“我居住樓房的樓道漏水了,情急之下給社區(qū)網(wǎng)格員打了一個電話,沒想到經(jīng)他協(xié)調(diào),相關(guān)部門很快就派人過來修理了?!比涨埃⊥粮咝聟^(qū)民馨路街道民馨家園A區(qū)居民王玉梅向社區(qū)工作人員辜勝男道謝。
王玉梅回憶,當天晚上7點左右,她聽到樓道里嘩啦啦的流水聲,開門發(fā)現(xiàn)漏水了?;琶χg,她想到了社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)到群里的“組建暖心服務小分隊,全天候為居民服務”的通知,馬上給社區(qū)網(wǎng)格員打了電話。很快就有人過來修理,避免了樓道被淹。
(相關(guān)資料圖)
一個電話、一條微信、一個訴求,聽的是群眾心聲;一位成員、一句問候、一個承諾,守的是服務陣地。
“你好,我心臟不舒服,怎么辦?”日前,民馨家園暖心小分隊隊員康建華接到居民卜永清的電話求助后,第一時間上門了解居民情況并及時撥打了120醫(yī)療救護電話?!熬用窦覍俨辉谏磉叄粋€人去醫(yī)院實在不方便,于是我陪著居民到醫(yī)院。所幸救治及時,居民并無大礙。”康建華說。
這也是發(fā)生在暖心小分隊服務居民中的暖心一幕。
“我們社區(qū)的暖心服務小分隊成員大部分是黨員,他們?nèi)耸?、情況熟,真心實意為大家服務,群眾也信任他們,在服務過程中也提高了黨組織的凝聚力?!泵褴凹覉@社區(qū)黨委第一書記劉婷說。
據(jù)悉,民馨家園社區(qū)暖心小分隊以網(wǎng)格劃定基本單元,綜合考量人員居住地址、身體狀況等因素,組織包聯(lián)干部、社區(qū)“兩委”、社區(qū)黨員、網(wǎng)格員等54人組建暖心服務小分隊,明確黨委書記擔任“小分隊”負責人,發(fā)揮優(yōu)勢,實行分組聯(lián)系、到戶到人,建立覆蓋全領域、全時段、全方位的服務隊伍。
暖心服務小分隊組建后,通過公示欄、微信群等方式,將小分隊組成人員、職責任務、聯(lián)系信息等內(nèi)容向社區(qū)全體居民公開發(fā)布,以便重點人群隨時聯(lián)系,切實為群眾提供幫扶和服務。
連日來,暖心服務小分隊活躍在民馨家園社區(qū),不管是居民生病時緊急就醫(yī),還是簡簡單單上門慰問,這些隊員們都在用實際行動暢通服務群眾“最后一米”的關(guān)鍵舉措。
“措施落地,不僅實打?qū)嵉亟鉀Q了群眾的‘急難愁盼’問題,真正將溫暖送到了群眾心坎上,更帶給他們溫暖的感受?!眲㈡谜f。
(記者:張海芳;通訊員:李寶樂;編輯:張飛;校對:王振偉;審核:賈星慧)
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