羊城晚報(bào)訊 記者符暢，通訊員葉金鑫、李衛(wèi)湘報(bào)道：近日，廣東省民政廳印發(fā)《關(guān)于<社會工作者、志愿者參與新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指引（第三版）>的通知》（以下簡稱《通知》），從六方面進(jìn)一步引導(dǎo)廣大社會工作服務(wù)組織、志愿服務(wù)組織、社會工作者和志愿者依法、科學(xué)、有序參與疫情防控工作，全力做好受疫情影響群眾的社會心理服務(wù)、照料護(hù)理服務(wù)等工作。

幫助特殊困難群體化解“疫后綜合征”

《通知》強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識。社會工作行業(yè)組織、志愿服務(wù)行業(yè)組織要通過發(fā)布倡議書、制定服務(wù)指引等方式，組織、支持社會工作和志愿服務(wù)力量配合屬地政府開展疫情防控相關(guān)工作，協(xié)助構(gòu)建社會心理服務(wù)體系、兜住兜準(zhǔn)兜好民生底線，提供優(yōu)質(zhì)社會服務(wù)。

要進(jìn)一步突出服務(wù)重點(diǎn)。社會工作服務(wù)組織、志愿服務(wù)組織以及社會工作者、志愿者要著力發(fā)揮好“動態(tài)清零”中的思想引導(dǎo)、“隔離防范”中的情緒疏導(dǎo)、“治療恢復(fù)”中的信心激勵、“社區(qū)防控”中的生活幫扶、“核酸檢測”中的文明倡導(dǎo)、“輿論傳播”中的正能量提升等作用。要密切關(guān)注特殊困難群體，及時提供服務(wù)，協(xié)助落實(shí)困難群眾基本生活保障政策。要對民政服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員提供技能提升、減壓、情感支持等培訓(xùn)支持服務(wù)。要對病亡者親屬、康復(fù)患者、受疫情影響的特殊困難群體、一線防疫工作人員提供融入家庭、融入社區(qū)、融入社會等服務(wù)，助力化解“疫后綜合征”。

要進(jìn)一步提升服務(wù)效能。社會工作服務(wù)組織、志愿服務(wù)組織要協(xié)助村（社區(qū)）“兩委”發(fā)揮好黨員志愿者等群體作用，就近就便組織參與疫情防控工作。要采取“線上為主、線下為輔”的方式，為一線抗疫人員和有需求的居民群眾提供危機(jī)干預(yù)、情緒疏導(dǎo)、人文關(guān)懷等心理支持。要在各級黨委、政府以及村（社區(qū)）“兩委”的統(tǒng)籌下，發(fā)動居民群眾積極參與社區(qū)疫情防控，協(xié)調(diào)社區(qū)社會組織、社區(qū)公益慈善等多方資源，形成提升疫情防控服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)多方融合、推動社區(qū)發(fā)展的合力。

杜絕因參與疫情防控被感染現(xiàn)象發(fā)生

《通知》提出，要進(jìn)一步確保服務(wù)安全。社會工作服務(wù)組織、志愿服務(wù)組織原則上不舉辦大規(guī)模現(xiàn)場聚集性活動，提倡在線開展服務(wù)、舉辦相關(guān)會議和培訓(xùn)等。要引導(dǎo)參加疫情防控的社會工作者和志愿者全面落實(shí)省、市、縣（市、區(qū)）疫情防控指揮部的要求，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施，必須在保證自身安全的情況下方可參與村（社區(qū)）抗疫，堅(jiān)決杜絕因參與疫情防控被感染現(xiàn)象發(fā)生。社會工作者和志愿者原則上不跨區(qū)域服務(wù)，有地區(qū)需要協(xié)同服務(wù)時，由當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂笓]部進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配。

要進(jìn)一步做好服務(wù)保障。社會工作服務(wù)組織、志愿服務(wù)組織要按照“誰組織、誰保護(hù)”的原則，通過提供安全防護(hù)培訓(xùn)、防疫物資、購買人身保險(xiǎn)、督導(dǎo)培訓(xùn)等方式加強(qiáng)社會工作者、志愿者等個人防護(hù)，建立健全信息報(bào)告、應(yīng)急處置、安全防護(hù)、人員激勵等制度。鼓勵采取增加補(bǔ)貼、強(qiáng)化保障、關(guān)愛幫扶等舉措，切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)人員的保護(hù)和關(guān)心。

要進(jìn)一步拓寬服務(wù)鏈條。社會工作者和志愿者要向周邊群眾廣泛宣傳疫情防控決策部署，做好政策措施解讀，引導(dǎo)廣大群眾理性對待、科學(xué)預(yù)防。要引導(dǎo)公眾加強(qiáng)自我防控，養(yǎng)成勤洗手、公筷制等良好衛(wèi)生習(xí)慣。要宣傳疫情防控知識和預(yù)防常識，不從高風(fēng)險(xiǎn)的國家或地區(qū)網(wǎng)購商品，引導(dǎo)廣大群眾做好自身衛(wèi)生防護(hù)。鼓勵社會工作者、志愿者發(fā)揮模范引導(dǎo)作用，節(jié)假日期間非必要不離粵（市），帶頭踐行防疫工作要求。

關(guān)鍵詞： 省民政廳