5月11日，江蘇省消保委首次發(fā)布《2021年江蘇省農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告》?！秷?bào)告》顯示，我省農(nóng)村消費(fèi)者滿意度綜合得分為81.28分，總體屬于良好水平。13個(gè)設(shè)區(qū)市中，無錫市的農(nóng)村消費(fèi)者滿意度得分最高，為84.80分，南京滿意度得分82.56分，得分高于全省均分。據(jù)悉，2021年12月至2022年1月，江蘇省消保委委托第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)在全省13個(gè)設(shè)區(qū)市開展了農(nóng)村消費(fèi)者滿意度專項(xiàng)調(diào)查。

江蘇整體得分較高

《報(bào)告》顯示，我省農(nóng)村消費(fèi)者滿意度整體得分較高，維權(quán)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。本次調(diào)查結(jié)果顯示，江蘇省農(nóng)村消費(fèi)者滿意度綜合得分為81.28分，總體屬于良好水平。3個(gè)一級(jí)指標(biāo)中，“消費(fèi)供給”得分最高，達(dá)到83.19分;“消費(fèi)環(huán)境”得分次之，為80.85分;“消費(fèi)維權(quán)”綜合得分為80.67分，相對(duì)薄弱，在未來工作中需著力強(qiáng)化。具體各城市得分來看，無錫市的農(nóng)村消費(fèi)者滿意度得分最高，為84.80分。其次是常州市和蘇州市，滿意度得分分別為83.82分和83.64分。無錫市、常州市、蘇州市、鎮(zhèn)江市、南京市和鹽城市6個(gè)城市的得分高于全省均分。

超八成農(nóng)村消費(fèi)者關(guān)注商品/服務(wù)的質(zhì)量與售后

在問及農(nóng)村消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)時(shí)，有83.01%的農(nóng)村消費(fèi)者關(guān)注商品/服務(wù)的質(zhì)量與售后，有34.28%的農(nóng)村消費(fèi)者關(guān)注商品或服務(wù)種類豐富。由此可見，提高商品與服務(wù)質(zhì)量以及售后水平是提升農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的重要方面。

超半數(shù)的農(nóng)村消費(fèi)者傾向線上消費(fèi)

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，56.60%的農(nóng)村消費(fèi)者選擇線上消費(fèi)。在問及農(nóng)村消費(fèi)者選擇線上消費(fèi)的原因時(shí)，有57.44%的農(nóng)村消費(fèi)者是為了節(jié)約時(shí)間，有56.09%的農(nóng)村消費(fèi)者表示網(wǎng)上產(chǎn)品更多樣化，有52.31%的農(nóng)村消費(fèi)者表示價(jià)格實(shí)惠。而在沒有選擇線上消費(fèi)的其他農(nóng)村消費(fèi)者中，43.27%的農(nóng)村消費(fèi)者表示不會(huì)操作，27.40%的農(nóng)村消費(fèi)者表示商品質(zhì)量不佳。

農(nóng)村消費(fèi)者向高質(zhì)量供給需求轉(zhuǎn)變

在問及農(nóng)村消費(fèi)者本地消費(fèi)遇到的問題時(shí)，“買不到想要的商品，新潮的商品”或“服務(wù)在本地不常見”是農(nóng)村消費(fèi)者的普遍答案。可見，隨著生活水平的不斷提高，農(nóng)村消費(fèi)者已逐漸不滿足于當(dāng)前的基礎(chǔ)供給，需要高質(zhì)量的供給來滿足部分農(nóng)村消費(fèi)者的個(gè)性化、高品質(zhì)需求。

(通訊員 徐悅 南京晨報(bào)/愛南京記者 金磊)

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