作者 | 李永華

文 |?響鈴說

(資料圖)

一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展通常要經(jīng)歷探索期、市場啟動期、高速發(fā)展期、應(yīng)用成熟期。對此，一個小波峰接大波峰最終走向高位平穩(wěn)的發(fā)展曲線常被業(yè)界采用：

凈水行業(yè)的發(fā)展歷程十分契合該曲線。經(jīng)歷早年的快速發(fā)展后，2018年起凈水行業(yè)面臨增長困境，進入下行階段。5年蟄伏，凈水行業(yè)亟待新的破局，從而邁入“高速發(fā)展周期”。

現(xiàn)在，破局點已經(jīng)顯現(xiàn)。

最近，安吉爾與GfK中國聯(lián)合發(fā)布了《2023年中國凈水行業(yè)趨勢白皮書》（以下簡稱“白皮書”），圍繞【從“飲”到“用”，家用凈水行業(yè)再升級】提出產(chǎn)業(yè)發(fā)展新洞察。

安吉爾成立于1987年，是凈水行業(yè)第一梯隊品牌，目前其產(chǎn)品已經(jīng)銷往全球65個國家，中怡康數(shù)據(jù)顯示，安吉爾2022年實現(xiàn)行業(yè)銷量領(lǐng)先。此外，安吉爾還參與制定了16項國家及行業(yè)標準，擁有900多項相關(guān)專利，獲得了六大權(quán)威機構(gòu)認證。

GfK是全球五大市場研究公司之一，擁有89年發(fā)展歷史，在領(lǐng)域內(nèi)具備高度的專業(yè)性、權(quán)威性，GfK中國是市場IT、家電和通訊產(chǎn)品零售監(jiān)測行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

此次，安吉爾與GfK強強聯(lián)合，發(fā)布《2023年中國凈水行業(yè)趨勢白皮書》，體現(xiàn)雙方對凈水行業(yè)的深度理解。

白皮書指出，凈水行業(yè)從“飲”到“用”的“再升級”，其本質(zhì)揭示了凈水行業(yè)走向高速發(fā)展的新破局點——由產(chǎn)品到生活方式的價值升維。

從產(chǎn)品時代升維，凈水行業(yè)以“全屋凈水”走向“生活方式”

山泉、河水、井水、自來水，沸石、粗石英、硅藻土、家用終端凈化裝置……白皮書對人類歷史上的“飲水”來源以及凈化方式變遷作了系統(tǒng)回顧。

在我國，1988年安吉爾研制出第一臺凈水器，自此開啟了凈水行業(yè)長達35年的發(fā)展歷程，最近十年發(fā)展明顯加速。

2014年，安吉爾推出引進國際先進濾芯的高端凈水器A6，推動凈水器品質(zhì)升級；2019年，安吉爾推出自主研發(fā)的長效反滲透濾芯，打破膜技術(shù)外資壟斷；2021年，安吉爾與航天生物建立航天凈水聯(lián)合實驗室，深入研發(fā)航天凈水科技……當前創(chuàng)新還在持續(xù)加碼，民族品牌安吉爾在安全飲水方面搭建了一個從技術(shù)到產(chǎn)品到解決方案的體系，滿足了大眾對飲水健康的基本需求。

一個階段結(jié)束，另一個階段正在開啟。

在白皮書中，安吉爾與GfK對中國水質(zhì)的復(fù)雜多樣性進行了系統(tǒng)化的判斷分析，一方面表明凈水任務(wù)仍然艱巨，還需要針對性解決各地方特殊問題；另一方面也側(cè)面表明“用水”過程中的水質(zhì)問題同樣不容忽視。

因為，過去用戶通常只關(guān)注“直接喝進去的水”，現(xiàn)在更多人開始關(guān)注附著在果蔬、餐具上的水以及洗漱過程中的用水對健康的影響，而水質(zhì)狀況越是復(fù)雜，“用水”過程就越需要水質(zhì)凈化。該趨勢也得到了白皮書的印證，調(diào)研發(fā)現(xiàn)目前用戶的凈水使用場景中“飲凈水”為主，但“用凈水”已經(jīng)開始凸顯，在清洗、洗漱、電器、寵物、植物等用水場景中，使用凈水的比例已經(jīng)超過或接近一半。

于是，從飲水安全到健康、舒適升級的“全屋凈水”趨勢持續(xù)明朗，白皮書指出，“家用凈水品類多元特征明顯，從喝水向全屋凈化拓展?！?/p>

事實上，“全屋凈水”趨勢只是一種表象，其背后是用戶持續(xù)多年對生活方式升級的不斷追求。安吉爾X-Tech系列全屋軟水機能夠應(yīng)對中國很多地區(qū)“水質(zhì)過硬”的問題，通過技術(shù)創(chuàng)新讓用戶肌膚的保濕效果提升30%，其價值與用戶在其他生活場景中對健康、舒適生活方式的追求一脈相承。

用戶不再“喝的干凈就可以，其他將就用”，而是在各個用水場景都融入凈水環(huán)節(jié)，以此追求更高品質(zhì)的生活、尋求更好的生活體驗，白皮書指出“凈水器不僅滿足水質(zhì)改善需求，也能提高生活品質(zhì)”。

安吉爾6月1日-7月1日在全國舉辦上千場新一代全屋凈水節(jié)活動，聯(lián)合裝修企業(yè)、設(shè)計師等合作伙伴分享“時尚裝修新風尚”，即是以塑造用戶“生活方式”為目標深入用戶具體家居場景，以用戶日常生活體驗為出發(fā)點來普及全屋凈水產(chǎn)品。

