文旅局長們怎么都沒想到,2024年剛開年竟然就迎來了最忙碌的時刻:瘋狂開卷、賺吆喝、花式出招,只為給當(dāng)?shù)匚穆脿帯傲髁俊薄⑵疵慰?。而這一切,都源于“爾濱”的爆火,而且這把火已然從哈爾濱四處擴散,燃爆了各地文旅圈。

“爾濱”的出圈密碼:政通人和,齊心協(xié)力

通過梳理哈爾濱的“出圈”之路,我們可以發(fā)現(xiàn)“爾濱”的爆火既有偶然也有必然。首先,這座城市展現(xiàn)出了令人贊嘆的政通人和、政民齊心。從行動上來看,哈爾濱政府上下各部門及時響應(yīng),征詢意見建議;機場增設(shè)更衣室,為游客行方便;交通部門印制“地鐵擺渡票”,乘客可免費往返冰雪大世界到太陽島區(qū)間;公交開通旅游專線,便捷快速;全市統(tǒng)一安裝新的出租車計價器,從快從嚴(yán)從重處罰宰客現(xiàn)象;本地民眾主動“讓景”于客、承諾“不下館子不洗澡”,只為讓游客們能夠盡情暢玩;不少熱心東北人還在工作之余開著私家車當(dāng)起了免費的“順風(fēng)車”司機。

眼看“爾濱”家底快掏完了,“東北老鐵”沈陽大方借出了兩只金鳳凰,鶴崗送來丹頂鶴助力。品牌商家們同樣是不遺余力,齊齊為哈爾濱旅游上大分,哈藥集團制藥六廠免費歡迎參觀,每天1萬多人排隊參觀;四季沐歌空氣能更是直接在哈爾濱冰雪大世界、索菲亞教堂為溫暖驛站供暖,以綠色低碳的熱泵科技直接將溫暖“拉滿”……盡管天氣持續(xù)向冷,卻擋不住哈爾濱從政府部門、“東北兄弟”、公共機構(gòu)、商家店主、品牌企業(yè)和市民們以熱情、善良、周到、細(xì)致的服務(wù),讓整座城市都在“發(fā)熱”。

各地文旅花式攬客:線上線下齊發(fā)力

“爾濱”的“潑天富貴”,讓各地文旅局再也坐不住了,河南文旅搞起“題海戰(zhàn)術(shù)”,3天怒更百條視頻,率先用起了“美男計”;江西文旅在線呼叫4500萬江西老表給家鄉(xiāng)“上分”;山西文旅直接宣布“今日起,晉寶沒有午休”,以“按分鐘發(fā)”的速度瘋狂更新;河北文旅主打“在線聽勸”,火速改名、搖來趙麗穎扛大旗;山東文旅賬號直接公布郵箱,呼吁網(wǎng)友踴躍投稿……還有不少文旅局長放下“身段”,跳舞、“賣”烤串,不遺余力地為當(dāng)?shù)亍百嵾汉取薄?/p>

各地文旅這波“火拼”也從線上延續(xù)到了線下,紛紛學(xué)著哈爾濱“掏家底”式迎客,還有更多的地方也在門票優(yōu)惠政策、地方聯(lián)動、服務(wù)細(xì)節(jié)提升等方面不斷發(fā)力。這一波又一波百花齊放的宣介,逐步成為一場罕見的“全民總動員”,也迎來了城市文旅搜索熱度的持續(xù)升高。

文旅為啥這么拼:都在算經(jīng)濟賬

長期以來,文旅產(chǎn)業(yè)因其綠色、可持續(xù)且能有效拉動內(nèi)需的特點,成為了許多城市轉(zhuǎn)型升級的重要抓手?！盃枮I”的出圈,為哈爾濱地方經(jīng)濟帶來了實實在在的紅利。單單是元旦三天假期,哈爾濱就累計接待游客304.79萬人次、旅游總收入59.14億元,這一數(shù)字便已經(jīng)足夠令人艷羨,更不用提之后熱度持續(xù)不減。

