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最高法發(fā)布意見加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù) 整治消費領(lǐng)域頑疾-每日速訊

央視網(wǎng)消息:最高人民法院今天(12月27日)發(fā)布《關(guān)于為促進(jìn)消費提供司法服務(wù)和保障的意見》,提出多條具體舉措,助力恢復(fù)和擴(kuò)大消費,加強(qiáng)消費者權(quán)益司法保護(hù)。以最嚴(yán)舉措保護(hù)食品、藥品安全,嚴(yán)厲整治“霸王條款”、消費欺詐、預(yù)付式消費“套路”消費者等消費領(lǐng)域頑疾。

《意見》加強(qiáng)消費者權(quán)益司法保護(hù),規(guī)定:消費者因檢查商品的必要對商品進(jìn)行拆封查驗且不影響商品完好,電子商務(wù)經(jīng)營者不得以商品已拆封為由主張不適用七日無理由退貨制度。


(資料圖)

因快遞人員擅自使用快遞商品、違規(guī)打開快遞包裝、暴力分揀快遞等故意或者重大過失行為導(dǎo)致快遞商品丟失、毀損,消費者請求賠償損失,快遞服務(wù)提供者依據(jù)免責(zé)條款提出免責(zé)抗辯的,人民法院對其抗辯不予支持。經(jīng)營者向消費者盲發(fā)快遞,消費者請求無條件退貨的,人民法院應(yīng)當(dāng)依法支持。

《意見》加強(qiáng)老年消費者權(quán)益保護(hù)。規(guī)定:通過夸大宣傳、虛構(gòu)商品或者服務(wù)的治療、保健、養(yǎng)生等功能,向老年消費者銷售質(zhì)次價高的商品或者服務(wù),構(gòu)成欺詐,消費者請求生產(chǎn)經(jīng)營者承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任的,人民法院應(yīng)當(dāng)依法支持。

《意見》加強(qiáng)預(yù)付式消費中消費者權(quán)益保護(hù)。消費者預(yù)存費用后,經(jīng)營者卷款“跑路”構(gòu)成欺詐的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。

《意見》加強(qiáng)未成年消費者權(quán)益保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者違反法律規(guī)定向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù),收取充值費用、接受直播打賞,消費者請求返還游戲充值費、打賞費的,人民法院應(yīng)當(dāng)依法支持。

《意見》要求妥善處理消費者出行糾紛。疫情或者疫情防控措施導(dǎo)致消費者不能履行旅游、客運、住宿等合同,消費者請求解除合同、退還定金和價款等費用的,人民法院應(yīng)當(dāng)依法支持。

最高法發(fā)布的《關(guān)于為促進(jìn)消費提供司法服務(wù)和保障的意見》,還同時加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營者權(quán)益司法保護(hù),保護(hù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營自主權(quán)和知識產(chǎn)權(quán),鼓勵公平競爭、科技創(chuàng)新。

《意見》規(guī)定,對于行政機(jī)關(guān)違法限制生產(chǎn)經(jīng)營者建設(shè)汽車充電設(shè)施、物業(yè)管理公司無理阻礙業(yè)主建設(shè)汽車充電設(shè)施的行為,應(yīng)依法予以規(guī)范,助力解決電動汽車消費中的痛點、堵點問題。

《意見》加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。嚴(yán)格實施知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)懲罰性賠償制度,有效遏制知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。依法整治知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域虛假訴訟、惡意訴訟、濫用訴權(quán)等不誠信訴訟行為。

《意見》維護(hù)誠信公平的市場環(huán)境,規(guī)定:依法規(guī)制具有市場支配地位的電子商務(wù)平臺經(jīng)營者等市場主體實施收取壟斷高價、強(qiáng)制“二選一”等濫用市場支配地位行為。

積極對接消費領(lǐng)域失信名單制度,推動共建失信違法生產(chǎn)經(jīng)營者信息披露平臺。妥善處理涉商品流通等案件,依法糾正違法設(shè)卡、阻礙物流等不當(dāng)行政行為,推動跨區(qū)域物流暢通有序。

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關(guān)鍵詞: 人民法院 消費者權(quán)益保護(hù) 知識產(chǎn)權(quán)

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