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春節(jié)前夕，記者來(lái)到四平市鐵西區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心，看到這里仍然有群眾陸續(xù)到來(lái)，中心全體工作人員都在緊張有序地忙碌著，不因節(jié)日即將到來(lái)而有片刻的懈怠和放松。

大廳內(nèi)，服務(wù)窗口邊的一盆盆綠蘿青翠欲滴。中心負(fù)責(zé)人曲獻(xiàn)向記者介紹說(shuō)，訴訟服務(wù)中心集案件分流、訴前調(diào)解、簡(jiǎn)案速裁、信訪接待功能為一體，主動(dòng)融入了黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障的社會(huì)治理體系。一樓大廳配備了各種智能化電子設(shè)備，為當(dāng)事人提供更為便捷的訴訟服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程調(diào)解、跨域立案、網(wǎng)上保全等功能；二樓設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化速裁審判法庭，通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)庭能夠?qū)?jiǎn)案類(lèi)案件快審快結(jié)，“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”，電子法院建設(shè)充分發(fā)揮訴服中心在導(dǎo)訴分流、訴源治理、簡(jiǎn)案速裁、對(duì)標(biāo)質(zhì)效等工作中的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)作用，為人民群眾提供高效、便捷的司法服務(wù)。

在二樓辦公室里，立案庭副庭長(zhǎng)魏丹丹正在整理卷宗，梳理案情。馬上，她就要開(kāi)庭審理一起民間借貸糾紛案件。2022年，訴訟服務(wù)中心共速裁承辦案件1985 件，調(diào)撤案件1584件，調(diào)撤率為79.78%，平均審限10.9天。而每一起案件的背后，無(wú)不凝結(jié)著法官們辛勤的汗水。

同一時(shí)間，在一樓的調(diào)解室內(nèi)，調(diào)解員于雅莉正在對(duì)一起民間借貸糾紛進(jìn)行訴前調(diào)解，經(jīng)過(guò)釋法明理、耐心交流，最終雙方達(dá)成和解。于雅莉說(shuō)：“我們堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先的司法理念，哪怕調(diào)解一起案件要比開(kāi)庭審理一起案件付出更多的時(shí)間和精力，我們還是盡最大努力組織當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，苦點(diǎn)、累點(diǎn)我們都無(wú)怨無(wú)悔，因?yàn)檎{(diào)解結(jié)案，能最大限度地實(shí)現(xiàn)案結(jié)、事了、人和?！彪S后，法官李蕊對(duì)調(diào)解協(xié)議經(jīng)過(guò)確認(rèn)后，向雙方詳細(xì)解釋了需要注意的具體內(nèi)容并出具調(diào)解書(shū)，至此調(diào)解順利結(jié)束。2022年，訴服中心訴前調(diào)解案件占全部受理案件的65.64%，調(diào)解成功案件占到了全部調(diào)解案件的60%以上，其中音視頻調(diào)解率為40.94%。為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)司法服務(wù)，讓當(dāng)事人的權(quán)利得到充分保障。

2022年四平市鐵西區(qū)人民法院全面踐行“全域通辦”工作，訴訟服務(wù)中心堅(jiān)持“轄區(qū)就近辦、一站集約辦、異地優(yōu)先辦、困難上門(mén)辦”的工作原則，讓“法院多服務(wù)、群眾少跑腿”，將其作為“為群眾辦實(shí)事示范法院”創(chuàng)建活動(dòng)建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措來(lái)落實(shí)。目前，鐵西區(qū)法院“全域通辦”機(jī)制已實(shí)現(xiàn)“跨域立案、引導(dǎo)訴前調(diào)解、訴前保全、繳費(fèi)代辦、委托送達(dá)、查詢咨詢服務(wù)”等事項(xiàng)，訴訟當(dāng)事人可以不受區(qū)域、層級(jí)限制，選擇就近法院異地辦理相關(guān)事項(xiàng)，極大減輕了當(dāng)事人的訴累，提高了訴訟服務(wù)質(zhì)量。此外，當(dāng)事人既可以通過(guò)線下窗口申請(qǐng)，也可以通過(guò)人民法院律師服務(wù)平臺(tái)、人民法院在線服務(wù)小程序、人民法院調(diào)解平臺(tái)等程序線上申請(qǐng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)通辦、一站可辦。

功崇惟志，業(yè)廣惟勤。訴訟服務(wù)中心全體工作人員將以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高思想政治水平，持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事示范法院”創(chuàng)建活動(dòng)，為群眾化解糾紛、排除矛盾，以?shī)^斗拼搏的精神努力做好2023年各項(xiàng)工作。

中國(guó)吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 毛思博 文/視頻

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