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疫中吉林暖時(shí)刻丨“為了小區(qū)987戶業(yè)主,再難也要挺??!”

3月29日,長(zhǎng)春迎來(lái)大風(fēng)陰雨天,中午,長(zhǎng)春市新星宇福苑二期小區(qū)的業(yè)主們都收到了群發(fā)的這樣一條溫馨提示:根據(jù)氣象部門發(fā)布大風(fēng)預(yù)警寒流預(yù)警雙信號(hào),提醒廣大業(yè)主注意大風(fēng)天氣,如需戶外核酸檢測(cè),請(qǐng)關(guān)注天氣變化,增減衣物……

發(fā)布這條溫馨提示的,是盈潤(rùn)物業(yè)-福苑二期物業(yè)經(jīng)理吳娟。這條信息發(fā)布完,她的手機(jī)又開始叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)仨懫饋?lái),有業(yè)主為她的細(xì)致點(diǎn)贊,有業(yè)主要求修理樓道燈,有業(yè)主問(wèn)電梯卡到期了怎么辦,還有業(yè)主詢問(wèn)今天有沒(méi)有蔬菜包到貨……

“因?yàn)橐咔榈年P(guān)系,小區(qū)一共建了20多個(gè)微信群,每天信息多少根本沒(méi)數(shù)兒,早晨基本5點(diǎn)多鐘,醒了第一件事就是看大家的留言,晚上11點(diǎn)、12點(diǎn),時(shí)間再晚,睡前也得把這些信息仔細(xì)看一遍,就怕漏下誰(shuí)家的求助信息,沒(méi)及時(shí)給回復(fù)或是幫著解決。疫情期間,大家心情都焦躁,如果遇到事兒,物業(yè)不吱一聲,業(yè)主心里會(huì)更難受?!?/p>

吳娟說(shuō),這些信息里,除了正常物業(yè)維修的需求外,前些天最多的還是詢問(wèn)買菜問(wèn)題,“小區(qū)有一棟樓因?yàn)橛写_診病例,屬于封控區(qū),為了幫他們解決買菜的問(wèn)題,有幾天但凡在院門口看見(jiàn)有人送菜,我都趕緊追過(guò)去問(wèn)問(wèn)咋訂咋買,然后趕緊發(fā)到群里,分享給大家。”除了積極收集信息,吳娟還主動(dòng)幫助業(yè)主聯(lián)系周邊的超市,幫助業(yè)主在群里接龍、網(wǎng)上訂菜分菜,有時(shí)候帶著物業(yè)工作人員給業(yè)主分菜,要干到晚上9、10點(diǎn)鐘。今天一早,聽說(shuō)社區(qū)里來(lái)了蔬菜包,她連忙聯(lián)系網(wǎng)格長(zhǎng),積極爭(zhēng)取,“今天爭(zhēng)取到了30個(gè)蔬菜包,征求了小區(qū)居民的意見(jiàn),優(yōu)先提供給了封控樓的居民?!?/p>

“我們小區(qū)一共有987戶居民,但目前物業(yè)算上我僅有員工18人,其中還有一位是負(fù)責(zé)后勤、做飯的阿姨,”吳娟說(shuō),但是現(xiàn)在需要來(lái)回跑的事情太多了,物業(yè)所有人都得往上沖,比如每天兩次的消殺,需要一層樓一層樓的仔細(xì)噴灑稀釋的消毒液,僅靠保潔員根本無(wú)法完成,“特別專業(yè)的消殺工具不夠,我們就拿大號(hào)的噴壺,一棟樓噴下來(lái),手都抽筋?!眳蔷暾f(shuō),一天兩次的消殺是固定工作,除此之外,物業(yè)工作人員還和業(yè)委會(huì)成員承擔(dān)起小區(qū)核酸檢測(cè)的協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)工作, 物業(yè)更是配合社區(qū)、街道封控各個(gè)出入口,承擔(dān)搭建、固定帳篷等防控后勤保障工作,有核酸檢測(cè)的日子, 大家在外面基本上一站就是小半天,太陽(yáng)暖的時(shí)候還稍微好點(diǎn),趕上陰天、雨雪,滋味是足夠難熬。

回憶起過(guò)去的十天,吳娟說(shuō),讓她感動(dòng)的是,在確診病例出現(xiàn)后,總公司領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間來(lái)到小區(qū),指導(dǎo)封控管理工作,還貼心地為項(xiàng)目員工準(zhǔn)備了被褥等用品,再三叮囑安排好員工的食宿,表示將盡全力支持項(xiàng)目工作,為員工加油打氣,讓大家能夠安心堅(jiān)守在崗位上服務(wù)業(yè)主。

“我們物業(yè)所有員工都是從3月19日開始吃住在物業(yè)的,”雖然拋開了小家,每天扎根物業(yè)起早貪黑的忙活,但說(shuō)起自己的工作,吳娟更多的提到的是溫暖,“業(yè)主們給我的鼓勵(lì)特別大,和他們聊幾句,心里可暖了。我也沒(méi)有別的想法,這個(gè)時(shí)候,就是業(yè)主們需要物業(yè)的時(shí)候,物業(yè)要是往后撤,太沒(méi)有擔(dān)當(dāng)了,怎么也得沖上去,物業(yè)要不沖的話,業(yè)主怎么辦?”

說(shuō)到這里,吳娟有幾分哽咽,她說(shuō),今年的春天馬上要到了,相信很快的,業(yè)主們就能和以往一樣,下樓遛彎,在健身路徑那里健身,在涼亭里下棋、打牌,希望大家一起努力,堅(jiān)守住,疫情終究會(huì)被戰(zhàn)勝。

中國(guó)吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王昕 圖片由被采訪對(duì)象提供

關(guān)鍵詞: 物業(yè)工作人員

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