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四川新聞網(wǎng)-首屏新聞成都7月1日（記者 喬永禎 攝影報(bào)道）“你的粵語(yǔ)說得很好” 7 月1日，在由中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司成都客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)腉2963次列車上 ，3號(hào)車廂趙女士笑容滿面地對(duì)蓉港首發(fā)列車長(zhǎng)周弋喬說道。

周弋喬，28歲，現(xiàn)任成都客運(yùn)段南線動(dòng)車隊(duì)列車長(zhǎng)，在常人眼里，28 歲的年齡或許還有些青澀，但她已安全值乘9年，曾參與成渝城際鐵路“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車組、“綿自瀘”高鐵等多條線路的首發(fā)值乘任務(wù)。經(jīng)歷了一輪輪的培訓(xùn)和競(jìng)爭(zhēng)后，周弋喬從眾多動(dòng)妹兒中脫穎而出，再一次擔(dān)當(dāng)蓉港高鐵首發(fā)列車的列車長(zhǎng)。

蓉港高鐵首發(fā)列車周弋喬

從踏上鐵路戰(zhàn)線的那天起，她就立志要出色地干好本職工作“干一行、愛一行、鉆一行”，工作中從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上留下了踏實(shí)的腳印。

“喬喬她像一朵向陽(yáng)花，很暖，她的光芒，來自對(duì)旅客掏心掏肺的好。”車班職工戴菲這樣評(píng)價(jià)周弋喬。正是在工作中有了這份用心，周弋喬幫助過的旅客數(shù)不勝數(shù)。2022年周弋喬接到了來自重慶劉女士家人的感謝電話。原來1月19日，周弋喬擔(dān)當(dāng)?shù)腄2208次列車上迎來了一名80歲左右的老年旅客，老年人不知道自己座位號(hào)，周弋喬了解后，立即查詢座位，引導(dǎo)到座，悉心照料，并向老人留下附有她電話號(hào)碼的班組咨詢卡，告知老人在途中有任何需求都可以聯(lián)系她。為了幫助更多列車上的老人及脫網(wǎng)旅客，細(xì)心的周弋喬自制班組咨詢卡，每趟車向重點(diǎn)旅客發(fā)放，隨時(shí)解決旅客困難，周弋喬說，“一趟車最少都要接到旅客求助10余件”。

1月7日，在從成都東開往上海虹橋的D638次列車上，成都東開車不久，7號(hào)車廂傳來了幾聲嬰兒的啼哭聲，在安靜的車廂里很尖銳，旅客因?yàn)榘察o的環(huán)境突然被打破而不適，有的也在默默為孩子著急，孩子病了？餓了？……

正在隔壁車廂查票的列車長(zhǎng)周弋喬聞聲趕了過來。原來是高女士因?yàn)橼s車，沒來得及喂孩子，孩子餓得大哭，公共場(chǎng)合又不方便給孩子哺乳，看著孩子母親焦急無(wú)助的眼神，周弋喬立即，從便民箱拿出哺乳簾送去，為這位母親避免了一場(chǎng)尷尬。為了解決旅客出行的尷尬和苦惱，周弋喬在列車上準(zhǔn)備配備裝有指甲刀、針線盒、哺乳簾、手機(jī)充電線和一次性雨衣等愛心便民服務(wù)箱；周弋喬和班組同事們的走心服務(wù)被旅客們稱為“巴適”班組。 問起周弋喬幫助過多少位旅客，她只是微笑著搖搖頭說：“太多了，不記得了。”

對(duì)于此次值乘跨境高鐵，對(duì)于她而言又是全新的挑戰(zhàn)，周弋喬表示，在蓉港高鐵開行前，她和被選拔出來的76名乘務(wù)員一起參加英語(yǔ)和粵語(yǔ)的培訓(xùn)。由于是第一次接觸粵語(yǔ)，學(xué)起來并不容易，“就連聽都非常費(fèi)勁，別提說了。”周弋喬說。為了能盡快聽懂，周弋喬利用每天回家的時(shí)間，都反復(fù)練習(xí)在列車上經(jīng)常使用的粵語(yǔ)口語(yǔ)，對(duì)著鏡子反復(fù)練習(xí)，經(jīng)過幾天的強(qiáng)化訓(xùn)練，周弋喬已經(jīng)能熟練掌握這些列車上的用語(yǔ)了，并且還能與廣東人進(jìn)行交流。不僅如此，她針對(duì)列車經(jīng)過多個(gè)長(zhǎng)隧道的特點(diǎn)，專門進(jìn)行了隧道應(yīng)急處理演練，學(xué)習(xí)了防耳鳴保健操。為進(jìn)港列車高質(zhì)量開行做好充足準(zhǔn)備。

蓉港直達(dá)高鐵首發(fā)乘務(wù)組

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