羊城晚報(bào)全媒體記者 徐振天

讓社會(huì)保障的陽光照進(jìn)每一個(gè)人的生活、每一個(gè)人的心里。

社會(huì)保障是保障和改善民生、維護(hù)社會(huì)公平、增進(jìn)人民福祉的事業(yè)，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾共享改革發(fā)展成果的重要制度安排。

數(shù)字智能化助力，廣東正走出一條全面便捷、強(qiáng)力覆蓋的社會(huì)保障惠民網(wǎng)絡(luò)。

據(jù)了解，為強(qiáng)化數(shù)字政府對民生服務(wù)的支撐保障作用，廣東不斷優(yōu)化“粵系列”平臺民生服務(wù)功能，為民生服務(wù)提供支撐保障。針對不同群體開展定制化服務(wù)，特別是重點(diǎn)關(guān)注老年人、農(nóng)村地區(qū)人員和外來務(wù)工人員等群體，實(shí)現(xiàn)群眾關(guān)心的醫(yī)療、教育、社保、就業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋，高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“指尖辦”，打造全省統(tǒng)一的移動(dòng)民生服務(wù)平臺。

此外，廣東將加快推進(jìn)多層次醫(yī)療保障體系、醫(yī)療保障協(xié)同治理體系、服務(wù)支撐體系等“三大體系”建設(shè)，深入推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！?，大力發(fā)展智慧醫(yī)保，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)健醫(yī)保、協(xié)同醫(yī)保、生態(tài)醫(yī)保、智慧醫(yī)保、法治醫(yī)保、安全醫(yī)保”等“六大醫(yī)?！卑l(fā)展目標(biāo)。

鄧培程：“廣東力量”助力圓夢奧運(yùn)

2021年舉行的東京殘奧會(huì)上，鄧培程在男子100米T36級決賽中奪冠。

在該屆殘奧會(huì)上，廣東共有34名運(yùn)動(dòng)員、8名教練員、8名工作人員，合計(jì)50人參與其中，廣東運(yùn)動(dòng)員占中國代表團(tuán)運(yùn)動(dòng)員總?cè)藬?shù)的13.5%。其間，他們共獲得了8金17銀3銅，4人打破4項(xiàng)世界紀(jì)錄，2人打破2項(xiàng)殘奧會(huì)紀(jì)錄。

多年來大力發(fā)展殘疾人體育事業(yè)，“廣東力量”助力他們圓夢奧運(yùn)。

殘奧會(huì)勇奪百米金牌

2021年9月4日，在廣東肇慶懷集縣懷城鎮(zhèn)一戶人家的電視機(jī)前，鄧培程的母親在一片歡呼聲中激動(dòng)地抱住身邊的親友，流下了開心的眼淚。25年來對兒子成長的擔(dān)憂，都在母親的淚花中化成了喜悅。電視機(jī)的畫面里，鄧培程剛在東京殘奧會(huì)男子100米T36級決賽中，以11秒85的成績打破殘奧會(huì)紀(jì)錄并奪金。

1996年出生的鄧培程，患有先天性腦癱。盡管命運(yùn)安排不公，但懷著一顆奔跑的心，鄧培程仍然在家人、同學(xué)、老師的支持和鼓勵(lì)下，成為了一名體育愛好者。他向記者回顧走過的路：“平時(shí)喜歡打籃球、乒乓球、羽毛球，肢體協(xié)調(diào)程度不佳會(huì)有一點(diǎn)影響，但正是運(yùn)動(dòng)給了我自由的感覺。”

2018年，22歲的鄧培程被中國殘疾人田徑隊(duì)教練胡正觀選中，開始進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，正式成為了一名殘疾人運(yùn)動(dòng)員。同年，鄧培程展現(xiàn)了他極強(qiáng)的運(yùn)動(dòng)天賦，首次參加廣東省殘運(yùn)會(huì)便一舉勇奪5金并打破3項(xiàng)省紀(jì)錄。

2021年9月，鄧培程隨殘奧會(huì)中國體育代表團(tuán)出戰(zhàn)東京。胡正觀回憶：“當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)的一位主力運(yùn)動(dòng)員因?yàn)榉N種原因沒有來到東京，而鄧培程賽前是有傷病的，本來我們是想保護(hù)他，但關(guān)鍵時(shí)刻他站了出來。他很懂事，覺得這個(gè)時(shí)候要努力爭取了，最后成功了。我很激動(dòng)、也很感動(dòng)?！?/p>

強(qiáng)保障助圓體育夢

有人說，如果奧運(yùn)會(huì)選出了人類最巔峰的身體，那么殘奧會(huì)則選出了人類最不屈的靈魂。讓他們圓夢，背后有很多故事。

東京奪冠后，身披國旗的鄧培程熱淚盈眶，他感慨：“感謝團(tuán)隊(duì)給我們的各種保障和安全感?！?/p>

胡正觀說，自己的團(tuán)隊(duì)中，還有更多像鄧培程一樣的運(yùn)動(dòng)員，在機(jī)制的支持下實(shí)現(xiàn)了體育夢。

據(jù)了解，廣東殘疾人體育事業(yè)走在全國前列。目前，廣東就有16個(gè)殘奧聾奧項(xiàng)目的集訓(xùn)，設(shè)立了廣州（田徑、游泳、硬地滾球、輪椅籃球、輪椅網(wǎng)球）、深圳（冰壺、自行車）、汕頭（舉重、羽毛球）、佛山（聾人籃球）、東莞（射箭、盲人柔道、跆拳道、田徑）、江門（乒乓球）、清遠(yuǎn)（盲人足球）七個(gè)體育訓(xùn)練基地。

