隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人們對知識產(chǎn)權(quán)的保護意識也在逐漸增強。濱海新區(qū)知識產(chǎn)權(quán)保護中心人民調(diào)解委員會自2020年3月成立至今，累計化解糾紛360余件。調(diào)委會積極推進知識產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解機制建設(shè)，打造行業(yè)性、專業(yè)性知識產(chǎn)權(quán)調(diào)解組織，進一步健全知識產(chǎn)權(quán)糾紛“大調(diào)解”格局。

在一起涉及金屬防護網(wǎng)的涉外商標侵權(quán)糾紛案件中，申請人是國外一家行業(yè)龍頭企業(yè)，被申請人是一家民營企業(yè)，在其生產(chǎn)、銷售及宣傳活動中存在侵犯他人專利權(quán)、商標權(quán)行為。但因案發(fā)時涉案產(chǎn)品已被海關(guān)暫扣，尚未流通市場，未對申請人企業(yè)造成大的實質(zhì)性傷害，經(jīng)雙方同意，調(diào)委會介入調(diào)解。調(diào)解中，調(diào)解員充分聽取了兩家公司的意見陳述和調(diào)解訴求，歸納出爭議焦點，即侵權(quán)行為是否成立及侵權(quán)賠償數(shù)額。調(diào)委會以維護雙方當事人合法權(quán)益為準則，認真研判侵權(quán)事實，綜合相似案件判例、雙方當事人意見等，擬定出調(diào)解方案。通過多輪電話溝通和“背對背”現(xiàn)場調(diào)解，調(diào)解員耐心向雙方釋法明理，使侵權(quán)公司認識到自己的侵權(quán)行為，愿意積極賠償，消除影響;被侵權(quán)公司也同意降低賠償額度，提出希望在調(diào)委會的監(jiān)督下盡快完成賠付的要求。最終，雙方達成調(diào)解協(xié)議，實現(xiàn)案結(jié)事了。同時，調(diào)委會聯(lián)合司法機關(guān)通過“一站式”全流程服務(wù)，組織當事人一次性完成調(diào)查確認、筆錄確認、人民調(diào)解協(xié)議簽訂和司法確認等手續(xù)，有效降低了雙方當事人解決糾紛的時間成本、精力成本。

本案是發(fā)生在疫情防控特殊時期的小微型民營企業(yè)或個體工商戶知識產(chǎn)權(quán)糾紛維權(quán)的典型案例。調(diào)委會在處理類似案件時，充分考慮到雙方的經(jīng)濟利益和知識產(chǎn)權(quán)保護需求，在法律框架內(nèi)，協(xié)調(diào)雙方達成滿意共贏的解決方案，做到案件“速立速裁”，維護了當事人的合法權(quán)益，同時也提高了企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護意識。

在另一起調(diào)解案件中，申請人是某知名餐飲企業(yè)，被申請人為某個體工商戶。餐飲企業(yè)發(fā)現(xiàn)，該商戶未經(jīng)其合法授權(quán)許可，在提供餐飲服務(wù)的過程中，在其門頭店招、裝飾、餐具上突出使用了該餐飲企業(yè)的注冊商標字樣，且該字樣是餐飲企業(yè)注冊商標體現(xiàn)呼叫功能的顯著部分，也是區(qū)別于其他餐飲服務(wù)提供商的重要特點。餐飲企業(yè)認為，這種行為會使消費者誤認為商戶提供的餐飲服務(wù)與該餐飲企業(yè)具有特定聯(lián)系，進而混淆商品和服務(wù)來源，構(gòu)成侵權(quán)。案件受理后，調(diào)委會立即成立專案組，分別與雙方當事人溝通，詳細了解案件背景、當事人的意愿及訴求。在充分了解案件事實的基礎(chǔ)上，調(diào)委會對證據(jù)材料及相關(guān)細節(jié)進行逐一核實，并梳理出雙方矛盾爭議點。最初，商戶并沒有認識到自己的行為已構(gòu)成侵權(quán)，辯稱門頭店招和餐具上使用的字樣與該餐飲企業(yè)的并不完全一樣。調(diào)解員針對這一爭議焦點，耐心地講解有關(guān)商標權(quán)使用及侵權(quán)行為判定的相關(guān)法律法規(guī)，從商標侵權(quán)行為的構(gòu)成要件、法律責任、侵權(quán)糾紛的解決途徑等方面進行了全面普法，及時糾正了商戶的錯誤認知。經(jīng)過多輪溝通，商戶認識到了自己的侵權(quán)行為，表示愿意積極配合進行調(diào)解，雙方很快達成和解，并簽訂了調(diào)解協(xié)議書。

調(diào)解日記：

在商標侵權(quán)糾紛案件中，侵權(quán)方大多是一些不懂商標法的小微型民營企業(yè)或者個體工商戶。調(diào)解員在調(diào)解過程中，既要化解矛盾，還要承擔起普法者的角色，才能更好地糾正侵權(quán)方的法律誤解，順利促成雙方達成和解。從以上兩個案例中可以看出，調(diào)解員承擔普法的職能任重而道遠。

(本報記者姜樾李倩)

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