夏日來臨，市民對空調(diào)需求和購買量增大，近期南京市建鄴區(qū)市場監(jiān)督管理局興隆分局通過12345接訴，稱某冷暖設(shè)備有限公司銷售的空調(diào)貨不對板，且安裝時還故意缺少配件，市民與商家協(xié)商未果，只得撥打熱線，希望得到幫助協(xié)調(diào)。

經(jīng)實地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該冷暖設(shè)備有限公司是一家小型家電鋪，最近已有3起類似投訴。因經(jīng)營不善、利潤微薄，雇傭的安裝技術(shù)人員水平較低，導(dǎo)致該公司售賣的電器經(jīng)常出現(xiàn)安裝問題。除此之外，該家電公司售后服務(wù)跟不上，出現(xiàn)問題依賴上級代理商，導(dǎo)致投訴量逐漸增多。經(jīng)過興隆分局工作人員的協(xié)調(diào)，該家電公司認識到錯誤，重新為市民安裝與購買型號一致的空調(diào)，并為其辦理機器延保。

市監(jiān)部門提醒廣大消費者，在決定購買家電時要慎重，要盡可能多進行一些調(diào)查研究。在購買前，應(yīng)事先了解商品的性能、質(zhì)量、價格、規(guī)格。如條件允許，可多到幾家商店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，對商品的品種、價格等各個方面進行比較，從而選擇最適合購買的商品。不要貪圖便宜。小型家電公司出售的家電往往用低價吸引顧客購買，但質(zhì)量和售后服務(wù)得不到保障，家電這樣的貴重商品建議消費者到專賣店或品牌店購買。(通訊員 李蕾)

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