全屋凈水趨勢顯現(xiàn)，“生活方式”的打造需要三大維度突破

白皮書指出，“全屋凈水應(yīng)用場景多樣化發(fā)展，開拓凈水企業(yè)生存邊界”，一方面說明全屋凈水給行業(yè)帶來了全新的發(fā)展空間，另一方面也倒逼廠商對標高品質(zhì)生活方式的標準進行產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新。

而從“生活方式”出發(fā)意味著凈水行業(yè)當下必須在三個維度突破——

1、在整體業(yè)務(wù)布局上，“生活方式”的打造必須要有“個性化”方案輸出

白皮書對凈水產(chǎn)品用戶的家庭構(gòu)成情況進行調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)存在兩代共居、二人世界、已婚懷孕等六類家庭，而不同類型的家庭對凈水需求存在顯著差異，因此凈水行業(yè)如果要為用戶打造“生活方式”就必須從個性化需求出發(fā)整體考慮。

對應(yīng)地，安吉爾融合了設(shè)計、材料、工藝、產(chǎn)品、服務(wù)推出了“一站式全屋凈水解決方案”。在設(shè)計上安吉爾提供免費設(shè)計全屋方案，有效規(guī)劃管路設(shè)計、科學(xué)預(yù)留接口和插座等，配合國際頂級管材、施工工藝，使全屋整體居家環(huán)境與凈水產(chǎn)品充分融合，整體營造、整體呈現(xiàn)。

由此可見，在“全屋凈水”時代，廠商們最應(yīng)該提供的是考慮不同家庭需求的整體方案，產(chǎn)品只是其中最具價值的構(gòu)成部分。

2、在產(chǎn)品創(chuàng)新上，凈水功能的設(shè)置要為整體生活方式服務(wù)

解決方案之下需要進行具體的“產(chǎn)品執(zhí)行”，“全屋凈水”與過去單一產(chǎn)品思維的最大不同在于其要從“生活方式”需求出發(fā)來看待產(chǎn)品能力，評價后者是否契合了飲水、用水的全面精細化體驗。

X-Tech系列的推出也正是基于此行業(yè)邏輯。該系列產(chǎn)品搭載航天凈水科技，由安吉爾攜手超跑設(shè)計團隊（賓尼法利納）聯(lián)合設(shè)計，突破了傳統(tǒng)設(shè)計，實現(xiàn)了與現(xiàn)代生活方式相協(xié)調(diào)。在功能上強調(diào)從家庭“飲、食、洗、浴”等多個用水場景全面升級消費者的凈水體驗——規(guī)避污堵問題的前置過濾器、采用第三代膜過濾技術(shù)的全屋凈水機、讓洗漱更舒適的全屋軟水機、大水量且精確控溫的末端純水機與即熱直飲機……X-Tech系列產(chǎn)品讓用戶在享受產(chǎn)品功能的同時，體驗健康、舒適的生活方式。

3、在服務(wù)支持上，體驗感是“生活方式”必須完成的任務(wù)

在普遍的消費升級邏輯中，提供給客戶一種生活方式就必須要有與之配稱的服務(wù)，白皮書在調(diào)研后也認為除了價格、功能性，最能左右消費者購買的因素之一是服務(wù)。

安吉爾一直在不斷進行服務(wù)升級，其“一站式全屋凈水解決方案”就重點包括了“服務(wù)”要素。在滿足五星級服務(wù)標準的基礎(chǔ)上，安吉爾從供應(yīng)鏈、儲備能力、團隊支撐、技術(shù)能力、信息化建設(shè)、閉環(huán)管理等角度發(fā)力，用近三年時間獲得了“七星級(卓越)”CTEAS售后服務(wù)體系完善認證證書，最終體現(xiàn)到了2800多名工程師每年約300多萬次的服務(wù)上，為用戶提供全天7*24小時的需求響應(yīng)。當用戶被真正尊重，品牌和產(chǎn)品提升生活品質(zhì)的價值感就會被凸顯。

當然，高品質(zhì)的服務(wù)還需要產(chǎn)品的智能化支持，X-Tech系列產(chǎn)品搭載智能IoT，實時監(jiān)測水質(zhì)與設(shè)備運行情況，同時與安吉爾服務(wù)體系聯(lián)動，可實時發(fā)現(xiàn)問題并一鍵提報，流暢的體驗很難不被市場認可。

結(jié)語

“全屋凈水”趨勢下，生活方式的打造將推動凈水行業(yè)離開下行軌跡，迎來高速發(fā)展新階段，這是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者安吉爾長期實踐的深刻認知與專業(yè)權(quán)威研究機構(gòu)GfK的體系化信息及數(shù)據(jù)挖掘，共同洞察的行業(yè)發(fā)展趨勢。作為權(quán)威白皮書的聯(lián)合發(fā)布者，安吉爾有責任帶領(lǐng)同行一起推動產(chǎn)業(yè)破局，共同掘金“全屋凈水”藍海市場。

更進一步看，凈水還是一項社會事業(yè)，“全屋凈水”具有的不僅僅是商業(yè)價值，其帶來的全社會健康生活習(xí)慣極具社會意義，值得持續(xù)深入耕耘。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)

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#響鈴說? ?Focusing on企業(yè)數(shù)字化與產(chǎn)業(yè)智能化升級，這是關(guān)注一切與創(chuàng)業(yè)、產(chǎn)業(yè)和商業(yè)相關(guān)的降本增效新技術(shù)、新模式、新生態(tài)?NO.348深度解讀

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；

2 虎嘯獎評委；

3 作家：【移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機會】等暢銷書作者；

4 《中國經(jīng)營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜志特約評論員；

5 鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；

6 “腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個行業(yè)；

7 騰訊全媒派榮譽導(dǎo)師、多家科技智能公司傳播顧問。

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