如今酒店在報修階段普遍遇到“報修難”-需要上門填寫報修單;

“存檔難”-無法系統(tǒng)查看報修記錄;

“等候難”-客戶不知道維修進度。

一旦酒店設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障,將直接影響客戶的生活體驗,導(dǎo)致酒店的聲譽和經(jīng)濟收入下降。

使用青鳥云報修系統(tǒng)后,可以解決這些問題?，F(xiàn)代掃碼報修方式更符合時代潮流,只需關(guān)注公眾賬號,無需下載即可快速報修,降低使用成本。

1.酒店報修管理系統(tǒng)

當(dāng)酒店登入系統(tǒng)后臺,就可以添加客房房間子目錄,然后可以將每個客房內(nèi)的設(shè)備錄入到相應(yīng)的科目中,然后就可以生成并下載每個客房的專屬報修碼,張貼在每個相應(yīng)的客房中。當(dāng)客戶或者打掃人員遇到設(shè)備故障問題,就可以用微信掃碼,然后提交設(shè)備故障信息進行報修。

2. 在線派單

當(dāng)客戶或是打掃人員進行報修后,酒店的管理員就會從后臺接收到報修提示消息,可以點擊查看詳細的設(shè)備報修信息,同時系統(tǒng)也會自動將工單派給對應(yīng)的技術(shù)員。

3.報修管理

技術(shù)人員趕去維修完成之后,在系統(tǒng)點擊完成工單,報修客戶或打掃人員將會收到維修完成的提醒消息。

酒店的管理人員也可以在后臺看到整個的維修進度,不需要詢問技術(shù)員,同時客戶和打掃人員也可以通過催單來提醒技術(shù)人員抓緊維修。

4.分工明確

系統(tǒng)后臺永久記錄維修記錄,可以隨時導(dǎo)出維修報表,方便管理者統(tǒng)計分析。

5. 私有化部署

對于酒店管理還可以進行私有化部署,比如酒店公告功能,失物招領(lǐng)等功能等,讓酒店功能更加的完善,帶給客戶更好的體驗。

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