3月2日，國(guó)網(wǎng)河北營(yíng)銷中心在石家莊“談固”“解放廣場(chǎng)”地鐵站打造的“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App主題地鐵站正式亮相，不少市民紛紛駐足并掃碼下載。

“辦理用電業(yè)務(wù)再也不用跑營(yíng)業(yè)廳了，每月會(huì)員日交電費(fèi)還能省錢，在地鐵站看到宣傳，我趕緊掃碼下載試試。”一名剛剛安裝完“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App的乘客表示。

國(guó)網(wǎng)河北營(yíng)銷中心大力宣傳“全天候、零接觸”的供電服務(wù)，與多家媒體運(yùn)營(yíng)商開展深度合作，深入拓展社會(huì)化營(yíng)銷渠道，全面引導(dǎo)客戶線上辦電。

同時(shí)為提升客戶體驗(yàn)，推動(dòng)產(chǎn)品功能迭代，國(guó)網(wǎng)河北營(yíng)銷中心高效聯(lián)動(dòng)國(guó)網(wǎng)客服中心，持續(xù)開展“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”產(chǎn)品試點(diǎn)研發(fā)。順利完成高壓客戶96點(diǎn)采集數(shù)據(jù)傳輸及能效分析報(bào)告校準(zhǔn)等工作，系統(tǒng)內(nèi)首批發(fā)布“市場(chǎng)化e助手”“能效e助手”，實(shí)現(xiàn)辦電業(yè)務(wù)全過程線上管控，聯(lián)合河北省水利廳開展“e電解水”，實(shí)現(xiàn)了以機(jī)井用電量數(shù)據(jù)測(cè)算用水量的新模式，助力水利部門精準(zhǔn)施策。從根本上推動(dòng)服務(wù)方式變革、服務(wù)手段完善、服務(wù)流程優(yōu)化和服務(wù)能力提升。

下一步，國(guó)網(wǎng)河北營(yíng)銷中心將持續(xù)推進(jìn)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App新功能研發(fā)，創(chuàng)新宣傳渠道，探索多樣性跨界營(yíng)銷模式，推廣“4個(gè)e助手”線上服務(wù)應(yīng)用，為“獲得電力”服務(wù)提供有力支撐。(記者 鄭建衛(wèi) 通訊員 付立衡 柳長(zhǎng)發(fā))

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