文旅市場火爆也為哈爾濱帶來巨大的市場潛力和火熱的商機,天眼查數(shù)據(jù)顯示,2014年1月以來,哈爾濱新增旅游相關(guān)企業(yè)150余家,與2023年同期相比增長244.4%;新增冰雪運動相關(guān)企業(yè)20余家,與2023年同期相比增長900%;新增餐飲業(yè)相關(guān)企業(yè)700余家,與2023年同期相比增長143.8%。這也足以證明,打造優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品,能使城市拓展新的經(jīng)濟增長點,實現(xiàn)經(jīng)濟社會效益雙豐收。

“爾濱”的作業(yè)怎么抄:抄對點子很重要,但真誠、特色、創(chuàng)新同樣重要

“爾濱”爆火以后,其他文旅抄作業(yè)這無可厚非,盡管有博流量、蹭熱度的嫌疑,但至少他們并沒有“躺平”而是變著花招去“取經(jīng)”,但這波作業(yè)具體該怎么抄,或許離不開這核心的三大維度。

一是要不斷“創(chuàng)新”。時代在變,市場在變,營銷環(huán)境也在變,必須要在實力的基礎(chǔ)上形成一整套完善、優(yōu)質(zhì)的“打法”,重在構(gòu)建沉浸式、體驗式、互動式新業(yè)態(tài),打造消費新熱點,真正讓游客深入其中,從“要我來”到“我要來”再到“大家都想來”,實現(xiàn)真正的口碑?dāng)U散與出圈。

二是要抓住“必殺技”。淄博和哈爾濱之所以能火,除了天時、地利與人和外,真誠才是“必殺技”。沒什么能抵擋住一座城市從上到下“真誠的心”,即便是最初哈爾濱冰雪大世界正式開園因人流量大被罵上熱搜,一度引發(fā)“退票”危機,但是哈爾濱立刻道歉,以百分百的真誠態(tài)度接受所有的批評并立刻整改,甚至專門安排了人員盯著視頻下方評論,“游客需要什么就上什么”,將游客“寵上天”,這樣的真誠和溫暖服務(wù)誰能抵擋。

三是要找準(zhǔn)“落腳點”。冰天雪地是金山銀山,“燒烤”也是金山銀山。我國幅員遼闊,各地資源、景色不盡相同,完全可以解鎖自己的“密碼”,打出特色金字招牌,才可能實現(xiàn)進一步的出圈。

其實無論是打造城市文旅IP還是打造品牌IP都離不開這核心的三大維度,即創(chuàng)新理念、真誠服務(wù)、特色名片。尤其是在信息碎片化的互聯(lián)網(wǎng)+時代,打造品牌IP更不能“生搬老一套”,而是要在沉浸式、立體化的場景和玩法中達(dá)到“立竿見影”的效果。在哈爾濱這個“試金石”上,四季沐歌空氣能直接將空氣能產(chǎn)品搬到了哈爾濱冰雪大世界和索菲亞教堂的冰天雪地里,用溫暖驛站內(nèi)部熱乎乎的溫暖驗證其品質(zhì)和供暖實力,并且豐富了全球游客在哈爾濱的冰雪旅游體驗,這屬于典型的“話不多說直接上,手底下見真章”,而這樣的真本事和沉浸式互動玩法,也值得其他品牌“抄作業(yè)”。

結(jié)語

卷文旅局長、卷宣傳文案就能成為下一個“爾濱”?想一些博人眼球的“玩法”和“?！本湍苡瓉砀毁F?顯然不是,唯有用立得住的服務(wù),卷出誠意、卷出品味、卷出質(zhì)量,才可能將“視頻粉”轉(zhuǎn)為“落地客”,否則就是潑天的“流量”也難以變現(xiàn)!

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