2021年初,常熟農(nóng)商銀行在常熟周邊縣市接壤地區(qū)設(shè)立四個(gè)普惠金融試驗(yàn)區(qū),組建150余人的普惠金融團(tuán)隊(duì),著力打造一支綜合化金融服務(wù)隊(duì)伍,以村為單位提供綜合化金融服務(wù),以團(tuán)隊(duì)融合作戰(zhàn)促進(jìn)市場(chǎng)開拓。截至2021年末,普惠金融部貸款余額超50億元,服務(wù)小微企業(yè)主、個(gè)體商戶、農(nóng)戶近7000戶,服務(wù)小微企業(yè)約500家。
黨建引領(lǐng),堅(jiān)守初心勇?lián)姑?。該行普惠金融部成立一年來,深耕農(nóng)村金融市場(chǎng),依托普惠網(wǎng)點(diǎn),加大與周邊村委黨建共建的深度與廣度,探索黨建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展的新路徑。累計(jì)對(duì)接村委162個(gè)、社區(qū)69個(gè),實(shí)現(xiàn)普惠試驗(yàn)區(qū)域全覆蓋,整村預(yù)授信覆蓋8000戶近20億元,用信2200余戶,用信達(dá)3.5億元。
創(chuàng)新模式,綜合服務(wù)踐行普惠。該行普惠金融部突破傳統(tǒng)信貸服務(wù)思維,推動(dòng)業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新,不斷提升綜合化服務(wù)能力,堅(jiān)持以客戶為中心,積極滿足客戶多樣化、差異化金融需求,推動(dòng)普惠金融服務(wù)進(jìn)一步下沉。普惠團(tuán)隊(duì)以村為單位提供“一站式、綜合化”的金融上門服務(wù),打破業(yè)務(wù)壁壘,堅(jiān)持“服務(wù)客戶全周期、滿足客戶全需求”理念,實(shí)現(xiàn)農(nóng)村金融業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)、區(qū)域“四個(gè)全覆蓋”。
普惠金融,下沉客群深耕細(xì)作。成立初期,該行普惠金融團(tuán)隊(duì)深挖當(dāng)?shù)匕傩招枨螅謱臃诸惿罡?zhèn)村市場(chǎng),通過銀村合作實(shí)現(xiàn)批量化營(yíng)銷獲客,單點(diǎn)突破,以點(diǎn)帶面,做到人員到位、授信到位、服務(wù)到位。以張家港市塘橋鎮(zhèn)為例,普惠金融部推動(dòng)青龍村普惠金融點(diǎn)建設(shè),與當(dāng)?shù)卮逦剿?ldquo;黨建+金融+鄉(xiāng)村振興”發(fā)展新路徑。目前普惠金融部在塘橋地區(qū)投放貸款近8億元,服務(wù)“三農(nóng)”、小微客戶超1200戶。
科技賦能,移動(dòng)展業(yè)提質(zhì)增效。該行普惠金融部以實(shí)地走訪、營(yíng)銷、調(diào)查為基礎(chǔ),編織線下普惠金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò),同時(shí)搭建線上數(shù)字化服務(wù)平臺(tái),努力營(yíng)造線上、線下服務(wù)“雙通道”,構(gòu)建業(yè)務(wù)數(shù)字化服務(wù)“新版圖”。通過拓展手機(jī)銀行、微信小程序等渠道,增加業(yè)務(wù)辦理渠道,實(shí)現(xiàn)”辦理自由、全程自助“的線上服務(wù)模式,并依托移動(dòng)開卡、開戶技術(shù)實(shí)現(xiàn)上門服務(wù),打通普惠金融服務(wù)的“最后一百米”。(范敏佳 宋 杰)
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