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海南昌江：12345熱線連民心解民憂，創(chuàng)文工作“辦得更實(shí)”

新海南客戶端、南海網(wǎng)6月6日消息（記者 程小丹 通訊員 梁書涵）當(dāng)前，在創(chuàng)建第七屆全國文明城市的沖刺階段，昌江將12345熱線平臺(tái)作為為群眾辦實(shí)事的抓手，堅(jiān)持“接訴即辦”的原則，對(duì)涉及創(chuàng)文的群眾訴求進(jìn)一步采集整理并移交各職能部門，做到事事有回應(yīng)，件件有回音。

近日，有居民通過12345熱線投訴反映，石碌鎮(zhèn)昌盛路20棟向西方向的部分路段存在黃土裸露、坑洼不平，周邊環(huán)境臟亂等問題。12345熱線平臺(tái)將居民訴求詳細(xì)記錄并形成工單后，第一時(shí)間報(bào)送至石碌鎮(zhèn)礦山社區(qū)。社區(qū)工作人員及時(shí)前往現(xiàn)場核查情況，并積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)政府及縣創(chuàng)文辦等相關(guān)部門，對(duì)該路段進(jìn)行規(guī)劃整改。

昌盛路部分路段存在黃土裸露等問題。礦山社區(qū)供圖。

日前，記者在昌盛路走訪時(shí)看到，昔日坑洼不平的泥土路變成了干凈平整的水泥路。據(jù)了解，該道路改造總長度65米，新建硬化地板共325平方米。后續(xù)還將修建配套排水溝、鋪設(shè)蓋板，切實(shí)保障周邊居民出行安全。

“現(xiàn)在社區(qū)更整潔衛(wèi)生，路面更干凈寬敞，大家進(jìn)出也更方便了，為有關(guān)部門的工作點(diǎn)贊?！笔垫?zhèn)礦山社區(qū)居民王啟軒說。

昔日坑洼不平的泥土路經(jīng)過改造，變成了很干凈平整的水泥路。昌江融媒體供圖

據(jù)了解，根據(jù)昌江創(chuàng)文督查組督辦12345熱線工單情況反饋，4月7日至5月25日，12345熱線創(chuàng)文工單共存在133個(gè)問題，現(xiàn)已完成109個(gè)，正在處理21個(gè)，未處理3個(gè)。下一步，各職能部門將根據(jù)群眾反映的問題，及時(shí)跟蹤、及時(shí)整改，推動(dòng)問題快處快消，確保每一個(gè)訴求都有回聲、有落實(shí)，堅(jiān)持把創(chuàng)文工作做到群眾心坎上。

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