最近一段時(shí)間，不少市民在本市幾家大型倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員賣場(chǎng)購(gòu)物時(shí)發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)人氣十足、購(gòu)銷兩旺。不過(guò)記者在采訪中了解到，部分倉(cāng)儲(chǔ)賣場(chǎng)在價(jià)格、營(yíng)銷以及會(huì)員服務(wù)、售后服務(wù)等方面尚有不足，甚至有消費(fèi)者反映在部分賣場(chǎng)買到山寨產(chǎn)品。

市民魏先生前幾天來(lái)到本市一家倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員制賣場(chǎng)購(gòu)物，他告訴記者，春節(jié)前來(lái)過(guò)幾次，每次來(lái)賣場(chǎng)人氣都很旺，有些爆款商品的貨架前排起長(zhǎng)隊(duì)。“賣場(chǎng)確實(shí)挺紅火，但有些地方并不讓顧客滿意。”魏先生說(shuō)，賣場(chǎng)主打的部分“高性價(jià)比”商品、“高人氣”商品，基本上都要排隊(duì)購(gòu)買，有些還經(jīng)常斷貨。

同樣常來(lái)這家賣場(chǎng)購(gòu)物的王女士也向記者反映，當(dāng)時(shí)付費(fèi)辦理會(huì)員卡的時(shí)候，就是看中了商家主打的一些爆款，但最近多次來(lái)購(gòu)物時(shí)，心儀的商品基本都沒(méi)有買到。王女士表示，相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)總出現(xiàn)這種情況，就很容易讓顧客感覺被商家的饑餓營(yíng)銷給套路了。

“這家賣場(chǎng)在短視頻平臺(tái)上特別火，號(hào)稱物美價(jià)廉。”市民李女士日前接受采訪時(shí)告訴記者，她去了以后卻發(fā)現(xiàn)，很多商品的價(jià)格和其他賣場(chǎng)差不多，而有些看似很劃算的爆款產(chǎn)品竟然是知名品牌的山寨版。李女士舉例說(shuō)，有一種運(yùn)動(dòng)飲料，乍一看是某知名品牌，實(shí)際上卻是包裝設(shè)計(jì)相似的另一品牌。李女士表示，盡管這些商品也都有廠家、有品牌，并非三無(wú)產(chǎn)品，但終究不是真名牌，所以價(jià)格也沒(méi)有可比性，對(duì)消費(fèi)者是一種誤導(dǎo)。

還有消費(fèi)者反映，在某家倉(cāng)儲(chǔ)賣場(chǎng)買到的促銷飲料，到手價(jià)相當(dāng)于原價(jià)的66折左右，但回到家才發(fā)現(xiàn)飲料總共10個(gè)月的保質(zhì)期只剩下1個(gè)多月了，而且貨架上也沒(méi)看到“臨期”的相關(guān)提示。另一消費(fèi)者買到的袋裝冰鮮牛肉，僅剩不到1個(gè)月的保質(zhì)期，賣場(chǎng)同樣沒(méi)有“臨期”提示。

業(yè)內(nèi)人士表示，近年來(lái)倉(cāng)儲(chǔ)式、會(huì)員制賣場(chǎng)憑借在供應(yīng)商渠道、選品、價(jià)格、會(huì)員服務(wù)等方面的特色，確實(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)不少實(shí)惠和便利，同時(shí)促進(jìn)零售市場(chǎng)業(yè)態(tài)多元化發(fā)展。但在快速發(fā)展的同時(shí)，這類賣場(chǎng)也暴露出不少問(wèn)題。這就要求商家在經(jīng)營(yíng)管理上苦練內(nèi)功，把消費(fèi)者的利益放在首位，表面的光鮮可換不來(lái)顧客的真正認(rèn)同和賣場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。(本報(bào)記者 翟維鷺)

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