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“端午節(jié)”小長假期間，吉林機(jī)場集團(tuán)所屬各機(jī)場共保障航班起降1115架次，運(yùn)送旅客14.2萬人次，同比2019年增長18.87%、13.36%。日均客流量超過4.7萬。其中，長春機(jī)場保障航班起降956架次，運(yùn)送旅客12.24萬人次，同比2019年增長22.72%、15.36%。端午節(jié)假期前夕，6月20日長春機(jī)場迎來客流高峰，當(dāng)日航班量達(dá)343架次，進(jìn)出港旅客達(dá)47623人次。

近日，伴隨著高考結(jié)束以及端午假期的到來，吉林機(jī)場集團(tuán)所屬各機(jī)場出行客流顯著增加，長春機(jī)場日均旅客吞吐量達(dá)到4.3萬人次，每日保障航班起降約310架次以上，機(jī)場航站樓內(nèi)人頭攢動，各運(yùn)行保障部門開足馬力，提前進(jìn)入“暑運(yùn)”模式。近期國內(nèi)出行熱門目的地主要為上海、青島、南京、西安、北京、杭州、成都、廣州、深圳等地。長春機(jī)場積極協(xié)調(diào)各航空公司，新增長春=烏魯木齊、長春=昆明、長春=蘭州航線，恢復(fù)長春=太原=西雙版納、長春=南昌=重慶等特色旅游航線，全面滿足廣大旅客暑期出行需求。國際地區(qū)航線方面，從進(jìn)入夏航季以來，長春機(jī)場已加密至韓國首爾、日本東京航班，目前已達(dá)到每周12班和每周2班。此外，長春機(jī)場日前成功復(fù)航越南芽莊國際航線，為游客提供了更加便捷的旅游選擇。

端午期間，為了給出行旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，長春機(jī)場嚴(yán)格筑牢安全防線，持續(xù)提升各環(huán)節(jié)服務(wù)品質(zhì)，以地服“金達(dá)萊”班組服務(wù)為核心，充分發(fā)揮“服務(wù)無極限、真情零距離”的品牌的服務(wù)效能，做好各項(xiàng)旅客服務(wù)保障工作；在行李提取區(qū)域設(shè)有“行李管家”，通過行李提取廣播提示，提高旅客行李提取效率；機(jī)場“96665”客服熱線24小時全天在線為旅客提供服務(wù)，及時處理旅客訴求；安檢現(xiàn)場增加維序人員為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)，主動提供引導(dǎo)、問詢答疑、秩序維護(hù)；在客流高峰期間，長春機(jī)場加開值機(jī)柜臺、安檢通道，主動幫助晚到旅客快速過檢；通過關(guān)注特殊旅客出行需求，安排專人在值機(jī)柜臺為老幼病殘?jiān)械忍厥饴每娃k理登機(jī)手續(xù)，在登機(jī)口引導(dǎo)優(yōu)先登機(jī)，用心用情做好陪伴、引導(dǎo)、交接等多項(xiàng)特殊旅客服務(wù)舉措，提升特殊旅客出行體驗(yàn)。

端午期間，吉林機(jī)場集團(tuán)所屬各機(jī)場除了在增派力量做好旅客服務(wù)外，還紛紛結(jié)合自身地域特點(diǎn)，策劃開展了豐富多彩的端午節(jié)“與客同樂”活動，為過往旅客送上節(jié)日祝福與問候。長春機(jī)場舉辦了“濃濃端午情，龍嘉伴您行”端午節(jié)與客同樂活動，通過編五彩繩、贈香囊、講民俗等豐富多彩的活動，為旅客開啟了別樣的端午之旅。延吉機(jī)場結(jié)合朝鮮族民族特色，開展了“同場同心齊聚端午，與客同樂粽享歡樂”的系列活動，通過延邊歌舞與朝鮮族美食，讓出行旅客感受到如“家”般的溫暖和關(guān)懷。長白山、通化、白城等機(jī)場也在節(jié)日期間向旅客贈送香包和粽子，讓旅客感受到濃濃的中華傳統(tǒng)文化。

下一步，隨著暑運(yùn)的正式到來，吉林機(jī)場集團(tuán)所屬各機(jī)場將持續(xù)踐行“人民航空為人民”的宗旨，不斷提升服務(wù)品質(zhì),不斷改善乘機(jī)環(huán)境，用貼心熱誠的服務(wù)，全力守護(hù)夏日旅客出行平安。

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記者 王濤

通訊員 屈樂然

圖片由吉林機(jī)場集團(tuán)提供

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