目前，常年在訓(xùn)人員約250人，注冊人員超500人。這些年，廣東向國家輸送了大批體育人才，在全球各地的體育賽事中獲得的獎(jiǎng)牌數(shù)居全國前列，一大批殘疾人通過體育運(yùn)動(dòng)樹立信心、改變命運(yùn)，為社會(huì)帶來了良好的示范效應(yīng)。

“廣東有約540多萬名殘疾人，我們希望更多懷揣體育夢想的人，能夠?qū)崿F(xiàn)夢想?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

胡正觀說：“讓鄧培程這些選手圓夢，改變他們自身的命運(yùn)，同時(shí)也是改變他們家庭的命運(yùn)?！?/p>

曾琳：見證了社保服務(wù)減證便民全過程

在韶關(guān)市社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)管理局社保服務(wù)大廳，曾琳和往常一樣提前抵達(dá)崗位，預(yù)備好一天的工作安排。長期在一線工作，讓她見證了近年來我國社保服務(wù)體系減證便民的全過程。

社保系統(tǒng)加快數(shù)字化

2020年至今，曾琳統(tǒng)籌管理著社保服務(wù)大廳綜合受理窗口的事務(wù)，每天的工作除了處理好科室事務(wù)外，就是協(xié)調(diào)做好服務(wù)大廳中社保自助服務(wù)、網(wǎng)辦服務(wù)和“適老化”服務(wù)等事宜。作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的社保服務(wù)“老手”，曾琳感受到，近年來，社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的速度不斷加快，既拓寬了社保經(jīng)辦的渠道，也讓辦理流程變得更簡便。

她介紹，以前每年的4至6月，都是退休人員辦理養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證的高峰期，社保服務(wù)大廳迎來的退休人員絡(luò)繹不絕，高峰期的場面不僅給辦公人員帶來壓力，也讓來此辦理業(yè)務(wù)的老年群體苦不堪言。

“從2019年起，這項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣開放全年認(rèn)證，且實(shí)現(xiàn)了全流程自助辦理，再也不需要退休人員集中前往辦事大廳進(jìn)行辦理了?！痹照f，不僅如此，社保聯(lián)系公安、衛(wèi)健、民政等9部門實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，通過數(shù)據(jù)比對就能“靜默”完成認(rèn)證，讓退休群眾安心領(lǐng)取養(yǎng)老金。

據(jù)了解，2019年12月，韶關(guān)市上線了集中式社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)與就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系等人社業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)更多的服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦、“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”“一網(wǎng)通辦”，電子證照、電子文書、電子印章等技術(shù)在社保領(lǐng)域的推廣使用更廣泛更便民。目前，韶關(guān)市社保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)69項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)100%網(wǎng)上申辦。

人性服務(wù)便民更利民

在社保服務(wù)大廳綜合受理窗口，一位工作人員正在向前來咨詢的市民介紹：“您不用親自跑一趟，目前，社保經(jīng)辦的高頻服務(wù)事項(xiàng)如養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證、參保證明查詢打印、失業(yè)金申領(lǐng)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了足不出戶就能辦理?！甭牭竭@，市民不住點(diǎn)贊：“減證便民好，咱老百姓的辦事體驗(yàn)更舒適、更便捷了?！?/p>

2019年12月，韶關(guān)市社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)管理局成立了綜合受理窗口，將原各科室獨(dú)自受理業(yè)務(wù)的18個(gè)對外窗口，整合成業(yè)務(wù)范圍覆蓋企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、保險(xiǎn)關(guān)系的9個(gè)綜合受理窗口，如今，“一窗通辦”率達(dá)到了100%。

一些高齡老人不會(huì)用智能手機(jī)怎么辦？為此，社保服務(wù)大廳做好“適老化”改造，讓廣大退休人員感受到社保經(jīng)辦服務(wù)的溫度，服務(wù)大廳還設(shè)立了“愛心專窗”配備便民設(shè)備，為老年人、殘疾人等特殊群體開辟了綠色通道。結(jié)合當(dāng)前疫情防控工作要求，為解決老年人無法通過智能手機(jī)出示健康碼的難題，服務(wù)大廳還專門配置了“粵康碼自助讀卡儀”，群眾手持身份證、刷臉即可通過“綠碼”認(rèn)證?！斑m老化”服務(wù)，讓社保有速度更有溫度。

“目前，我們所有對外辦理的社保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、一系列的政務(wù)服務(wù)提升工程，都是圍繞以人民為中心的思想進(jìn)行優(yōu)化提升，以群眾業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向?！痹战榻B，以告知承諾制為例，目前社保13項(xiàng)證明事項(xiàng)均納入到告知承諾事項(xiàng)內(nèi)，參保人通過承諾方式就可以完成業(yè)務(wù)辦理，大大減輕了此前辦事群眾“證明難”的壓力。

總策劃：杜傳貴 林海利

執(zhí)行策劃：孫愛群 劉 云

執(zhí)行統(tǒng)籌：劉 云 李春煒

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關(guān)鍵詞： 社會(huì)保障