自供熱開始已經(jīng)20多天了,新一輪寒潮來襲,一些市民近期向本報(bào)咨詢一些與供熱測(cè)溫有關(guān)的問題。針對(duì)市民相關(guān)提問,記者走訪了北辰區(qū)供熱燃?xì)夤芾硎聞?wù)中心的專業(yè)人士李夏青,就一些市民關(guān)注的問題做出解答。
自測(cè)溫度不是標(biāo)準(zhǔn)
感覺家里暖氣不熱,很多人都知道要申請(qǐng)測(cè)溫,但一些市民常以自己家中溫度計(jì)上的數(shù)字為準(zhǔn)。專業(yè)人士介紹,這種溫度計(jì)的數(shù)值不能作為判斷用戶家中暖氣熱不熱的依據(jù)。家中的實(shí)際供熱溫度是多少,要由專業(yè)人士用專業(yè)設(shè)備進(jìn)行測(cè)量后才能判定。
測(cè)溫時(shí),供熱單位使用經(jīng)檢定合格的精密玻璃水銀溫度計(jì)或數(shù)字溫度計(jì),示值允許誤差(準(zhǔn)確度)為±0.3℃,并且在測(cè)溫時(shí)應(yīng)出示溫度計(jì)的檢定證書。選取被測(cè)房間中心位置(對(duì)角線交點(diǎn))距地1.2±0.1米的高度為測(cè)溫點(diǎn);測(cè)溫時(shí)應(yīng)關(guān)閉室內(nèi)所有門窗,待房間溫度穩(wěn)定后開始測(cè)溫,測(cè)溫儀表示值穩(wěn)定時(shí)結(jié)束測(cè)溫;測(cè)溫不得采用手持方法,所有人員應(yīng)距離測(cè)溫點(diǎn)1米以上。
何時(shí)測(cè)溫可以協(xié)商
一些市民反映,之前打電話申請(qǐng)測(cè)溫后,供熱站工作人員都是中午前后登門來測(cè)溫,擔(dān)心因中午氣溫較高而測(cè)不出實(shí)際的室內(nèi)溫度。專業(yè)人士提醒,按照相關(guān)要求,每天8時(shí)至21時(shí)是正常測(cè)溫時(shí)間,如用熱戶有特殊要求,比如覺得自家白天溫度尚可,想21時(shí)之后測(cè)溫,可提前與供熱單位進(jìn)行協(xié)商。
按照相關(guān)規(guī)定,用熱戶提出測(cè)溫要求,但供熱單位未派人上門測(cè)溫,那當(dāng)天按供熱未達(dá)標(biāo)論處。以往因?yàn)檫@種情況,經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些糾紛,市民表示打了電話要求測(cè)溫,而供熱單位則表示沒接到測(cè)溫申請(qǐng)。專業(yè)人士提示,遇此情況,市民可注意保留好有效證據(jù)。比如:與供熱單位的通話錄音、通訊運(yùn)營商出示的撥打日期記錄及通話時(shí)長(zhǎng)記錄等。這些證據(jù)將來也可作為“申訴”的依據(jù)。不過需要提醒的是,根據(jù)相關(guān)規(guī)定:同一用熱戶測(cè)溫,每天不超過兩次。
測(cè)溫結(jié)束索要憑證
專業(yè)人士提醒,測(cè)溫結(jié)束后,別忘了向測(cè)溫人員索要相關(guān)憑證。在測(cè)溫開始前,雙方應(yīng)在測(cè)溫記錄單上填寫姓名、住址和聯(lián)系電話等信息;測(cè)溫結(jié)束后,將測(cè)溫結(jié)果填寫在測(cè)溫記錄單上,由雙方簽字確認(rèn);測(cè)溫記錄單一式兩份,雙方各保留一份。
拿到測(cè)溫單后,市民一定要妥善保管,因?yàn)榘凑障嚓P(guān)規(guī)定,戶室內(nèi)溫度低于規(guī)定的最低溫度或合同約定的溫度,超過24小時(shí)仍未解決的,用熱戶可在供熱期結(jié)束后,持供熱單位開具的收費(fèi)票據(jù)和測(cè)溫記錄單向供熱單位申請(qǐng)退還房屋相應(yīng)部位、相應(yīng)天數(shù)、相應(yīng)比例的供熱采暖費(fèi)。
本報(bào)記者胡智偉
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