北京2022年冬奧會張家口賽區(qū)市區(qū)駐地中，高水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得了冬奧會嘉賓的一致肯定，卻很少有人知道，有一群來自吉林的“00后”大學(xué)生們，正在這里提供著專業(yè)的服務(wù)。這就是由長春大學(xué)旅游學(xué)院在校學(xué)生組成的“北京2022年冬奧會和冬殘奧會專項服務(wù)團隊”。

2月4日上午，在北京2022年冬奧會開幕式當(dāng)天上午，在工作的間歇，記者在駐地采訪了三位專項服務(wù)團隊的成員，三位“00后”大學(xué)生在各自的崗位上收獲了成長，也在冬奧會上向世界展示了吉林當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采。

高爽：因為代表著吉林 就一定要做得更好

長春大學(xué)旅游學(xué)院的大三學(xué)生高爽，在駐地前廳部工作，主要的工作就是給客人辦理入住、介紹酒店設(shè)備、辦理退房等，平時在家里是父母捧在手心兒的小公主，現(xiàn)在則要離家千里，每天辛勤忙碌地工作著。

現(xiàn)在的工作對高爽來說已經(jīng)得心應(yīng)手了，在記者想要讓她站在前臺拍幾張照片時，她一邊站定，一邊隨手就拿過來幾張票據(jù)然后擺放到恰當(dāng)?shù)奈恢谩８咚f：“自從來到冬奧會上進行服務(wù)，我覺得我成長得非?？欤趯W(xué)校學(xué)的東西和真正實踐起來還是略有差異的，我也在工作中學(xué)到了更多服務(wù)的技巧，相信有一天回到學(xué)校，把學(xué)與用結(jié)合起來，就能在以后的工作中做得更好?！?/p>

只有思鄉(xiāng)之情難以忍受，高爽說：“工作忙碌的時候還好，但是只要休息的時候就會比較容易想家，尤其是過年的時候，看大家在朋友圈曬年夜飯，春節(jié)和父母視頻的時候，就格外想家了?！?/p>

前臺的工作幾乎沒有停歇的時候，不斷有客人入住、退房、咨詢，一天工作下來高爽也坦言自己會感到累，“累肯定是累的，但身體上的累可以忽略，畢竟晚上就可以回去休息了，但精神上的累難以忽略。畢竟在冬奧會這樣大型的活動上，每個人都代表著不同的地方。因為我們代表著吉林，所以就一定要做得更好?！?/p>

周博：冬奧有我，服務(wù)冬奧

周博是駐地媒體記者們非常熟悉的身影，她每天都穿著紅彤彤的中式禮服裙，站在新聞中心多功能廳門口和大家打招呼，為大家做手部消殺，提示大家佩戴口罩，但很少有人知道，她是一位2000年出生的大三學(xué)生。

周博來自長春大學(xué)旅游學(xué)院，也是“北京2022年冬奧會和冬殘奧會專項服務(wù)團隊”的成員。

周博社會實踐的經(jīng)驗比較豐富，做過不少兼職，對服務(wù)工作有一定經(jīng)驗，但冬奧會還是不同，她說：“從12月1日第一天到張家口我就挺興奮的，畢竟是來到冬奧會工作，這是一個人生中難得的一次機會?！?/p>

2021年12月1日學(xué)校組織周博和她的同學(xué)們抵達張家口后，前往崇禮區(qū)簡單參觀了一圈，然后她就來到市區(qū)駐地正式開啟“工作模式”了，“在工作上積累經(jīng)驗，私下里還可以感受一下張家口的大好風(fēng)光?！敝懿┬χf。

周博平時的工作就是站在多功能廳門口為客人指酒店路線，提醒客人疫情防護，并讓客人到指定位置就坐。對工作本身，周博說：“大家都很有禮貌，也沒有遇到太困難的事情，所以我覺得還好，雖然累，但很愉快?！蔽ㄒ坏倪z憾就是過年沒辦法回家，她說：“過年的時候說不想家肯定是假的，但第一這已經(jīng)是我第二次過年沒回家了；第二，在冬奧會一線上有那么多人都在這，大家都是一個團體，這么想著就不那么想家了。”

作為學(xué)生，周博已經(jīng)基本適應(yīng)了冬奧會上的服務(wù)工作，她說自己會盡一切努力，不負青春，不負學(xué)校和家鄉(xiāng)人民的期盼，“冬奧有我，服務(wù)冬奧！”

俞盼：為中國爭光，為吉林爭光，為學(xué)校爭光

俞盼纖細的手臂捧著托盤，上面放了三只酒杯，雖然穿著高跟鞋快步行走，但酒杯卻在托盤里紋絲不動，她一套行云流水的動作，只需要幾秒鐘就把酒杯按照標(biāo)準(zhǔn)順序擺放在了餐桌上。而她接觸這份工作才僅有一個多月。

作為“北京2022年冬奧會和冬殘奧會專項服務(wù)團隊”的成員，長春大學(xué)旅游學(xué)院大三的學(xué)生俞盼在張家口市區(qū)駐地VIP包房里面工作，平時的工作內(nèi)容就是打掃衛(wèi)生，為包房里的客人提供服務(wù)。

這是俞盼第一次做這一類工作，她覺得既陌生又興奮，“2021年6月，學(xué)校組織我們報名北京2022年冬奧會和冬殘奧會專項服務(wù)團隊，我很希望自己能夠為冬奧會做點兒什么，于是就來了?！庇捎谑堑谝淮巫鱿嚓P(guān)工作，她剛開始還是比較緊張的，“最初我有點兒擔(dān)心，畢竟是第一次實習(xí)，但真正來了之后發(fā)現(xiàn)所有的前輩、長輩都很關(guān)心我們，有問題就能夠幫我們解決，所以心情上也放松下來，現(xiàn)在感覺大家就像一家人一樣?！?/p>

標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)化流程對俞盼來說很簡單，她唯一覺得比較難適應(yīng)的是鞋，“我們這邊要求必須穿高跟鞋工作，剛開始腳都被磨出泡了，然后舊泡剛破就又磨出了新泡，特別疼。但是現(xiàn)在好多了，就算穿著高跟鞋站一整天也沒那么疼了。”

這也是俞盼第一次在外過春節(jié)，同學(xué)們注意到臨近春節(jié)她有了思鄉(xiāng)之情就特別照顧她，“我的確是比較想家的，但很多同學(xué)都來陪著我們，讓我們不那么孤單。雖然沒有家人，但有同學(xué)們一起，大家有一種有苦同吃、有樂同享的感覺，也是一種特別的春節(jié)體會?！?/p>

在俞盼看來，冬奧會代表著成長，“在冬奧會上工作，對我來說不但是不一樣的體驗，也是一種提升，讓我從一個孩子向真正的大人進階成長?！?/p>

面對接下來的服務(wù)工作，俞盼目光十分堅定，她說：“未來，我會在工作上盡心盡力，在生活里做好自己，為中國爭光，為吉林爭光，為學(xué)校爭光。”

中國吉林網(wǎng) 特派張家口報道組 殷維 張秋磊

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