)，最關(guān)鍵的問(wèn)題是豐巢所稱(chēng)的“用戶(hù)”，并不是豐巢的“用戶(hù)”，兩者之間并不存在合同關(guān)系。豐巢收費(fèi)不收費(fèi)，是否漲價(jià)，都沒(méi)有法律基礎(chǔ)。甚至說(shuō)，豐巢發(fā)送信息都存在侵權(quán)嫌疑：沒(méi)有經(jīng)過(guò)同意，你怎么獲得了我的手機(jī)號(hào)碼信息?

正如上次評(píng)論中所列舉的幾層法律關(guān)系：買(mǎi)家與賣(mài)家之間的買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，買(mǎi)家付款，賣(mài)家發(fā)貨;賣(mài)家與承運(yùn)方也就是快遞公司之間的承運(yùn)關(guān)系，快遞公司的義務(wù)是按照與賣(mài)家的約定，將貨品按時(shí)、安全、完整地交付到買(mǎi)家手中;快遞公司與快遞柜公司之間的保管合同關(guān)系。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有具體約定，買(mǎi)家甚至和快遞公司都扯不上關(guān)系，只是和賣(mài)家之間存在關(guān)系。

比如說(shuō)，買(mǎi)家從網(wǎng)上下單買(mǎi)了山東大櫻桃，放在快遞柜里爛了，不能吃了。那買(mǎi)家向誰(shuí)主張權(quán)利呢?向快遞柜主張權(quán)利?沒(méi)有合同法律關(guān)系啊。向快遞公司主張權(quán)利?如果沒(méi)有事前約定，和快遞公司也無(wú)合同法律關(guān)系。最終只能向大櫻桃的賣(mài)家主張權(quán)利。從這一點(diǎn)上說(shuō)，快遞柜是八竿子都打不著的親戚，是山里蹦出來(lái)的程咬金。但這個(gè)程咬金還要理直氣壯地要參加宴席，趕都趕不走，這就有點(diǎn)吃霸王餐的意思了。

筆者昨日收到一個(gè)信息，“豐巢已經(jīng)提醒快遞員入柜前征得您同意，如不同意自取請(qǐng)聯(lián)系快遞員取出”。但筆者并未接到過(guò)快遞員的任何征求意見(jiàn)的信息。今早，又收到信息：您的包裹即將超過(guò)12個(gè)小時(shí)的免費(fèi)保管期，超時(shí)后0.5元/12小時(shí)，3元封頂。這就很讓人不解，你是憑什么讓我“如不同意自取請(qǐng)聯(lián)系快遞員取出”。這是強(qiáng)加給我的義務(wù)，你沒(méi)有權(quán)利，更沒(méi)有資格。在這一點(diǎn)上，此類(lèi)信息完全可以不予理會(huì)，理會(huì)了，法律關(guān)系就變得復(fù)雜起來(lái)。

當(dāng)然，快遞柜的產(chǎn)生有其存在的基礎(chǔ)。近5年來(lái)，我國(guó)的快遞量增長(zhǎng)了20倍，而快遞員的數(shù)量只增長(zhǎng)了5倍，其中的巨大缺口是明顯的?？爝f柜也確實(shí)給許多人帶來(lái)了方便，也需要提高使用效率。

但最關(guān)鍵的，是要厘清其中的法律關(guān)系，從賣(mài)家到快遞公司再到買(mǎi)家之間，要建立起合法有效的合同關(guān)系。這才是快遞柜最迫切解決的問(wèn)題，不然質(zhì)疑將還會(huì)持續(xù)下去。

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關(guān)鍵詞： 豐巢爭(zhēng)論 強(qiáng)迫交易