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銀行法官:銀行卡盜刷情況時(shí)及時(shí)凍結(jié)賬戶 留存證據(jù)

王先生的卡未離身,余額卻發(fā)生了變動(dòng),結(jié)果發(fā)現(xiàn)銀行卡在印尼被盜刷了上百筆,金額多達(dá)3.5萬(wàn)元。北京青年報(bào)記者昨日獲悉,通州法院近期審結(jié)一起案件,最終判銀行賠償王先生卡內(nèi)資金損失。

王先生春節(jié)前去菲律賓旅游,回國(guó)后在使用儲(chǔ)蓄卡時(shí)發(fā)現(xiàn)卡里沒錢了。查詢得知,這張儲(chǔ)蓄卡三天前至當(dāng)日在印度尼西亞被盜刷了上百筆,金額多達(dá)3.5萬(wàn)元。王先生立即報(bào)警,并拿著公安機(jī)關(guān)出具的立案通知書前往銀行,要求銀行對(duì)盜刷款項(xiàng)予以賠付,但銀行不同意賠付。后王先生訴至法院,要求銀行對(duì)其被盜刷的損失予以賠付。

法院審理認(rèn)為,雙方存在合法有效的儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系,某銀行有保障王先生儲(chǔ)蓄卡賬戶內(nèi)存款安全的合同義務(wù),涉案儲(chǔ)蓄卡在印度尼西亞被盜刷,而王先生又證明了當(dāng)時(shí)其本人在國(guó)內(nèi)并持有涉案儲(chǔ)蓄卡。王先生在發(fā)現(xiàn)其儲(chǔ)蓄卡賬戶被盜刷后,在ATM機(jī)上進(jìn)行了吞卡操作,并到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。某銀行未盡到謹(jǐn)慎審查的義務(wù),致使王先生的權(quán)益受到損害,在沒有證據(jù)證明王先生存在過錯(cuò)的情況下,某銀行應(yīng)承擔(dān)賠償王先生卡內(nèi)資金損失的責(zé)任。故判決支持王先生的訴訟請(qǐng)求。

法官提示,對(duì)于持卡人而言,最重要的是要保管好自己的個(gè)人信息,尤其是身份證、銀行卡號(hào)查詢密碼和交易密碼等重要信息;養(yǎng)成良好的額用卡安全意識(shí),刷卡消費(fèi)過程中,要盡量保證卡片在視線范圍內(nèi),留意刷卡次數(shù);一旦發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行刷卡或吞卡操作,證明卡未離身,隨后掛失,聯(lián)系公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

對(duì)于銀行法官做出如下提示:推廣芯片卡的使用,建議客戶開通余額變動(dòng)短信提醒;發(fā)現(xiàn)存在銀行卡盜刷情況時(shí),及時(shí)凍結(jié)賬戶,留存證據(jù);加強(qiáng)對(duì)提高金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的宣傳,在業(yè)務(wù)開展中,可通過采用能足以引起客戶注意的文字的特別注意條款、合理設(shè)置測(cè)試項(xiàng)目,提高客戶對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)和自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力的認(rèn)識(shí)。

文/本報(bào)記者 葉婉

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關(guān)鍵詞: 銀行卡盜刷

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