網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),來得快去得也快,但熱點(diǎn)背后的問題,不會(huì)隨著事件退出公眾視野而消失。比如不久前一篇名為《外賣騎手,困在系統(tǒng)里》的文章,說的是外賣騎手很累很辛苦,經(jīng)常違章以至于發(fā)生交通意外,甚至造成傷亡。
騎手為啥這么趕呢?因?yàn)樗筒蜁r(shí)間被系統(tǒng)壓縮得很緊張,半小時(shí)就得完成一單,還無法申訴。
誰在壓縮送餐時(shí)間呢?算法出謀,系統(tǒng)劃策。由于每天點(diǎn)外賣的高峰集中在飯點(diǎn)兒,為了滿足訂單瞬時(shí)爆棚的需求,系統(tǒng)不斷升級(jí)算法,優(yōu)化送餐流程,識(shí)別最佳路線,提高送餐效率。
文章當(dāng)時(shí)之所以引發(fā)了各方關(guān)注,不僅僅在于提醒社會(huì)關(guān)注外賣小哥的境遇,還在于它引發(fā)了人們對(duì)技術(shù)與工作、技術(shù)與生活關(guān)系的思考。
相信很多讀者看完文章之后,都會(huì)產(chǎn)生同病相憐的感覺——我們都困在一個(gè)說不清、道不明的系統(tǒng)里。
外賣小哥的單子,不就是每個(gè)上班族背負(fù)的責(zé)任與壓力?技術(shù)的迭代,在給人方便的同時(shí),也讓工作更深地介入到生活中,更加熬人。比如,基層干部要在扶貧系統(tǒng)填報(bào)信息,隨時(shí)留痕;企業(yè)員工要時(shí)刻緊盯著微信群、釘釘里交辦的活兒;疫情期間,家長要給孩子每天上報(bào)體溫……可以說,每天只要一睜眼,就上線了。
而電瓶車上的外賣員和寫字樓里的程序員,本質(zhì)上都處在同一個(gè)系統(tǒng)——最大限度追求效率的系統(tǒng)。
以前,工作效率低,一個(gè)星期只能辦一件事。今天,效率高了,一天能辦7件事。如果工作總量等于工作時(shí)間乘以工作效率,那么,就算時(shí)間不變,效率提高了,工作總量也會(huì)增加。身處其中的人,當(dāng)然身心更累。
科技的發(fā)展便利了工作與生活,但無形中人們也被捆綁其上。不用智能手機(jī),在今天簡直寸步難行:工作無法開展,生活無法升級(jí),甚至連公交車都坐不了。如此一來,各種心理健康問題便產(chǎn)生了。
那么,“困在系統(tǒng)里”產(chǎn)生的心理失衡問題怎么破解呢?有人尋求庖丁解牛之道,就像老子說的,“見素抱樸,少私寡欲,絕學(xué)無憂”。這太被動(dòng)了,雖可茍安一時(shí),終非長久之計(jì)。要看到,一代人有一代人的活法。過去要生存,得會(huì)鉆木取火;現(xiàn)在要生存,就得善于利用新技術(shù)、精于時(shí)間管理、勤于數(shù)據(jù)處理,并且懂得如何平衡自己的心理、如何加強(qiáng)心理建設(shè)。
面對(duì)時(shí)代大潮,只有主動(dòng)擁抱、積極適應(yīng)才能游刃有余,才能及時(shí)清除心理垃圾。發(fā)展中產(chǎn)生的問題,要在繼續(xù)發(fā)展中求解。也許這才是走出困境愁城的路子。
熊 建
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