2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，越來越多的老年人在疫情期間成為網(wǎng)絡(luò)“新人”。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新發(fā)布的第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年6月，中國(guó)10.11億網(wǎng)民中60歲及以上網(wǎng)民群體占比達(dá)到12.2%，由此估算老年網(wǎng)民的數(shù)量達(dá)到了1.23 億人 。

9月25日，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略研究院在北京發(fā)布《后疫情時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)適老化研究》報(bào)告，他們?cè)噲D描繪老年人互聯(lián)網(wǎng)生活現(xiàn)狀，找出他們的痛點(diǎn)和問題。發(fā)展戰(zhàn)略研究院研究員田豐解讀了這份報(bào)告。

有人實(shí)現(xiàn)“二維碼自由”，八成以上老人綁定銀行卡

與想象中老年人“單調(diào)無趣”的網(wǎng)絡(luò)生活不同，如果將老年人視為一個(gè)群體， 他們的網(wǎng)絡(luò)生活，其實(shí)也很精彩。

有接受訪談的老人說，他早上一睜眼就要看手機(jī)，在群里，在朋友圈問候早;午睡前，還要看看身邊人有沒有新消息。

他們?cè)诰W(wǎng)上社交，看新聞，看短視頻以及玩游戲。有一成老人每天看視頻和短視頻時(shí)長(zhǎng)超過3小時(shí)。

一些類似的問題，課題組2017年也問過。兩相比較，他們也發(fā)現(xiàn)了一些有意思結(jié)論。

讓田豐吃驚的一個(gè)改變，是網(wǎng)絡(luò)支付。

2017年的訪談中，很多老年人對(duì)手機(jī)支付顧慮很多。當(dāng)時(shí)的問卷調(diào)查中，60.50%的人微信或支付寶都沒有綁定任何銀行卡。

而在 2021 年對(duì)老年網(wǎng)民的問卷調(diào)查中，只有 16.14%的人沒有綁定銀行卡。這表明，老年人對(duì)移動(dòng)支付的使用在逐步增多，老年群體網(wǎng)絡(luò)支付已形成 常態(tài)化，零售、生活繳費(fèi)、電商為主要使用場(chǎng)景。

新冠肺炎疫情對(duì)老年人的數(shù)字生活，其實(shí)產(chǎn)生了不同影響。

一些老年人對(duì)社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)能力比較強(qiáng)，很快學(xué)會(huì)了掃描二維碼、自查健康信息等必要型操作，還學(xué)會(huì)了使用小程序、網(wǎng)絡(luò)約車、掃碼購(gòu)物等衍生型操作，成為網(wǎng)絡(luò)沖浪“自由族”。

一部分老年人在環(huán)境的倒逼機(jī)制下，掌握了生活出行辦事的最基本技能，如 查詢健康碼、掃描二維碼，成為“適應(yīng)族”。

還有一些老年人則被二維碼困住了生活。他們改變?cè)械纳罘绞剑杂X減少外出，避開需要使用智能手機(jī)掃碼的公共場(chǎng)所， 成為“老宅族”。另一些則不想改變自己的生活方式，在日常生活中經(jīng)常碰壁，成為“碰壁族”。

盡管有不同類型，但絕大多數(shù)被訪老年網(wǎng)民都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生活有積極的影響，認(rèn)為老年人學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)是必要的。

而且，老年網(wǎng)民對(duì)自己的數(shù)字融入能力，也就是能學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的信心比較強(qiáng)。93.35%的人表示只要需要，自己就可以學(xué)會(huì)使用。

對(duì)比2017年的調(diào)查，老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的觀念更趨于積極。感覺生活中離不開互聯(lián)網(wǎng)的老年人比例從 2017 年的 57.50%提高至 93.67% 。

適老化改造，要讓老人說出我能行

疫情暴發(fā)之后，老年人的數(shù)字鴻溝和數(shù)字排斥問題也引發(fā)了全社會(huì)關(guān)注。

國(guó)務(wù)院辦公廳在2020年11月24日印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》。隨后，工業(yè)和信息化部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》，方案決定自2021年1月起，在全國(guó)范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)。

此次發(fā)布的報(bào)告指出，老年人數(shù)字生活面臨的障礙，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)接入，一個(gè)是軟件操作;可能會(huì)被忽略的，還有網(wǎng)絡(luò)安全。

田豐建議，在破除軟硬件障礙之后，應(yīng)加大對(duì)誘導(dǎo)老年人網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)沉迷、非理性消費(fèi)、虛擬交友騙局的打擊力度， 為老年人塑造一個(gè)清朗、安全、可信的網(wǎng)絡(luò)空間。

還有一重障礙，也是團(tuán)隊(duì)所強(qiáng)調(diào)的，那就是“重塑主體障礙”。

其實(shí)，大多數(shù)時(shí)候，老年人被看作互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的弱勢(shì)群體和被保護(hù)者，這種弱者形象甚至得到了老年群體的自我認(rèn)同，由此也大大降低了他們?nèi)谌刖W(wǎng)絡(luò)生活的信心和動(dòng)力。

老年人的學(xué)習(xí)曲線與青少年和成年人截然不同，他們很難在短時(shí)間內(nèi)一蹴而就、一勞永逸地掌握數(shù)字生活技巧。一些高齡老人，常常是學(xué)了就忘，學(xué)起來費(fèi)勁，但只要教的人耐心，學(xué)的人愿意，是可以學(xué)會(huì)的。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與心理學(xué)院教授丁志宏說，適老化改造應(yīng)該是雙向的。環(huán)境要改變，產(chǎn)品要改變，個(gè)人也要改變;要鼓勵(lì)老年人在互聯(lián)網(wǎng)使用過程中獲得自我效能感，讓他們覺得互聯(lián)網(wǎng)是有用的。同時(shí)，也要打破對(duì)“老”的刻板印象——“老”是一個(gè)中性詞，每個(gè)人每一天都在變老，它不是一個(gè)貶義詞。

適老化要喚起老年人的“我能行”意識(shí)，讓他們大膽地說出“讓我來”。

報(bào)告提倡，各界應(yīng)共同努力，打破老年人刻板負(fù)面的數(shù)字形象，尊重老年人的話語權(quán)和主體性，讓他們跨越數(shù)字鴻溝，重返公共生活。

田豐表示，重構(gòu)社會(huì)角色和重建社會(huì)連接是讓老年人重返公共生活的關(guān)鍵。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，如果老年人在退休后承擔(dān)更多的社會(huì)角色，他們使用互聯(lián)網(wǎng)的動(dòng)力更足，也更容易獲得成就感和滿足感。

比如，一些從事志愿服務(wù)的老年人明顯表現(xiàn)出了更強(qiáng)的信息能力和數(shù)字素養(yǎng)，對(duì)他們來說，哪怕僅僅只是當(dāng)一個(gè)“樓道長(zhǎng)”，管理幾十人的微信群，都能讓老年生活更加充實(shí)多彩。

“在后疫情時(shí)代，老年人在網(wǎng)絡(luò)生活中的創(chuàng)造力得到了極大提升，他們比其他群體更需要社會(huì)的承認(rèn)和家庭的尊重，以此來找回自我，重塑融入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的信息，更加積極主動(dòng)擁抱 互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)。”田豐強(qiáng)調(diào)。(科技日?qǐng)?bào)記者 張蓋倫)

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