近日，家住玄武區(qū)櫻鐵村小區(qū)44棟的李先生向12345政務(wù)熱線求助，表示自家常年無人居住，現(xiàn)家中下水道返水，造成家中被淹。居委會(huì)打電話給自己，讓自己從外地趕回來處理。

玄武湖街道物業(yè)辦接到李先生的訴求后，及時(shí)安排工作人員會(huì)同物業(yè)公司人員赴現(xiàn)場(chǎng)查看。經(jīng)查，李先生家中被淹系衛(wèi)生間下水道返水。據(jù)了解，該小區(qū)建于上世紀(jì)90年代，使用的是老式鑄鐵管，因年代久遠(yuǎn)，管道已腐蝕破損。為解決李先生的問題，必須更換下水管道。

為此，物業(yè)辦會(huì)同物業(yè)公司、社區(qū)工作人員及時(shí)聯(lián)系樓幢居民，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，樓幢居民同意統(tǒng)一更換管道。街道物業(yè)辦督促物業(yè)公司及時(shí)對(duì)該處管道進(jìn)行了更換，李先生家中也無返水現(xiàn)象。李先生稱贊政務(wù)熱線及時(shí)為自己解決問題，是為民辦實(shí)事的好熱線。

(通訊員 余波)

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