建鄴區(qū)市場監(jiān)管局接到12345相關(guān)工單，訴求人反映在某家具城購買了整套昂貴家具，但是送回去后發(fā)現(xiàn)餐椅四腳不平、餐邊柜門縫不齊、涂料涂刷不均等各種問題，想請市監(jiān)部門幫助其進行協(xié)調(diào)補償。

建鄴區(qū)市場監(jiān)管局接到請求后，很快組織雙方進行了調(diào)解，首輪調(diào)解因雙方分岐太大，同時商家辯稱訴求人主動要求購買高仿某知名品牌的家具，訴求人知假買假的行為在道德上同樣站不住腳，產(chǎn)品有瑕疵可以維修，但退還5萬元的部分價款，不能接受，雙方不歡而散。

之后再次組織了長達5個小時的第二輪調(diào)解，調(diào)解人員分別指出雙方均應(yīng)承擔(dān)過錯責(zé)任，訴求人有悖誠實信用原則，但商家不能以此對抗應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的產(chǎn)品瑕疵責(zé)任，訴求雙方均承認了自己的錯誤。最后，雙方達成一致意見:1、商家一次性退還10000元;2、商家對中仍存在問題的產(chǎn)品給予修復(fù)完善。(通訊員 楊世瑩)

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