按照中消協(xié)工作部署，今年5月起，吉林省消協(xié)聯(lián)合全省各級消協(xié)組織開展了不公平合同格式條款點(diǎn)評活動。11月，省消協(xié)約談了健身、游泳、瑜伽、球類等8家經(jīng)營者。

【資料圖】

會上，通報(bào)了點(diǎn)評活動中發(fā)現(xiàn)的問題：

一是通過預(yù)付式消費(fèi)形式簽訂的服務(wù)協(xié)議中責(zé)任和義務(wù)約定不清，注意事項(xiàng)不明確；

二是銷售人員責(zé)任意識不強(qiáng)，為了個人利益，做出無限承諾，甚至私下交易；

三是經(jīng)營者以場所變更、停業(yè)裝修、教練離職等為由“攜款蒸發(fā)”。

在合同條款內(nèi)容設(shè)定上主要涉及“會館有權(quán)更換私人教練”“會員卡一經(jīng)售出不接受退款退卡”“違約金扣除比例過高”等7個方面侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的內(nèi)容。

省消協(xié)秘書處秘書長周文軍針對經(jīng)營者存在的侵權(quán)行為提出如下整改意見：

一是經(jīng)營者與消費(fèi)者簽訂的合同存在不公平格式條款的，消費(fèi)者協(xié)會將督促經(jīng)營者及時改正；

二是督促經(jīng)營者改正不公平格式合同條款，提升服務(wù)質(zhì)量，對擾亂市場經(jīng)營秩序的商家給予曝光；

三是對拒不履行責(zé)任義務(wù)的經(jīng)營者，省消協(xié)將移送相關(guān)部門處理，必要時，通過提起公益訴訟，要求經(jīng)營者停止侵權(quán)行為。

下一步，省消協(xié)將動員社會力量加大監(jiān)督力度，督促經(jīng)營者切實(shí)承擔(dān)主體責(zé)任，引導(dǎo)經(jīng)營者提升服務(wù)理念，倡導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，推動行業(yè)健康有序發(fā)展，提振消費(fèi)者的消費(fèi)信心。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 劉賾瑞

圖片來源：吉林省消費(fèi)者協(xié)會

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