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“從線上提交辦電業(yè)務(wù)開(kāi)始，到預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)勘查，整個(gè)辦電過(guò)程便捷、透明，還可以隨時(shí)查看進(jìn)度，可以說(shuō)是非常省心省力，而且我一趟營(yíng)業(yè)廳也沒(méi)跑，網(wǎng)上提交辦理申請(qǐng)后，其余材料均由客戶經(jīng)理上門來(lái)收集，真方便。”近日，談到此次線上申請(qǐng)用電，吉林市慶豐木材廠經(jīng)理劉善華感慨頗多。

“您這個(gè)項(xiàng)目是通過(guò)‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP申請(qǐng)的，所有的辦電進(jìn)展都可以在APP進(jìn)度里查詢。后期，待您這邊設(shè)計(jì)施工完畢，我們還可預(yù)約驗(yàn)收送電時(shí)間。您有任何問(wèn)題都可以通過(guò)APP聯(lián)系到我，我將在線隨時(shí)為你解答。”國(guó)網(wǎng)吉林供電公司昌邑供電中心報(bào)裝經(jīng)理關(guān)新宇一邊介紹，一邊向客戶演示APP的操作流程。

為進(jìn)一步提高營(yíng)銷服務(wù)效能，國(guó)網(wǎng)吉林供電公司研究推行對(duì)高壓客戶流程壓減為“申請(qǐng)受理、供電方案答復(fù)、外部工程實(shí)施、裝表接電”4個(gè)環(huán)節(jié)；低壓客戶壓減為“申請(qǐng)受理、外部工程實(shí)施、裝表接電”3個(gè)環(huán)節(jié)，具備直接裝表?xiàng)l件的，取消“外部工程實(shí)施”環(huán)節(jié)；低壓居民客戶辦電實(shí)行勘查、裝表“一崗制”快速響應(yīng)作業(yè)模式，將原來(lái)需分兩次到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的勘查和裝表業(yè)務(wù)合并，實(shí)行一次辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日申請(qǐng)當(dāng)日裝表送電。

針對(duì)以往業(yè)擴(kuò)報(bào)裝周期長(zhǎng)、辦電手續(xù)復(fù)雜、業(yè)務(wù)流程多等弊端，國(guó)網(wǎng)吉林供電公司對(duì)所轄10千伏及以下業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)的報(bào)裝接電開(kāi)展專項(xiàng)治理行動(dòng)，編制《10千伏業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)及操作流程》。同時(shí)，該公司充分利用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線上辦電模式進(jìn)行線上申請(qǐng)辦電，線下由轄區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)廳客戶經(jīng)理主動(dòng)預(yù)約，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)裝與營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)受理的無(wú)縫對(duì)接，滿足“線上全天候受理，線下一站式服務(wù)”創(chuàng)新業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)模式要求，有效降低客戶接電成本，提高供電可靠性。

中國(guó)吉林網(wǎng) 吉刻APP 記者 越明

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