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11月17日，中國吉林網(wǎng)獲悉，長春市南關(guān)區(qū)緊扣時代脈搏，緊緊圍繞“營造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境”的會議精神，立足“為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)”之一本職工作，積極提升南關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)能力，從營商環(huán)境建設(shè)方面促進經(jīng)濟發(fā)展競爭力的再提升。

“政策直達窗口”快速兌現(xiàn)惠企政策。為貫徹落實長春市第十四次黨代會精神，加快推進惠企惠民政策直達工作落實，南關(guān)區(qū)政務(wù)大廳設(shè)置了“政策直達窗口”。除為企業(yè)提供政策咨詢、政策查詢等服務(wù)外，還將應(yīng)屆高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)補貼、企業(yè)吸納高校畢業(yè)生就業(yè)補貼、國家高新技術(shù)企業(yè)認定后補助、“個助企”補助、殘疾人首次創(chuàng)業(yè)補助等五項政策的兌現(xiàn)業(yè)務(wù)都放到窗口，為企業(yè)和群眾提供了“一站式”的政策兌現(xiàn)服務(wù)。

“一碼通辦”為南關(guān)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展提供堅實的數(shù)智化支撐。運用大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)，南關(guān)區(qū)創(chuàng)新研發(fā)了“一碼通辦”掌上辦事系統(tǒng)，該系統(tǒng)以微信小程序為切入口，設(shè)置了“政策直達即辦、掌上辦事、全民參與、營商環(huán)境（信用專區(qū)）、部門專區(qū)”5大主題板塊和46個子模塊，設(shè)有“惠企政策直達”“信用修復”“信用查詢”“信易貸”等服務(wù)功能，從而實現(xiàn)“政策精準推送、需求智能匹配、申領(lǐng)一鍵辦結(jié)”全流程掌上閉環(huán)。系統(tǒng)正式運行以來，企業(yè)、群眾通過該系統(tǒng)已在政務(wù)服務(wù)事項辦理、中小企業(yè)房租水電補貼申請發(fā)放、疫情期間經(jīng)費統(tǒng)計方面進行了實際應(yīng)用，取得了顯著成效。截止目前，受理群眾訴求591件、辦結(jié)率99.5%；累計為全區(qū)8000余個市場主體成功申領(lǐng)補貼資金300余萬元。

“十五分鐘服務(wù)圈”為南關(guān)區(qū)企業(yè)和居民進一步節(jié)省時間成本。作為全省的試點城區(qū)，基于完善的政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)基礎(chǔ)，南關(guān)區(qū)在59個社區(qū)都建立了便民服務(wù)站，并將準生證、殘疾證等36個居民常辦的事項延伸到了便民服務(wù)站。這樣一來，群眾無論在南關(guān)區(qū)的任何位置居住，都可以在15分鐘以內(nèi)找到辦事網(wǎng)點。除此之外，針對轄區(qū)內(nèi)商務(wù)樓宇比較集中的實際情況，還探索性地在東北亞國際金融中心這樣的商務(wù)樓宇內(nèi)建立了方便企業(yè)辦事的便民服務(wù)站，讓商務(wù)樓宇的入駐企業(yè)可以在自己的辦公地點直接辦理相關(guān)的事項。

“24小時自助服務(wù)”解決了群眾與政府在時間上的供需矛盾。緊跟政務(wù)服務(wù)發(fā)展趨勢，采取現(xiàn)有資源整合、聯(lián)合企業(yè)研發(fā)、政府出資采購等方式，累計投入80余萬元，在區(qū)政務(wù)打造涵蓋身份證辦理、領(lǐng)取、戶口簿打印、發(fā)票領(lǐng)用、工商營業(yè)執(zhí)照打印、社保信息打印、公積金查詢、企業(yè)信用信息查詢、用電賬戶開設(shè)等多種高頻業(yè)務(wù)的“24小時自助服務(wù)區(qū)”，打造了24小時不打烊的政務(wù)服務(wù)模式。

“零跑代辦”實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“最多跑一次”向“零跑動”的跨越?；谕晟频木W(wǎng)格化基層服務(wù)經(jīng)驗，南關(guān)區(qū)將公安、市監(jiān)、稅務(wù)等部門的工作人員全部下沉到網(wǎng)格，梳理出涵蓋一孩、二孩生育登記、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證辦理、就業(yè)困難人員認定等69項與群眾日常生活息息相關(guān)的《“零跑代辦”事項清單》，打造“一格多員”的扁平化政務(wù)服務(wù)模式，只要群眾與網(wǎng)格長簽訂委托協(xié)議，就可以足不出戶享受到南關(guān)區(qū)優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP 記者 王昕 文/攝

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